剛想誇摩拜無門檻免押金良心 卻發現它又給我們挖了個坑

7月5日的上午，摩拜宣布了一條喜大普奔的消息，將在全國範圍內無門檻免押，一下子全國超過2億的用戶都可以退押金了。共享單車的各種免押金方案，不是出爾反爾的一會兒免押金，一會兒收押金，就是亂加門檻弄得用戶頭大。這次摩拜的動作卻乾淨利落，本來應該備受好評，但是筆者還沒來得及給摩拜點贊，摩拜在退押金時給消費者挖的坑就被曝光了。

在退還押金時，用戶首先要進入「摩拜單車」APP，進入「我的錢包」，再點「已交押金，可享有平台各種會員服務」的「查看」按鈕，最後點「退還押金」來進行操作。由於這些操作十分順暢，當你來到退款頁面時，很容易因為系統提示點擊到「購買半年卡，退199元押金」的選項。摩拜免押金的消息發出後，大批的用戶開始進行退押金操作，很多用戶因操之過急，沒看清軟體提示，都不小心中了埋伏，只剩下199元押金可以退。對於此事，摩拜客服人員解釋稱將向上級反映，優化退押金體驗。

如上圖所示，摩拜單車APP中，「購買半年卡，退199元押金」的按鈕進行了黑框白字的突出處理，相比之下，很容易誘導大家去點擊。類似這樣的套路，相信小夥伴們在最近也沒少在別的軟體中遇到，除了期待有關部門出面跟它們談一談，或者呼籲企業自律一點，我們也要在平時操作的時候也要謹慎一些了，畢竟用戶維權的時間成本還是比較昂貴的。

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