鬧心！萍鄉19名遊客被「扔」高速過夜，只因旅行社……
事 件
昨天一大早，剛剛從泰國旅遊歸來的19人旅行團向小編反映，他們在遊玩返程途中遇到了一件糟心事。
這到底是什麼情況？
凌晨滯留高速路3小時
6月20日，這些市民一起通過萍鄉市環球國際旅行社去泰國旅遊。在6月25日晚上返回萍鄉的途中，旅行社的大巴竟把他們放在了高速公路的一個加油站里，說要等到第二天凌晨5點後才能啟程回家。
這個旅遊團里，其中有七八個老年人，年紀大的有70歲。
遊客們說，當時大巴還關了空調，既悶熱又有蚊蟲叮咬，他們通過找旅行社理論，直到凌晨三點半才打開空調。
遊客們個個都怨聲載道，
旅行社為什麼要這樣做呢？
旅行社解釋到，因為有規定在凌晨2點到5點期間客運大巴不能在高速公路上行駛。當天正好航班晚點，凌晨一點多遊客才乘大巴回萍鄉，到凌晨兩點時還在高速公路上，所以才出現這種狀況。
對此，遊客們認為旅行社的服務漏洞太大，不提前告知。
遊客：凌晨兩點前到不了萍鄉，他們旅行社是知道的，我們是不知道的，他知道就應該跟我們說清楚，如果到不了我們會自己想辦法。
旅行社：溝通不當 造成誤會
對於遊客的質疑，旅行社也承認當時確實有些事做得不到位。
旅遊團領隊:在長沙我沒有跟遊客說，要不我們去自費住宿，這個我沒有跟他們說。
萍鄉市環球國際旅行社：這個事情我們只能說溝通方面不到位。
萍鄉市環球國際旅行社向遊客進行了當面道歉，並提出請他們用午餐，不過，很多遊客卻不「買賬」。
遊客：我們反正就是一個精神損失費，大概是500塊錢，還有上班的有誤工費。
萍鄉市環球國際旅行社工作人員：這個我們接受不了，我們的出團費也是一個人兩千多一點，他們要認為我們旅行社有責任，我們也沒辦法。
律師回應
律師 陳浩：
既然有這個服務方面的瑕疵，我覺得旅行社應該要達成與所有旅客的諒解，如果達不成，適當的一個旅行的費用，或者交通的費用應該是要退還的。
遊客們告訴小編，如果協商不成，他們準備走法律程序討個說法。
小編有話說：
如果旅行社及時與旅客溝通好，這樣的情況是完全可以避免的，旅行社提供的是服務，而服務好不好很多時候是體現在細節上，做好了細節才能讓消費者滿意。
你旅遊跟團時，
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