未成年人充大額遊戲幣：店家是違法經營還是合法經營

家裡有個幾歲的熊孩子，偷偷拿了家裡的幾千塊錢，然後來到小商店，一股腦的充成了遊戲幣。家長發現後，來到店裡交涉，店主承認孩子是在他這裡充了遊戲幣，但提到退錢，店家的回答很堅決：你問騰訊要去。遭遇這樣的煩心事，家長該怎麼辦呢？

家住建安區文苑路的郭女士就遭遇了這樣的煩心事：九歲的兒子明明（化名，下同）拿了家裡的幾千塊錢，到附近一家小商店，直接充成了遊戲卡點。後郭女士通過查閱店主的繳費信息發現，他兒子僅在這一家叫做VIVO的移動手機店裡，就先後多次充了五千多元的遊戲費用，對此，郭女士很是不解的說道：「未成年的孩子沒有自控力，在沒有監護人在場的情況下，孩子拿著大額的錢去充遊戲幣，店主就可以不加甄別和勸解的給充了，這合適嗎？」對此，郭女士認為：「至少這家手機店老闆的做法欠妥，畢竟，花錢的是個還不到十歲的孩子。」

為了討個說法，她先後致電多個部門進行投訴，卻讓她感覺自己的事有點投訴無門的感覺：「公安說這不屬於治安或者刑事、經濟等案件，管不了；文化管理這一塊也說不是他們的管轄範圍，無奈之下，郭女士又投訴到工商局，工商局工作人員也拿不準是不是他們的受理範圍，需要請示上級工商機關法制科來界定。」

對於各部門都說不是他們的投訴受理範圍，郭女士一頭霧水。各職能部門說的似乎也都有理，好想就她沒理一樣。當然，郭女士也承認，沒有管理好自己的孩子和錢袋子，自己也有責任。但是，「對未成年人的保護和防範，各職能部門就沒有責任嗎？」郭女士對此提出了疑問：「比如法律規定，未成年人不得購買煙酒、彩票等特殊商品，就是考慮到孩子對是非的甄別、自控能力能力差，為了保護未成年兒童，才制定了相關法律。還比如，網吧等一些特殊場所不得接納未成年人進入，也是基於這樣對未成年人的保護，可顯而易見的、對未成年人不利的遊戲充值，卻成了多個職能部門的監管盲區，這實在是讓她不解：如果孩子是在網吧充值上網，無論是打110，還是撥打文化稽查大隊的舉報電話都行，唯獨同樣是對未成年人造成潛在侵害的遊戲娛樂項目，怎麼就沒人管了呢？」

據民法通則第19條規定，八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，其實施民事法律行為，由其法定代理人代理或者經其法定代理人同意、追認方可有效。也就是說，明明購買大額遊戲產品，需要郭女士同意、追認方可有效。但現在的情況是：孩子充值的時候，店家沒有及時通知郭女士，也沒有徵得郭女士同意，且事後沒有得到郭女士的追認，這樣的交易，店家應該承擔相應的法律責任。

據了解，類似於郭女士遭遇的人不在少數。如何防範未成年人沉迷遊戲，保護其健康成長，這不僅是家長的責任，全社會都應有這樣的意識，尤其是相關行業的經營人員，當未成年人進店消費、尤其是大額消費充值遊戲類產品的時候，必須多個心眼，以免惹上不必要的麻煩。

對此，郭女士已經打算通過投訴相關部門這個途徑維權，並提醒店家：在經營中不是什麼錢都可以收的，有些明顯屬於失當，或者違背法律、公序良俗的經營，應當被禁止，為未成年人營造一個良好的成長環境。

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