數據憑空丟失、項目關停數小時，Google Cloud 遭客戶筆伐

六月底，一篇名為《為什麼你不該使用 Google Cloud》的文章在國外互聯網上引爆。

作者是 Google Cloud Platform（GCP）的一名用戶，他在文章中抱怨稱，Google Cloud 在毫無預警的情況下關閉了它們跑在雲端的一個項目。

更令他們憤怒的是，Google 沒有留給他們解釋的機會，便將其項目關停了數個小時，雖然經過溝通和努力「搶救」回幾個小時的數據，但還是造成了近一個小時數據的損失。

一小時數據憑空消失

文章提到，公司利用 Google Cloud 構建服務，用於監控遍及 8 個國家、數百個風力發電機以及太陽能發電廠的狀態，並通過監控儀錶盤告知管理人員風力發電機以及太陽能發電板的健康狀況，同時在需要維護時實時請求服務。另外一邊，文章作者的團隊還使用 Google Cloud 提供的 BigQuery 服務，通過演算法來控制電力的生產情況，這些都直接與營收息息相關。

並且，由於風能與太陽能都屬於易消耗資源，無法存儲與銷售，因此需要 24 小時不間斷地監控，依照電網的需求以及用戶的購電量進行實時調整。如果產能不足的話，就會被處以罰款。

當地時間 6 月 28 日凌晨，該團隊收到監控服務 Uptime Robot 的通知，警告他們整個網站的服務已陷入停滯。與此同時，公司收到了 Google 的郵件，Google 表示因他們的服務存在一些可以的行為，因此將他們的所有活動全部停止，包括資料庫、網站停用以及 Firebase 許可權降級。

在事件發生後，該團隊表示沒有直接聯繫 Google 的渠道，在線服務系統也被關閉。只收到一封電子郵件，要求負責人填寫修正表格以修正可疑行為，並上傳信用卡、身份證明照片，否則將在 3 天內刪除整個項目。所幸在負責人緊急填寫完表格後，Google 在 20 分鐘後為他們恢復了服務，但還是造成了幾乎一個小時的數據空白。

這件事在論壇上引起了用戶的激烈討論，多數網友認為 Google 沒有事先預警就強行關閉服務的做法太過強硬，也有用戶表示即使付給 Google 高額的服務費用但是獲得的服務質量仍然堪憂。

火上澆油：COO 離職

無獨有偶，7月4日 Google 被爆雲服務 COO 黛安娜·布賴恩特（Diane Bryant）在入職不滿一年的情況下就辭去了工作，對此 Google 發言人在一份聲明中說：「我們感謝她在 Google 期間為公司做的貢獻，並祝她未來一切順利。」

在加入 Google 之前，黛安娜在英特爾公司工作了長達 25 年，主要負責數據中心團隊，後因為「家庭問題」離開英特爾，加入了 Google。

而聘用黛安娜也被看做是 Google 進入雲計算領域的一個重大勝利。在業界看來，Google 作為排名第三的雲計算服務供應商，相對亞馬遜的 AWS 和微軟 Azure 來說還只是一個「後來者」，因此 Google 更需要招攬行業領軍人物擴充實力，並向各公司證明自身。

今年 5 月，Google 收購以色列雲計算公司 Velostrata。該公司致力於幫助企業將運營數據遷移至互聯網雲服務供應商，亞馬遜 AWS 和微軟 Azure 都曾是它的服務對象，不過，在被 Google 收購後，Velostrata 可能會停止幫助企業將數據遷移到 Google 競爭對手的雲計算平台上，並且整個團隊將會加入 Google。

雲計算之爭誰是大贏家？

儘管 Google 在努力推動 Google Cloud 服務於更多的企業和更深的業務層面，但當涉及到企業的信任程度和使用頻率上，Google 仍然落後於亞馬遜 AWS 以及微軟 Azure。日前，Google Cloud 負責人在接受採訪時表示，Google 正在準備在合適的情況下開展各項收購業務，以此來追趕亞馬遜和微軟在雲服務方面的行業領導地位。

在過去的兩年里，Google 壓縮了許多成本高昂的研究項目，但對雲服務項目，卻持續大力地投入資金，這無疑表現了 Google 對雲計算領域的重視。在 2018 年 1 月，Google 推出了新的數字商店，面向企業和其他機構銷售雲計算軟體，藉此機會追趕亞馬遜、微軟等行業領頭羊。

面對 Google 等「後來者」的追趕，作為最先進入行業、用戶接受度最高評價最好的亞馬遜 AWS 也沒有放慢腳步，依然力求創新，保持自己的行業領先地位。AWS 首席執行官表示：在時機成熟時，AWS 有望成為亞馬遜內部最大的業務。並且，亞馬遜還力求與各個行業巨頭開展合作（如西門子），這也使得在口碑上得到了強力的保障。

作為近年來的熱門，各大科技巨頭對雲計算重視有加。在激烈的行業競爭中，不論國內國外，眾科技巨頭爭相「不惜血本」發展雲服務，努力提高自身的競爭力和口碑。到頭來，也許雲服務的贏家是誰似乎並沒有那麼重要，作為服務受益者的企業和用戶，能獲得更優質的服務和使用體驗，才是雲服務本身的意義所在。

題圖：視覺中國

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