卡薩帝以個性化場景服務滿足「新中產」新需求

6月26日， 2018首屆「新中產·生活+論壇」在北京雁棲湖國際會展中心舉行，各大知名高端家電品牌以及政府機構、行業協會、零售渠道等現場探討新中產階層的生活消費理念。期間，中國電子商會、蘇寧易購、奧維雲網共同發布《新中產高端家電消費趨勢白皮書》（以下簡稱《白皮書》），卡薩帝中國區總經理宋照偉則現場分享了卡薩帝12年磨一劍的高端品牌鍛造歷程。

五大行業優勢鍛造「卡薩帝現象」

什麼是新中產階層？《白皮書》給出了這樣的定義：中國新中產階層年齡在25歲到60歲之間，家庭、個人年收入分別在50萬元和30萬元以上。他們關注生活品質和文化品位，是消費升級的重要推動者。當前，新中產階層購買高端家電更看重個性化和定製化，注重品牌和品質，數據顯示，50%的新中產階層選擇符合自己喜好的商品；40%選擇自己熟悉和信任的品牌；4%出於彰顯身份的選擇；超過70%選擇享受高品質的生活。

在新中產階層高端需求的驅動下，品質消費成為消費升級的重要方向，「高端化」因而成為眾多家電企業主攻的戰略。卡薩帝就是家電產業高端化的代表性品牌之一，短短12年，這個年輕品牌已經從創造高端品牌NO.1，到如今形成了家電行業的「卡薩帝現象」，即戶願買也願賣、客戶願賣也願買、行業願學卻學得艱難。

「卡薩帝現象」的背後，有著高單價、高增長、高份額為堅實的數據支撐。「卡薩帝在高端市場絕對引領，已連續三年成為高端家電首選品牌。」卡薩帝中國區總經理宋照偉說，市場數據顯示，2018年1-5月，卡薩帝冰箱單價是行業的2.7倍，是合資品牌的1.3倍；滾筒洗衣機單價是行業的2.1倍，是合資品牌的1.9倍；冰箱10K+市場份額是合資品牌的1.3倍；滾筒洗衣機10K+市場份額是合資品牌的9.9倍。

在宋照偉看來，卡薩帝鑄就的品牌傳奇主要來源於以下五個方面：全球14個設計中心和眾多的共享資源鑄就無可比擬的技術優勢；從0到1的顛覆式創新鑄就雙子云裳洗衣機、雲鼎空調等經典產品；基於工業互聯網的智能製造和獨特差異的匠心精神構成卡薩帝匠心製造體系；構建售前、售中、售後、會員關愛全流程高端服務體系，創藝管家七星服務；通過搭建全國首個高端家庭生活藝術交互體驗平台和家庭運動生活方式興趣交互平台，加強領先產品和整套智能交互場景演示等，鑄就強交互品牌以及終端高端形象和體驗。

劍指生態場景服務 成就新中產生活方式

中國電子商會副秘書長陸刃波認為，用產品、技術創新推動家電產業格局升級，這是家電行業不斷進步和發展的根本，而如何讓高端家電產品滿足新中產階層的消費需求，成為家電企業目前面臨的新課題。

《白皮書》中顯示，高端化、智能化成為冰洗、廚衛產品、生活電器的主要特徵。那麼卡薩帝在高端家電領域如何實現高端智能化呢？宋照偉介紹，目前卡薩帝已經走過了單機智能、整套智能、場景智能三個階段，接下來要探索的是從智能家電到智慧家庭，把用戶、產品設備、服務有機地連在一起，為用戶提供主動服務，提供個性化的生態場景服務。例如，卡薩帝F+自由嵌入式冰箱以全球首創的F+格局和MSA控氧保鮮科技，為用戶帶來「升級版」的細胞級養鮮體驗；纖見洗衣機，首次將RFID前瞻技術應用於洗護領域，為每件待洗衣物「量衣定製」專屬洗護方案；天璽空調，創新智慧人體冷熱感知和雙循環送風系統，在檢測不同人體冷熱需求後，不僅1次吹5種溫度的風，更能根據人體需求為每個人定製「專屬舒適」……每一款產品，都是針對新中產階層的消費需求而生。

奧維雲網董事長文建平認為，新中產階層的壯大將促使家電產品消費結構發生重大變化，同時也給家電企業帶來了新機遇。不久的將來，以卡薩帝為代表的高端家電品牌，或將成為未來高端生活方式的真正驅動者。

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！