誰說投訴不管用？催收要9000，他就還了2000！
俠姐，投訴沒用！
俠姐，投訴好久了沒人回復！
俠姐，投訴有用嗎？
……
關於投訴，大多數人祭出的是無奈和眼淚，吐槽的是費半天勁什麼用也沒有。對此俠姐只能深表遺憾，所謂謀事在人成事在天。但不要因此破罐子破摔，任由對方獅子大開口，因為話還可以這樣說：事在人為。
小F的故事—投訴成功 少還7000
小F的貸款，逾期了好幾個。
甲平台——借3500，到手1500
小F在甲貸款平台借了3500，到手只有1500。當初的確是3500元打到了自己銀行卡上，但對方來人拿走了2000。
現在已經還了10期，每期356元。最近手頭緊，貸款出現逾期，平台說逾期費每天10塊錢。還有5期就還完了，小F覺得逾期費太高，當初到賬金額還少，不想還了。
然後對方就給小F發了一個法院的起訴書，說是6號起訴他。然後還說截止到哪天不還多少錢就肯定會起訴，小F有點嚇到了。
讓小F最上火的是逾期費，合同里沒有相關約定，對方一口咬定每天就10塊錢。他很煩躁，覺得自己不應該還這個錢。
俠姐跟小F說，先試試跟對方協商，以下幾點記得要跟對方講清楚：
（1） 借款3500，到手1500，法律規定本金就應該是1500
（2） 關於逾期費，即便打官司，也得跟利息、服務費等合計折算年化在24%以內，否則法院也不會支持
（3） 按照之前還款金額推算，當前利率已經高於年利率36%，如果起訴，高出36%已償還部分，法院支持借款人要回來
雙方談判，肯定是利字當頭。講清楚訴訟對對方的不利，或者讓對方明白你清楚這其中的貓膩，總之要用數字或者說利益來讓對方妥協，而不是一味要求展期或者減免。
兩害相權取其輕，如果訴訟成本比減免利息成本更高，平台執意訴訟的幾率不大。
另外就是知己知彼百戰不殆，平台如果發現借款人懂法，或者說對貸款「貓膩」一清二楚，那麼堅持暴力催收或者說高額收費的可能性也大大降低，因為平台無法利用借款人「無知」來嚇唬他，達成自己的目的。
還有一點，態度方面一定拿捏得當。雖然我們不鼓勵硬碰硬，但適當的硬氣是有底氣的表現，對方試圖震懾你，你可以效法回擊。但態度的問題需要根據對方的情況適當調整，這個還是希望大家在處理過程中能隨機應變，底線就是：不要讓對方牽著鼻子走。
乙平台——投訴成功 少還7000
小F在乙平台的貸款也逾期了，對方要求還9000多，其實他未還款大概只有2000多。對方跟他說逾期要上徵信，一直在催他還錢。
協商不成，小F問俠姐怎麼處理。這種情況先投訴，上訴優先順序要靠後。
小F對於去哪兒投訴一臉迷茫，哎，俠姐多次在留言中回復大家投訴渠道的問題，看來還是有人沒注意。再次強調下，下面這些地方，都可以投訴（網址請看置頂留言）：
1．聚投訴：
一個網上自助投訴服務平台，包括移動客戶端與網頁版，由21CN網站創建。
2．中國互聯網金額協會舉報平台：
本平台負責收集互聯網金融舉報信息，並轉發有關管理部門。相關管理部門收到轉發的舉報信息後，按照其原有規定或專項整治要求辦理。
3.各地銀監局
中國銀監會官網有各地銀監會舉報電話及聯繫方式，尤其p2p網貸類的，可以舉報到這裡。
那麼，投訴有用嗎？來看看小F的經歷。
她按照俠姐說的，去聚投訴投訴乙平台，一開始沒成功，十天之後才有人協商，一開始協商也是不太成功，但根據俠姐提示的那幾點協商要素，最後他還是成功了，對方表示只還2000就行，原來可是非讓還9000的。
看，要是不走投訴的渠道，可能最終小F耐不住催收壓力，還9000,；或者談判失敗對方起訴小F，得經過法院審判。投訴等待10天才看到結果，對借款人來說確實挺長，每一天似乎都是煎熬，但是慶幸的是，投訴是有用的，因為在協商過程中，小F佔主動，最終成功只還2000多，相比對方提出的9000，砍掉了7000。
最後，我們復盤小F的故事，就是想告訴大家，投訴是有用的，但需要耐心；協商是有技巧的，幾個要點請熟練掌握。來吧，用俠姐的招，去跟平台或者催收鬥智斗勇吧。如果你有更好的辦法，記得留言告訴俠姐哦。
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