得新中產家庭者得天下：消費升級下的商業地產品質生活法則

最新 07-06

貓頭鷹日誌（MalltoWin Log)

據預測，未來80%以上的消費內容都將產生於「新生代中產階層」疊加效應當中。

2018-07-05

隨著新中產人數增至全球首位，同時新中產主力——年輕的8090後進入家庭型消費模式，消費升級正成為中國商業地產的新戰場。

未來20年新中產人數將從目前的2.3億人增加到6.3億人，將成為未來消費群體的主力。收入水平的提升和消費理念的更新，將使得消費者對購物中心不再停留在物質層面，他們更注重高品質和強體驗性產品，更願意為情感和服務買單。

據預測，未來80%以上的消費內容都將產生於「新生代中產階層」疊加效應當中。

正是認識到這股巨大的消費趨勢變革，龍湖北京大興天街開業兩年以來以引領品質生活的升級作為在北京市場突圍而出的有力武器。這個地處南六環外的龍湖北京大興天街，在6月30至7月1日舉行兩周年慶，兩天客流量達20多萬人次，銷售額超過2850萬元。

情感連接，

構建有品質的精神生活場景

正所謂「好看的皮囊千篇一律，有趣的靈魂萬里挑一」。購物中心除了打造好看「皮囊」的顏值，還需要注入有趣的靈魂，才能引發消費者的精神共鳴，提高消費者的黏性。

定位「品質生活中心」的龍湖北京大興天街輻射約100萬成熟消費人群，其中5公里範圍內的生物醫藥基地聚集500多家國內外優質企業。龍湖、保利、萬科、金科等多個優質社區均坐落於此，核心商圈覆蓋人數超過35萬人。

這些生活和工作在周邊的新中產和年輕家庭正是區域核心消費客群的主要特徵。

為構建有情感連接的消費空間，龍湖北京大興天街通過各種主題IP化的互動活動，連接女性、兒童和年輕家庭，讓消費成為一種情感與精神的愉悅體驗，填補北京南城商業空白，成為大興新城新地標。

不同於引進傳統動漫類的商業化IP展，龍湖北京大興天街日益注重對周邊家庭和兒童文化和精神享受的引領。在剛剛結束的2周年慶中，龍湖北京大興天街聯手中國古動物館打造國內最高恐龍化石展，將商業空間變身恐龍化石展覽館。九大節點進化展闡述生命演化歷程，科普知識大講堂邀請動物學家講解古動物的神奇奧密，古動物電影展映將恐龍的故事娓娓道來，這種寓教於樂的活動模式深得兒童和家長的讚譽。

在主打兒童和年輕家庭客群的同時，龍湖北京大興天街還注重對女性時尚客群的引領。通過引入一系列時尚IP活動，提升購物中心的時尚和品質的生活氛圍。今年3月「花樣年華」獨立設計師時尚秀，以女權主義之名打造法國獨立精神秀場，喚醒女性無拘無束的生活態度。

為強化與年輕家庭精神層面的理念傳達與互動，龍湖北京大興天街從以單純活動為主導逐漸轉變為以品牌主線為主導，輕活動而重傳播，利用微博、微信、抖音等社交傳播方式，增強與新中產家庭的互動連接，成為線上線下一體的精神消費空間。

消費升級，

持續迭代的美好生活空間

龍湖北京大興天街牢牢把握住可持續消費和粘度高的年輕家庭，集合300多家新生活消費品牌，構建起涵蓋時尚購物、餐飲、娛樂、服務和家居於一體的品質消費空間。

然而，移動互聯的生活方式之下，消費者的時間和體驗呈現「碎片化」的特點，興趣點的轉移速度似乎正不斷加快。只有不斷調整，讓購物中心的品質和樂趣不斷得到提升，才能在競爭激烈的商業地產領域中立於不敗之地。

零售與餐飲美食跨界而成的新零售品牌--超級物種的進駐將為大興區域零售美食消費帶來更多創新體驗。而以極致服務與口碑稱霸餐飲界的海底撈、以及已簽約預計年底開業的時尚餐飲綠茶都以全新店面形象投入運營，為餐飲消費提供更多的新鮮感。

在落位上，龍湖北京大興天街並不是一味的品牌或業態的堆砌，而是在業態調改過程中，依託空間分區構建不同的消費主題，逐漸形成了兒童天地、陽光中庭和拾趣花園三大空間，以此滿足不同客群、不同場景下的美好生活體驗。

兒童天地

其1.3萬平米打造的南城面積最大、品牌最全的「兒童天地」深受新中產家庭的喜愛。注重孩子素質提升和歡樂成長的父母們更傾向於在這種涵蓋兒童體驗、兒童教育、兒童零售以及兒童遊樂等一站式消費空間中陪伴孩子度過每一個歡樂時光。

陽光中庭

「陽光中庭」玻璃穹頂通透感十足，正成為最具人氣和時尚氛圍的潮趣空間。服飾品牌AITU帶來高級時尚與街頭個性的混搭穿衣方式。創意家居和潮流生活品牌POPMART的進駐，完善了生活品類的豐富度，讓購物中心的業態更有趣、更多元。運動城區域的調整也正展開，不久將成為新中產客群的健康運動風潮的全新引領者。

拾趣空間

精品生活方式入口的布魯諾咖啡在精緻中透著自然、新鮮、健康的生活風尚，而打造中高端文化生活空間的中信書店，集合精選書店、精品咖啡館、文化創意禮品店和文化沙龍於一體，更讓「拾趣花園」文藝風尚十足，也使購物中心成為慢生活lifestyle的精神家園和心靈歸憩之地。

精益運營，

用心構建的參與型商業空間

我們深處消費者主權回歸的社交媒體時代，作為購物中心的運營者，與購物中心內的商戶一樣，都是消費者的服務者，甚至可以說消費者才是購物中心真正的主人。

這就要求購物中心作為平台運營方，要以更開放的姿態，與商戶、消費者共同創造全新的生活方式。

從商戶管理者變身租戶合作者

龍湖北京大興天街通過設立一月一訪的訪談制度，從過去的收租人轉型為租戶的經營參謀者，主動、前置地了解消費者的需求，通過消費者市場反饋的信息預判性地給予租戶運營意見。與租戶進行聯動，針對性地對租戶進行幫扶，對租戶的定位、組合與管理提出經營建議，實現購物中心與租戶的共贏。

從為顧客服務到讓會員參與

為提升會員的忠誠度和參與感，龍湖北京大興天街針對會員打造的天街ClubVIP服務中心正式啟幕，天街ClubVIP服務中心實現以功能、生態、服務的三重升級重新定義會員運營模式，向會員提供集成線上應用、專屬品牌、內部生態以及外部資源的全方位會員參與平台。

提升改造滿足消費者便捷舒適體驗

為最大化地挖掘空間的價值，龍湖北京大興天街對空間品質進行嚴格的管控，進一步調整公共空間的秩序，實現公共區域品質化管理。中庭玻璃穹頂設計的龍湖北京大興天街，在空間改造方面增加扶梯，優化動線設計，在提高人流到達商鋪效率的同時,也為消費者的購物體驗帶來舒適感。此外，以休閑座椅打造的「發獃區」即將落地，而兒童區域氛圍的提升也將在下半年落地。