順豐的第三次「時效戰役」

虎嗅原創組作品

作者丨李賡

「國內只有兩種快遞，一種叫順豐，另一種叫其它。」

上面這句固然是段子，但大概率是國內絕大多數消費者的真實感受。

各家快遞的營收業務數據也可以印證這句段子：在2017年內，順豐一共營收了711億元，比「四通一達」加起來都多，但同時順豐全年的快遞單量卻又是這6家公司中最少的。經過簡單的除法計算可知，順豐的單次快遞收入為23.29元，相比其它公司的數目，順豐足足高出6~11倍。

簡單點說，順豐比其它家貴得多，但是總是有很多的消費者會最終選擇順豐。

來源：順豐2017年報

究竟是什麼業務牢牢掌控了消費者，支撐起了順豐如此漂亮的營收？答案其實在順豐的2017年年報也特別指出了——時效性業務。這一類業務佔到了順豐2017年全年應收的65%，是消費者們用真金白銀「投」出的結果。

而根據國家郵政局2017年針對快遞品牌時限指標表現的統計，順豐在4個時限環節（寄出地處理、運輸、寄達地處理、投遞）中有三個都是中國快遞業第一，只有運輸時效略慢於EMS。在整體時限上遠遠高於其它快遞品牌。你甚至可以這樣說：「時效」的確成就了今天的順豐。

去年曾「突然」出席粵港澳大灣區論壇的順豐CEO王衛

或許正因為深知時效的「威力」，順豐實際上也正在領銜中國快遞業的第三次「時效戰役」，在這場「戰役」之後，中國快遞行業或許就將獲得一個長期穩定的格局。在這場「戰役」中，成則王，敗則寇。

時效致勝：趟出先路的FedEx

事實上，時效對於快遞行業的意義並不複雜，假如你把整個快遞公司看作一個系統，那麼時效就是這個系統運行的效率（從輸入到輸出）。一味只追求效率自然也不行，打造、維持這樣一個系統所需的成本，是另外一個重要考量。

在兩個基礎的考量之上，還有人力、設備、地域等更多需要解決的問題，最終快遞公司大概率會偏向兩個方向：要麼效率比別人高、要麼成本比別人低。很明顯，四通一達基本上都屬於偏向後者，最典型的例子就是他們普遍採用的非直營網路、以地面運輸為主的運輸方式。

純陸運也曾很長時間是快遞公司所能找到的「最優系統」。直到上世紀70年代，全球迎來了一撥商業航空浪潮。

在那一波浪潮里，民航業迎來了「平民化」，航空貨運也分到了紅利，其中就有一家抱著用航空物流改變快遞行業夢想的快遞公司，它的名字叫FedEx（聯邦快遞）。

孟菲斯機場上「嗷嗷待哺」的FedEx貨機群

FedEx的創始人弗雷德里克·W.史密斯也是個傳奇的「人兒」：FedEx這個快遞系統是他在耶魯讀書時的想法，而且他在越南服役期間，還曾獲得過一枚銀星勳章、一枚銅星勳章以及兩枚紫心勳章（在美國的歷史上，只有大約1500人曾獲得過銀星勳章）。

其實史密斯最初的想法也很簡單：航空物流不應該是整個快遞公司的一部分，而是應該成為整家公司的核心。所以他一開始將公司設立在了機場內，並且從一開始就裝備自己的機隊，獨闢蹊徑地做法也讓他獲得了當時一筆數額驚人的風險融資——5000萬美元。

到2000年前後，FedEx已經擁有了超過600架飛機（算上小型的賽斯納C208），整體業務規模已經追到了老大哥UPS的60%。

相比機隊規模和業績數字，FedEx航空快遞網路所展現出來的全新效率對行業啟發更大。從1980年開始，FedEx就逐漸地在全美開始推廣其『Overnight』（可以理解為次晨達）快遞服務，這項服務前一天傍晚收件，第二天一大早就能送到收件人面前。

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Fedex轉運中心示意圖

這項業務的關鍵在於FedEx一手創建的「Hub」（轉運中心）概念：貨物並不是直接坐一程飛機從出發地直達目的地，而是在中間找個地方停下來，把所有要寄的貨物卸下來，重新按照目的地分揀，然後再裝上另外一架飛機飛往目的地。這個流程雖然看起來更複雜了，但實際上在「系統效率」上要高得多（有學術論文曾專門統計過新舊模式的資源消耗，Fedex的模式大約能提升30%的效率）。

根據FedEx在2017年初提供的數字，當時FedEx孟菲斯World Hub轉運中心，一天就已經能完成240架飛機的起降，同時在一天之內完成180萬~190萬個包裹的分揀工作，更重要的是，一件普通快遞的整個分揀過程僅需時15分鐘。

放眼全球，FedEx在廣州、上海、新加坡、關西、仁川、多倫多、科隆、迪拜、巴黎等數個機場也設置轉運中心，雖然規模沒有孟菲斯的Super Hub大，但的確和貨運航線一起組成了「全球化」的航空運輸網路。

