新中產階級催生消費升級 三星洗衣機為高品質需求助力

寧雒雍//撰文

在6月26日舉辦的「新中產·生活+」論壇上，奧維雲網聯合蘇寧易購、中國電子商會共同發布了《新中產高端家電消費趨勢白皮書》（以下簡稱《白皮書》）。文中指出，智能化的物聯網生活方式初見雛形，高端家電在新中產階級迅速崛起之下呈現快速增長之勢。而諸如三星、惠而浦、博西、卡薩帝等傳統跨國強勢家電品牌，則以其前沿的技術創新優勢，精準的用戶需求洞察率先享受到了消費升級時代下的品質消費紅利。這其中，尤以三星最為搶眼。

論壇現場，奧維雲網就高端化、智能化產品的特徵及主要優勢進行了解讀，並指出：作為相對成熟的冰洗市場中的佼佼者，三星智慕·多維雙驅洗衣機對傳統洗衣方式進行升級，通過搭載「雙重電機、雙驅內筒」而實現了「雙力合璧」，代表了當前家電產品在高端、智能、創新等層面的發展前沿趨勢，適應了新中產階級崛起催生出的高端消費需求，是新中產生活追求的品質家電代表。

需求變革：更新催生需求趨向高端

從奧維雲網發布的《白皮書》中我們可以清晰的看到，隨著中國經濟高速發展，國內家電市場已經從普及性需求轉變為更新需求。而更新需求的最基本特點就是二次消費，即用戶從「滿足擁有」上升到「滿足品質」。換言之，在更新需求佔據市場主導地位後，需求的特點將著重體現在對家電的品質追求上，而高端家電產品也必將成為未來家電市場的新藍海。

以消費需求推動產業結構變革，這是當前家電行業的重要發展趨勢。奧維雲網董事長文建平認為，新中產階層的壯大將給家電企業帶來新的機遇。從奧維雲網發布的數據我們不難發現，國內家電消費主要集中在五個方面，舊家電更新換代佔據44%，購買新房需要佔據30%，喬遷新居佔據19%，追求時髦趕潮流佔據6%，送禮佔據1%。這意味著，國內家電消費主要集中在家電更新換代和新購房這一塊，而「品質+高端」則是更新需求消費的重要特徵。

事實上，家電行業的產業結構在新中產階層的有力推動下已經實現了逐漸從低端走向高端的發展趨勢。對於中國市場的消費結構發生的變化，家電廠家必須要引起足夠的重視，那種普及時期的低端滿足擁有的產品已被逐步淡化，而滿足品質需求的高端產品則欣欣向榮。

場景個性：中產階級成為消費主角

中國的新中產階級人群龐大，具有很強大的追逐高端產品的嚮往和能力。奧維《白皮書》提供數據顯示，在消費理念上，有71%的人追求享受高品質生活，願意獲取卓越產品品質和體驗感。從消費需求角度來分析，新中產階級崛起後，消費理念已經發生了巨大的變化。從過去的節儉、炫耀和盲目性消費，升級為個性化、理性化和更為注重綠色健康的消費行為，從簡單跟風搶購逐漸演變到注重場景化體驗的體驗式消費。這意味著，催生出場景化體驗式的賣場場景，定製化的新消費模式則成為了迎合這一群體消費需求的關鍵。

而從市場競爭角度來講，哪家品牌能夠率先理解和抓住新中產階級的消費特點，哪家品牌就能在未來市場中佔據有利的競爭態勢。

近年來，以三星為代表的家電品牌開始全面布局高端家電市場，並進行了冰洗產品核心技術的創新和升級，在消費升級中佔據了有利的競爭態勢。而從《白皮書》上呈現的消費市場趨勢我們可以看出，一旦消費升級的需求逐步擴大，這對三星這類老牌家電來說，無疑是一個巨大的利好。畢竟中國是全球最大的消費市場，佔據了中國高端消費市場，就等於在全球市場取得有利的競爭態勢。

三星領銜：智能家電助力品質消費

早在上個世紀80年代，韓國作為「亞洲四小龍」率先崛起。而三星，則作為國家的重要支柱型企業見證了韓國中產階級的成長過程。

而今天，中國中產階級的崛起，則與韓國當年的情況有很大的相似性。相較業內其他企業而言，三星在把握這一部分消費群體是相對輕車熟路的。至少與中國家電品牌相比較，對中產階級的消費理念、消費行為可能會有著更為真切的體會和更為深刻的理解。

三星作為全球家電的領軍品牌，在全球家電產業格局中具有標杆作用，在全球消費升級中看作是風向標。2018年，三星在中國市場推出了Quick Drive三星智慕·多維雙驅洗衣機，以其「全球首款量產雙驅洗衣機」的行業地位，為人們帶來了家庭洗衣3.0時代，並以融合滾筒洗衣機和波輪洗衣機的「混動力雙驅技術」而成為當前更新換代消費市場的代表產品。

不同於傳統的波輪或滾筒設計，Quick Drive三星智慕·多維雙驅洗衣機採用了雙重電機和雙驅內筒的配置。在雙電機的強力作用下，內筒筒壁與筒底既能實現不同方向的旋轉，也能選擇性單獨旋轉，藉助多樣化轉動模式產生不同的洗衣力度，並針對不同材質的衣物匹配最適宜的洗衣模式。而當筒壁與筒底反向旋轉時，雙向水流運動可帶來「翻滾力+摔打力」相結合的洗滌模式，既有波輪式360°左右翻滾，又有滾筒式上下摔打，洗衣時間縮短為原來的一半，倡導高效率洗衣的洗衣3.0時代已經來臨。

不止於此。隨著供給側結構性改革深入推進，場景化、智能化體驗也成為了推動家電行業蓬勃發展的新動能。以Quick Drive三星智慕·多維雙驅洗衣機搭載的多重智能感應程序為例，這個具備場景化體驗的技術可以讓消費者細緻監控洗滌的全過程，並能夠通過內部搭載的水量感應、衣物感應、污漬感應等多重感應器實現對衣物重量、水位、臟污程度等多項數據的監測和感知，進而為不同衣物提供了定製化整套凈洗方案。

此外，三星QuickDrive洗衣機還是AI人工智慧體驗營造出的私人洗衣管家，洗衣創新實現了個性化專業洗護：一方面用戶通過輸入衣物顏色、織物類型、臟污程度等資料進行針對性洗護；另一方面還能基於洗護日誌幫助用戶規劃洗衣時間、監測洗衣機能耗表現，從洗衣方式上打造智能健康的品質生活。

從研發一個洗衣機產品到為中國家庭提供家庭洗衣解決方案，三星的技術創新腳步一直沒有停止，而「雙驅動力」的來臨，則更將為行業的高端轉型發展就帶來極為重要的指導意義。

跟蹤家電行業超過30年的行業人士張彥斌分析指出：如果說，2千多年前西施在溪邊浣紗是用洗滌最原始的木棒，那麼今天三星QuickDrive洗衣機則是高科技下的洗護爆款。消費升級趨勢不僅僅意味著人們消費理念的提升，更意味著場景化、智能化家電使用場景的來臨。對於洗衣機行業來說，用戶的需求早已不是洗凈衣物這麼簡單，滿足用戶場景化、智能化的體驗需求，創造更為快捷化、品質化的家庭洗衣體驗，則將是洗衣3.0時代的重要特徵。

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