重要的事，請當面說

很多人認為用郵件、簡訊、微信等書面方式溝通，是一個省時、省錢的好方法，特別是我們中國人講究白紙黑字，清清楚楚。其實，並非如此！

美國加州大學伯克利分校的舒爾德爾教授，對300多人的研究發現，同一個人、同樣的觀點，當面交流要比書面文字交流更容易理解和接受。舒爾德爾認為，閱讀書面信息無法獲得聲音傳遞的效果，主要原因是，講述者的聲音、聲調、語調、語氣所含有的信息，是書面所不具備的。

所以，靠郵件、簡訊、微信、等書面溝通，其實是一個糟糕的方式。因為在讀取文字的時候，我們面對的是毫無溫度的字元，容易把對方「非人化」，沒有辦法讀取情感上的定義，也就無法進入到同理心，不能將心比心地去理解，只是看到單純的觀點。

如果不得不靠書面交流，最好要謹慎的組織語言、斟酌用詞，適當的時候要填入一些語氣詞，比如我在臉書上與人交流的時候，常用「哈哈」來表示友善。所以重要的談判、交流、說服他人，最好的辦法就是與對方面談。

圖文由老杜原創、繪製

老杜夢畫，自說自畫

東倒西歪前後上下，南腔北調酸甜苦辣

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