怎樣說，別人才聽得進去？關鍵在於換對位置

曾經有個老師苦惱地說：班裡有個孩子「智商餘額有點不足」，上課不由自主吼出聲，引起其他學生和家長不滿，老師勸其轉到特殊教育學校，但家長認為享受9年制義務教育是孩子的權利，誰都不能剝奪，讓孩子去特殊教育學校是對孩子的歧視。

這是《大眾心理學》2018第6期《怎麼說，別人才會聽》一文中一個故事的開始。後來這個故事有了轉機：老師告訴這位家長，現在學校配備的設施他家孩子用不了，只能眼睜睜地看著羨慕，而老師專門去特殊教育學校了解後得知，國家專門根據特殊情況的孩子配備了專業設施、專業人才，對他家孩子有利。

這件事就這樣發生了逆轉。文中的分析，更多的具有心理學的專業特色。這裡，我試圖用更通俗的方式作個簡要分析，或許我們更容易明白。

從上述的故事中我們不難發現，之所以前面一種方法溝通失敗，而後一種方法溝通成功，最重要的是「以對方為本」，而不是以對方以外的人為本。

日常溝通中，我們往往很難站在對方的角度想問題，總想找出一大堆自己想到的道理，努力去說服別人。換句話說，就是很難做到、更難做對我們日常說的「換位思考」。

換位思考，說起簡單，做起來難。其根本原因，是因為我們的思考，往往沒有換位置，或者換了位置卻沒換對位置。比如文中的這個故事，之前你說他家孩子影響別人，那你是和誰在「換位思考」？你在和其他同學及其家長換位置啊！

請問：這與這位家長有「幾毛錢」的關係？你作為老師，是在為其他孩子和家長著想，你為他這位孩子和家長著想過嗎？。

而之後的「換位思考」，就換對了位置，因為你作為老師，關心的是這位孩子的成長，這也正是這位家長心中所想。

這樣，不就對了么？

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