FedEx官方提供的運費參考（周一從達拉斯發往芝加哥，越慢越便宜）

最終的結果是，高舉著「時效大旗」的Fedex，成功自己在航空貨運方面的單點突破，一舉做到了行業內最快，並且成功地將他們轉化為了「赤果果」的商業價值（不同時效的快遞服務費用差別很明顯）。在完成最快時效服務之後，FedEx才向慢速服務不斷拓展，宛如一招「從天而降」的掌法。

Fedex的成功無疑啟發了很多公司，其中就包括同處快遞業的順豐。事實上，也有資料指出，王衛早在創業之初，就已經將國際4大快遞公司：FedEx、UPS、DHL、TNT（已經被FedEx收購），作為努力學習的榜樣。

空運，順豐贏下的第二次「時效戰役」

順豐波音767全貨機

縱觀順豐的發展史，順豐最早的「時效戰爭」可以追溯到2002年，當時順豐一口氣將加盟商式運營轉變為全運營。也正是從那個時候開始，順豐快遞漸漸地快了起來，第一次「時效戰役」就在溫水煮青蛙般的進程中度過。

相比之下，順豐的第二、三次「時效戰役」則是驟變的，原因十分相似，都在於全新貨運方式的加入。

作為第二次「時效戰役」的導火線的，是順豐很早就進入的空運市場，其在2003年首次開始租用揚子江航空（現併入金鵬航空）的全貨機，然後在2009年更創立全資子公司順豐航空，一舉踏進了航空物流的市場。

截至目前，順豐航空已經擁有多達46架全貨機（17架737、24架757、5架767），並且有5架飛機（2架747、2架757、1架767）也即將在改裝之後正式交付，如果算上金鵬航空長期租借給順豐使用的18架飛機（14架737、4架747），事實上，目前順豐可用的全貨機數量已經達到了64架。

相比之下，FedEx目前也擁有的同等規格的全貨機，只不過總數目約為接近400架。刨除一部分飛機執行全球任務，和中國主要的航空貨運集中在中東部地區兩個因素，順豐的飛機數量密度還是跟FedEx有著明顯的差距。

順豐自然無法獲得與FedEx同等的規模優勢，不過從另外一個角度來說，10年前才起家的順豐其實早已錯過了全球性的航空貨運爆發增長，能發展到今天的規模，王衛已經很大膽了。

順豐空運網路主要航線圖（可以看到杭州和深圳的航線最為密集）

基地方面，順豐航空選了杭州和深圳作為核心樞紐。但兩個基地定位還是與FedEx的孟菲斯有所不同，其配套的機場倉儲設施規模也比不上FedEx的SuperHub，算是一個比較「將就」的解決方案。而且在航班的線路上，順豐的日常路線中還需要兼顧京滬、國際快遞等「雜活」。

不過好消息是，在今年2月底，順豐此前在湖北鄂州自建機場的計劃已經獲得了通過，無論是從位置還是規划上來看，「對（xue）標（xi）」的對象都是FedEx的孟菲斯。還有一點必須提，在2017年5月前後，距離鄂州直線距離700多公里的陝西西安，也宣布了要打造「中國孟菲斯」的意願，他們的合作夥伴是海航。

中美通用航空產業發展對比（by 亞翔數據）

整體來看順豐在空運方面現有資產和結構，很多地方都有向FedEx學習的痕迹，畢竟這些細節都是後者「摸」出來的寶貴經驗。但在通用航空的大環境上，中美還是存在很大差距（上方數據對比）。這種宏觀上的差距也體現在了順豐和FedEx的實際業務上。

最佳的例子是，後者在眾所周知的中大型全貨機機隊之外，還擁有一支數量接近300架的賽斯納C208小型貨運飛機機隊。它們的職責是在特定的機場將中大型飛機運來的貨物再次分發，直接運往與目的地相近的小機場。而在中國，這部分運輸就只能用公路運輸來填補了。

近處的螺旋槳飛機就是貨運版賽斯納C208

大環境的「偏弱」，也加大了順豐航空的建設成本，截至2017年底，順豐實際上只有接近400位駕駛員，其中機長僅有150名，順豐為此飛行員的招募培訓上就撥了3億元，同時還在2017年花了427萬用以支付飛行員安家費及引進費。

按照目前的趨勢來看，順豐大概率會繼續將FedEx的寶貴經驗與中國市場的實際情況結合起來，鄂州也很可能搶先一步變身成為順豐自己的「超級轉運中心」，成為順豐進一步增強自身航空運輸能力的踏板。

按照順豐目前的實力、架構、以及發展趨勢，其他公司想要在未來的空運市場中挑戰順豐，都不會是一件簡單的事。

第三次「時效戰役」的主角，是高鐵

航空物流和「超級轉運中心」，算是美國整體交通系統中時效類跨地服務最終的最優選項，更何況FedEx自創建以來就一直在對自己的快遞服務進行「迭代升級」，期間光是飛機，就淘汰了250多架。其他公司最終只能跟著FedEx的步伐學習，但競爭優勢始終掌握在FedEx手上。

但正如上文已經分析的那樣，中國和美國的交通系統結構其實存在尋多差異。最明顯，也是對快遞行業最有用的，是中國境內目前全球影響力最廣，同時也是總里程最長的高速鐵路網路。截至目前這一交通方式對於中國貨運市場的「作用」，依舊十分有限。

