丁香園李天天：醫療就是「一個人吃草，一群人吃肉」
6 月 28 日，由丁香園舉辦的第 5 屆Digital Healthcare China（以下簡稱 DHC）行業峰會在上海舉行。丁香園創始人李天天以《 丁香園價值生態鏈：數據驅動的醫療服務》為題，從自身減重 40 斤的經歷開始，為大家解讀了數據之於醫療，服務之於醫生，合作之於行業的意義。
丁香園最開始創建是在 2000 年的 7 月 23 日，今年已經 18 歲。這 18 年來其實能夠讓我們堅持下來的最主要的原因還是對醫療行業的興趣和熱愛，李天天這樣說道：
能做一件自己喜歡的、熱愛的、感興趣的事情，我覺得還挺奢侈的。
關於數據：測量、連接、指導與過濾
李天天以自己在丁香診所的減重經歷開篇，7 個月，40 斤，飲食調整是他印象最深的事情：「減肥餐都是草，羊在吃草，我想吃羊」。而在減重過程中醫生最關注就是數據——體重數據、腰圍數據是最直觀的。這就是數據起到的第一個作用：衡量測量，用數據測量結果，用數據看項目的進度。
數據的第二個功能是集合或者連接，對於不同的利益相關方，無論服務者、硬體商、製藥企業、保險公司、醫院，如果都能共享一套數據，就會找到彼此的共同點和服務的切入點。而在這個過程中真正擁有數據的收集能力、分析能力、商業化能力，將會在合作中成為最優質的合作者。
數據的第三個功能是指導。丁香園的微信公眾號粉絲非常多，10 萬+ 的時代已經過去了，丁香園現在關注的是千萬級別的閱讀量。而這背後並不是拍腦袋想怎麼去策劃選題，做爆款內容，背後還是靠數據，回溯歷史數據，看歷史上的時間點上發生過什麼，這些數據整合在一起，就會給選題／醫生服務提供更多的指導建議。
數據的第四個功能是過濾，是「撿櫻桃」。數據過濾需要從用戶的立場出發，篩選出來大的、好的、紅的櫻桃。需要用各種數據挖掘的方式，挑選出真正信賴公司的品牌和願景、認可企業產品的第一批種子用戶，即使數量很少，但是用戶的高依從性和高頻率互動，依然能保證最後的運營效果。
通過先服務好鐵杆粉絲（醫生），然後通過這種服務建立模式，探索出可複製的方向來，再去擴大產品影響力，逐漸第一批超級用戶會影響更多的人。因此，早期的種子用戶非常重要，很多互聯網平台，無論微信、知乎、抖音都是服務好了一批鐵杆用戶之後才會獲得爆發性的增長。
關於醫生服務：完成輸入和輸出閉環
當然光有數據是不夠的，還要有服務。醫生和患者是一對雙子星，服務好了這兩類人，很多的目標才能夠實現。
李天天在服務醫生中畫了這樣一個流程圖。先有輸入，輸入也是服務為醫生提供內容提供工具，幫助醫生提高工作效率。這批醫生提高了效率嘗到了甜頭，拿到了收益之後，便開始輸出。
他可以向兩類人群輸出，第一輸出給自己的同行，醫生對醫生。第二輸出給自己的客戶也就是輸出給患者，而且經過他輸出的這些醫生對於下游的醫生來講又是一個輸入的過程。這批醫生得到了收益之後他也可以同樣輸出給患者。
丁香園在人工智慧領域（輸入端）進行了初步的探索，跟湘雅二醫院，睿琪軟體三方合作了智能皮膚，幫助醫生提升診斷準確率指導治療。丁香播咖（輸出端）同時在給廣大的皮膚科醫生提供皮膚病診療講座，打造醫生IP，完成價值鏈閉環。
面向患者的輸出過程中，與禮來、騰訊合作的禮來優行項目，是為廣大的糖尿病患者提供一個實時的在線的遠程指導。還有丁香醫生的平台，專門為患者提供在線的內容、問診、慢病管理等綜合服務。
這些服務的背後其實是丁香園對於整個數據服務價值的理解，數據--insight--服務，三者互相影響。當然在這背後其實考驗的還有產品能力，運營能力，渠道市場能力，風控能力，質控能力，需要有專業的人來運行和維護。
關於未來：想吃草就一個人走，想吃肉就一起走
茫茫非洲大草原上，部落的勇士要找到食物，一定是一個組隊打怪的過程，單靠自己不一定能拿到最好的結果。
套用非洲草原的生存模式，醫療就是「一個人吃草，一群人吃肉」。唯有整合多方優勢資源，兼顧各方需求，串聯醫患一體化鏈條，才能完善整個生態鏈條，形成持續發展機制。
講者 | 李天天
編輯 | 燕子
Digital Healthcare China峰會是由丁香園主辦的年度交流活動，主要面向醫療健康產業的企業、機構，形成互動與交流。峰會匯聚多位關鍵意見領袖、企業高管、行業專家等，共同解讀醫療政策及發展趨勢，探討行業挑戰應對之道，分享創新醫療數字化協作模式，並整合多方資源助力企業實現商業成功。
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