流量霸主Instagram如何才能掙大錢？

【獵雲網（微信號：ilieyun）】7月7日報道（編譯：楊卟咚）

曾幾何時，Instagram還是個單純的照片共享應用，也是iPhone攝影愛好者展示作品的方式。現在，Instagram獨特的視覺技術和龐大的活躍用戶數（10億人）讓賣家看到了這個平台的潛力，也就是說從裙子到傢具，賣家在Instagram上可以銷售五花八門的商品。在這些用戶中，已有1.5億人開啟了2500萬樁交易。Instagram 已與Macy』s和J. Crew等少數零售商達成了夥伴關係，但似乎和其他巨頭相比還是遲了一步。

2012年，在被Facebook以7.15億美元收購下來後，Instagram花了三年的時間試圖解決購物難題。每個人都開始忙著打電話接電話，也從實體店鋪轉到了類似亞馬遜的線上平台。然而，社區化商務（Social Commerce）還未興起就已消散了。根據 2017 視覺技術公司ViSenze提供的報告可知，現如今，54%的線上買家再也不從社交應用起家的平台上購買商品了。

這裡就需要實現創新。新手賣家通過Instagram將購物者引入到他們的網站。古董衫賣家會貼出一些套裝的圖，然後獎勵第一個評論的用戶。然而，這一切都是由賣家自行實現的，Instagram並未起到太大作用。由此可以看出，Instagram和零售行業之間還存在著差距，前者希望實現酷炫的新功能，而後者卻更關注流行趨勢、商品庫存和經營規劃。該公司一直在擴大利基範圍，學習專業用戶的業務模式，同時傳播這些新概念。Instagram的貨幣化產品營銷總監蘇珊·巴克納·羅斯（Susan Buckner Rose）說：「我們真的很想在這方面做投資，因為我們想要的肯定不單單是個Instagram，而要能讓Instagram用起別的工具。」

擴大Instagram的業務範圍無疑對Facebook來說是件好事，撇開收益，Instagram能幫助Facebook重拾正面形象。2016年美國大選期間，Facebook為了防止俄羅斯方面的干涉，刪除了大量俄羅斯賬號，而後今年，Facebook又發生了嚴重的數據泄露事件，但即便Facebook飽受詬病，Instagram依然毫髮未傷。事實上，部分人認為Instagram是Facebook的救星，因為它的用戶群體比較年輕，也帶來了相應的營銷優勢。

當Facebook出現了新納粹和引戰狂時，Instagram正放映著日落和美食。Instagram讓人們逃離了快節奏的生活。對許多人來說，購物也是如此。但Instagram不想止步於此，亞馬遜所侵佔的線上銷售，既是傳統零售商所覬覦的，也是Instagram所渴望的。Amazon Fashion在線上銷售服裝，同時還推出了一項「先試後買」的服務。百貨公司都有自己的Instagram帳戶，他們會通過推銷個人產品或推廣清倉活動將用戶引入至自己的網站，但這有點像傳統的廣告，而不是真正的社區化商務。

在高管們解釋了可行途徑之餘，Instagram仍在努力學習，而且是在用戶以外的地方。儘管許多創企都擁有自己的平台，他們也開始認同社區化商務。Poshmark創始於2011年，其後，公司為社交市場籌集了1.5億多美元，方便身兼賣家和造型師的用戶建立自己的網上店面，也能與朋友分享。Lyst為相似推薦市場籌集了6000萬美元。Pinterest也在2015年開始加碼電商布局，推出了Buyable Pin功能。2016年，甚至Facebook都推出了相關市場，致使其股價在周一上漲0.89美元，在上午10:45達到了195.21美元。

在Instagram上，購買過程可以從應用開始，但會從其他地方完成。BigCommerce和Shopify等平台上的商家可以在Instagram的帖子中標記商品，出現了按鈕則表明商品可供購買。用戶點擊按鈕，可以閱讀詳細的商品說明。接著，用戶再點擊賣家的網站，就能看到商品頁面，從而完成購買。

雖然展示商品的方法有很多，但現在普遍使用照片，偶有視頻。Instagram最近增加的Instagram Stories功能也增強了銷售能力，該功能在24小時後就會抹除用戶發布的照片和視頻。

在公司舉辦的大會中，有人提出了一些問題。為什麼不能在一個帖子中同時為人物和商品添加標籤？有計劃將Instagram做成內嵌購買，而不是跳轉到其他網站嗎？為什麼視頻時長受限？是否針對客戶服務開發了工具？如何簡化消息管理？是否要投資桌面軟體？而Instagram的產品總監維沙爾·沙赫（Vishal Shah）表示，這些問題正在公司的考慮之中。

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