但這一局面很可能在接下來的1~2年間就會被改變，而順豐無疑希望像當初的空運一樣，由自己來引領這樣一場「戰役」，最好還能獲得先發優勢。

根據相關數據，截至2017年底，中國鐵路營業里程總計已達12.7萬公里，當中有2.5萬公里都是高鐵網路。並且按照規劃，目前高鐵網路正在畫出「四橫四縱」的基礎形狀，將會直接覆蓋中東部經濟發達地區，後者同時也是中國物流需求最發達的地區。

高鐵如果開始大規模貨運服務，對於現有的「航空+公路」物流模式有衝擊是肯定的，雖然沒有進行實際測試，但有一個說法或許可以參考一下——華夏航空曾表示，只要高鐵開通了與飛機航線一致的路線，那麼30%的航空業績就將被高鐵「奪」去。

並且，中國目前已經在高速鐵路系統的建設、製造上基本實現了自主化，想要把客用的列車改成貨用，那應該是分分鐘的事。最早推廣高速鐵路的法國為例，也曾在TGV高速客運列車的基礎上，開發出專門的貨運列車，開闢巴黎到里昂及布魯塞爾的貨運線路，時速高達270公里（這車只用於郵件運輸，而且在2015年已經退役）。

在目前的公開資料中，也沒有提到中國高鐵動車組的運載能力，至少有一點我們可以肯定——中國現有的CRH380「和諧號」、CRH400「復興號」高速動車組，絕對比20世紀70年開始打造的TGV要先進不少。

當然，有些「小改變」也已經發生，在最新的「復興號」京滬線高鐵列車中，已經專門設置了兩個行李專用櫃。這兩個專用櫃一共可以放進22個高鐵快遞箱，從北京到上海他們只需要4個半小時。

「復興號」上的行李專用櫃

在今年5月首次公布「復興號」的「帶貨」能力的同時，中鐵集團下專門肩負高鐵貨運商業化的「中鐵快運」，也宣布了正在和順豐合作一項名為「高鐵極速達」的服務。這項服務跟順豐之前的「即日達」有點像，只不過「即日達」是通過公路來運輸，而「高鐵極速達」是通過高鐵來運輸。很明顯，「高鐵極速達」的覆蓋範圍，會比之前「即日達」的大得多（一個小猜測，這兩個業務未來大概率會合併）。首批用上這一服務的商品是來自山東的櫻桃。

在今年5月的這次合作中，還有另外一個亮點，順豐不再採用「包車」支付運力成本，而是中鐵快運直接提供運力，然後中鐵快運和順豐直接分成相關收入。

「高鐵極速達」新服務的海報已經進駐各大順豐營業點

不過同時也有一則「小壞消息」，中鐵快運負責人曾在接受媒體採訪時表示：順豐並不是他們唯一的合作夥伴，京東、郵政快遞、菜鳥網路、通達系快遞公司實際上都在業務層面的溝通中。

回顧順豐和鐵路系統的各種業務「小合作」，無一不是在嘗試。停滯不前只因一個關鍵性的問題仍未解決：中國鐵路總公司目前是國企，沒有辦法與順豐這樣的民營企業擺開架勢直接進行商業合作。

但這一情況應該會很快得到解決。按照此前中國鐵路總公司公開的相關信息，2017年下半年開始，鐵總開始啟動相關的公司制改革方案。而改革的重點就是全國的18家鐵路局和3家專業運輸公司，能夠釋放高鐵運力並且承擔快遞業務的「中鐵快運」，就屬於後面一種。

在去年《財新》的相關報道中，其實也提到了這次改革的重點：「在保證鐵路公益性運輸、重點運輸等社會責任的前提下，實現鐵路運輸整體效率和效益最大化。」

很明顯，「高鐵極速達」是符合上述這一指導精神的，而順豐的確也已經在高鐵快遞這件事上取得了先機。

最後掐指一算

粵港澳大灣區論壇上的馬化騰和王衛（敵人的敵人就是朋友）

綜合各種情況和因素，最後大概率的結局是，高鐵讓順豐能運得更多、運得更便宜，這對於順豐的競爭對手們來說既是「壞消息」，也是「好消息」。

壞消息是，「高鐵極速達」所代表的除了時效潛力，同時還有成本上的潛力，儘管偏重資本的順豐基本不可能再次拉著「菜鳥系」進行價格戰，但如果順豐的確能夠在保證服務質量不變的前提下降低價格，對四通一達們來說，就是一招致命的「降維打擊」。

好消息是，已經建好的高速鐵路系統總比需要自己投入建設的航空物流好，如果在高鐵運輸市場中策略得當，也不失為一個難得的大「BUFF」，四通一達甚至可以一口氣拉近他們與順豐在服務時效性方面的差距。

從整體市場的發展來看，第二種的可能性還是會高一些，但順豐肯定不會「坐以待斃」，搶在行業前列上線高鐵運輸業務就是最好的體現，畢竟——如果真的把拿下高鐵，誰再想把順豐弄下神壇可就太難了。

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