超越語音交互的新商業模式探索：DuerOS 3.0 解讀

最新 07-06

去年的今天，景鯤從褲兜里掏出了一個一元硬幣大小的電路板，這個可以讓設備實現「聽清、聽懂、滿足」的晶元模組方案，承載的是剛剛誕生的 DuerOS 賦能萬物的使命。（百度開發者大會 2017 回放）

昨天，同樣的舞台，景鯤上演了同樣的橋段，只是這一次掏出的電路板，體積與一張名片相當，而這個為有屏設備打造的智能交互解決方案，承載的 DuerOS 3.0 交互變革的使命。

當我們試圖去解讀 DuerOS 3.0 有了哪些變化，以及和有什麼競爭力和殺傷力時候，我們在談的是一個年齡只有一歲的操作系統，它所承載的三大使命：

?推動人機交互的變革

?打造應用和服務生態

?打通商業模式閉環

百度今天希望傳達的是，DuerOS 已經完成了里程碑式的升級，新一代操作系統已經成型。DuerOS 是規模最大、最活躍的對話式人工智慧操作系統，引領中國市場的發展。

這個聲勢浩大的發布，除了公布了 9000 萬設備激活量、2500 萬日活設備、1 億元開發者支持計劃等業務增長和激勵增長的數字之外，DuerOS 還公布了一連串的信息來鼓舞市場和士氣。

在深圳灣看來，DuerOS 3.0 承載的是百度對於語音交互的全新理解和商業化實踐，對此，我們解讀如下。

Create 2018 百度 AI 開發者大會現場

在與景鯤對話的中，提到了百度聯合洲際酒店打造的小度智能房，賓客入住後可以通過語音控制客房設備、播放音樂、詢問天氣等，這也是 DuerOS 行業解決方案的一個應用案例。景鯤的入住體驗告訴大家，好的人機交互方式，一旦體驗，就再也回不去了。

那麼，什麼是好的人機交互方式呢？

近日，百度聯合 Gartner 發布的一份報告中，其中是這樣描述的人機交互的趨勢的：

在未來，人機交互將不僅局限於「語音交互」的領域，發展為融合聽覺、視覺、觸覺等更多模態的交互方式。2018~2019 年，語音和屏幕的有機的融合將成為行業發展的一個主要趨勢，開始被廣泛應用並衍生出多種不同的產品形態。

DuerOS 在智能音箱之外的智能手機等設備場景落地

讓我們回顧一下，百度 DuerOS 在 3 月的新品發布會上，就已經用 599 元的「小度在家」視頻智能音箱，表達了百度打算幹掉無屏智能音箱這個品類的策略。這與 Google 在年初 CES 上發布有屏幕音箱的套路幾乎相同，只是明顯百度要快了幾步，Google 的那幾款帶屏音箱至今都還沒量產上市呢。

這個思路在之後的幾場專註於有屏技能開發的「DuerOS Workshop」里，得以了加強。而這些線下的開發者沙龍，又為 DuerOS 收穫了一些典型用戶場景的、具備聲屏交互特徵的應用技能。雖然這些信號被之後的渡鴉事件和 89 元的超低價小度音箱這樣的媒體熱點事件搶盡了風頭，但在深圳灣看來，DuerOS 從來沒有偏離過「有屏對話式交互」這個屬於自己的主戰場。

景鯤現場展示有屏設備模組方案

而今天發布的稱為「業界首創」的「有屏設備解決方案」更是將賦能萬物的戰場，從智能音箱延伸到智能電視、智能手機、兒童智能設備、車機或車載產品等品類，推動著對話式人機交互的變革。

這已經不僅僅是智能音箱的事兒了。

智能音箱希望成為智能家庭中心，要問問自帶屏幕的電視、冰箱干不幹。IoT 硬體設備的世界，產品品類和用戶場景豐富的程度，多的令你難以想像。這方面，DuerOS 3.0 提供了超過 20 個跨場景、跨設備的解決方案，包括有屏設備解決方案、藍牙設備解決方案和行業解決方案等。

智能音箱希望成為人機交互變革的典型落地場景，前提是人機對話的體驗是否自然。人機對話反饋存在著諸多的不確定性，而 AI 的輸出，天然的具備不確定性（參考識別率、準確率、召回率、滿足率這些專業性測評術語）。而如果還要在這種不確定因素中疊加對話體驗，就會給用戶製造新的痛點。所以，好的 AI 產品，必須儘可能降低用戶的不安感。這是 DuerOS 已經想通的一件事，語音交互的主戰場必須是「聲+屏」的戰場，而這一點，百度踩點踩到了。

今年 3 月，小度在家的發布會上，李彥宏上演「現場砍價」，發布了 599 的價格

百度如今的體量決定了，DuerOS 必須打造的是平台型產品，它具備了海量的用戶覆蓋、成熟的商業模式、便攜的開發環境、豐富的推廣資源這幾個特點。而 DuerOS 的商業價值實現，則是讓平台上的合作夥伴賺到錢，這些合作夥伴包括設備商、方案商、晶元商、內容提供商、開發者，等等。

剛剛上任百度度秘事業部副總經理的的趙鵬在講到賺錢的本質時，表現出了商人的冷靜。歸根到底，做產品還是要賺錢的。這場發布會帶來的多個合作夥伴的應用案例，都透露了百度如何和合作夥伴一起賺錢的思路。

DuerOS 的競爭力在於龐大的內容和服務體系，可以滿足用戶多變的需求，並實現內容和服務機構的商業變現。

知名在線英語教育機構 VIPKID、和娛樂 App 唱吧，在移動互聯網平台擁有大量用戶。DuerOS 將 AI 互動對話的能力，賦予到這些移動互聯網時代的成功應用，攜手共同打造優質語音對話技能。

那麼問題來了，為什麼要在 DuerOS 上開發技能？

除了語音交互大勢所趨、開發工具易用、海量用戶等原因外，百度接下來的發布則可以直接回答上述問題：

作為國內首個讓開發者有收益的對話式 AI 平台，開發者可通過四種方式從 DuerOS 獲取收益：技能內付費、付費技能、億元開發者支持計劃、DuerOS 對話技能大賽。DuerOS 的商業分成模式，並且 6 個月將會把技能收入 100% 回饋開發者。

設備補貼後，DuerOS 又公布了開發者支持計劃

在兒童群體中擁有很高的人氣的內容資源「凱叔講故事」，是 DuerOS 技能內付費的典型應用。打開技能聽第一個故事免費，但如果需要續聽更多時，小度則提示你掃碼完成支付。這個對於沒有時間給孩子講故事的家長來說，只要是孩子喜歡聽的內容，掃碼付費根本不是事兒。

另一個付費技能的典型案例，Discovery 探索頻道宣布入住 DuerOS 平台，用戶只要花費 2.99 人民幣，就可以觀看優質的視頻資源。Discovery 大中華區總經理邱煌表示，這一合作也是 Discovery「內容即服務」戰略的落地，打破了內容場景的邊界，智能硬體為內容提供者來說不僅提供了新的觸達方式，更能夠提高用戶的粘性，同時具有廣闊的商業化空間。