「雷克薩斯」傳出怪聲 車主都不敢開了 4S店：有東西飛進去了

現在越來越多的人都會購買汽車作為自己日常的代步工具。我們花費了不少的錢在4S店購買了我們所喜歡汽車款式，所以，想當然，我們都希望汽車的性能良好，並且我們都可以得到完善和良好的服務。但是如果汽車出現了某些狀況，作為非專業人士的我們也只能夠通過4S店進行鑒定了。如果你和4S店在汽車維修方面出現了分歧，你會怎麼去處理呢？看看我們今天介紹的這個案例，談談你的想法吧。

今天我們故事的主人公何先生，在去年9月份在雷克薩斯4S店購買一輛汽車，可沒想到的是，這樣車竟會在開滿不到一年的時間出現這樣的怪事。事情是這樣的，某天他開車去上班，車竟然毫無徵兆的在高速上發出了怪異的聲響，並且制動變長，剎車也變得不再那麼靈敏。為此，他將車開往了4S店進行檢修。

何先生這輛雷克薩斯IS300是在去年在4S店購買的，總價30多萬。事發後，經過4S店的檢測發現，車輛的問題出在左後輪剎車底板處。4S店的售後工作人員小吳表示，剎車底板處和制動盤處有幾處受損的部位。根據4S店的初步判斷，可能是由於小石頭或其它的異物，不小心剛好飛了進去，卡在了底板之間，從而導致出現了這種金屬摩擦的怪異聲音。

但何先生對此存在疑慮，並表示，如果有異物的話，拆下來的時候應當可以看見異物。但是在車輛拆下來的時候，卻沒能夠看到異物。而4S店的工作人員小吳則表示，這種異物可能是在飛動中彈到了，它並非車子內部的東西，如果異物掉在了車子的內部，是可以找到的，但如果這種東西彈走了，是很難以找到的。

4S店隨即還表示，目前車輛拆卸重裝以後，是不會再影響到行車安全的。但作為消費者的何先生，因車輛拆卸時未能找到異物而難以感到完全的放心。他表示自己已經不太敢開這輛車了。雖然，在現場試開這輛車後，的確沒能再發現異響。

面對心有餘悸的何先生，小吳繼續表示，就客戶而言，遇到此類情況而不敢開這輛車，他的心情是可以理解的，但是作為維修行業的檢測而言，是必須根據實際的情況下定論的， 所以只能建議客戶繼續的使用這輛車。

的確，作為一名以安全為第一的車主，的確要將自己的安全放在第一位，並注重車輛的性能完整，所以我們也不難理解何先生為什麼會表明自己害怕繼續使用這輛車了。對於4S店的態度，何先生又有怎樣的一個想法呢？何先生表示，平日里自己都是走高速的，的確沒有這個膽繼續開這輛車，制動剎車這個問題並非小事，如果時好時壞，他回頭還是得開回來。所以他的意見是，將這輛車繼續放在4S店進行進一步的檢測，但4S店得提供一輛代步車。如果幾天之內確實沒再出現任何問題，他可以再過來取車。

而對於何先生的要求，小吳當即表示，因為經過檢測車子沒有問題，所以他們沒有辦法給何先生提供代步車。見協商無果，何先生最終還是壯了壯膽，並開車離開了。後來，何先生也表示，車子的確沒有再出現同樣的問題。

針對這個案例，我們可以看出這個事件中，4S店的態度相對是比較強硬的，並以檢測的結果為準，而何先生對於車輛行駛安全的顧慮也是情有可原。至於4S店表示是因為異物造成的聲響，而車輛為什麼在拆卸的過程中並沒能發現異物。作為非專業領域的我們就不得而知了。

如果你遇到這樣的狀況，你會怎麼處理？歡迎你在下面的評論中和我們探討這個問題。

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