智能電話機器人，將AI落地全CRM
最近幾年人工智慧的概念被提及無數次，從AlphaGo與柯潔具有劃時代意義的一戰，到HBO引發巨量話題度的《西部世界》。
普通吃瓜群眾對人工智慧的感受比較微妙，既希望人工智慧可以服務於人類，又恐懼人工智慧過於強大而取代人類。
在投資大佬們的眼裡這事就簡單多了，人工智慧領域必然是未來企業主要的競爭戰場之一，「無人化」是生產和零售的必經轉型之路，誰能搶佔下一次變革的先機誰就能吃到最大的蛋糕。
無人化進展對勞動力的替代已無可避免
現在所有的革新變動都聚焦了人工智慧，國外谷歌、微軟、亞馬遜，國內有阿里、百度和京東……
這些引領世界投資方向的大企業都開始大成本搶佔人工智慧AI方向的人才，幾乎AI專業的博士生剛畢業就會被各大公司拋來橄欖枝，上百萬美金年薪都是常態。
這些動作都讓人工智慧變得熾手可熱，讓勞動階層的就業人員惴惴不安。
但是其實AI會替代的職業與純粹的體力勞動或腦力勞動沒有關係，最容易被AI演算法實現的工作才是最先被替代的。
雖然現在人工智慧的成本太高，人工勞動力還存在無法替代的價值，但是大企業們都已經開始居安思危，普通上班族也應該接受時代的暗示了。
電銷行業該如何擁抱人工智慧
隨著人工智慧的廣泛應用，電銷行業的大佬們也紛紛嘗試利用人工智慧技術來提高工作效率。
人工智慧的飛速發展，使得機器能夠在很大程度上模擬人的功能，來實現批量人性化和個性化的服務客戶，這將對電銷行業帶來深刻影響。
對於電銷公司來講如何精準地識別真實客戶一直是無法攻克的難點。
對於智能電話機器人來說，可以通過真人式專家級的溝通，模擬電銷人員和客戶進行多輪互動的有效溝通。
通過用戶畫像和大數據模型精準找到用戶，實現精準營銷，並快速完成ABCD類意向客戶的篩選和分類。
除此之外，用戶需求也能通過智能電話機器人得到發掘，智能電話機器人在提升銷售轉化率、客服效率和用戶體驗方面，具有特殊優勢。
優質的電銷機器人需要具備哪些特徵？
技術質量
好的電銷機器人能運用國際領先語音識別運算系統，配備優質的產品技術，在NLP、交互分析、監控管理、語音識別、機器學習與數據挖掘層面都擁有更為優質的服務與技術支持。
話術打斷
由於電話銷售中的不確定因素較大，所以能否支持打斷也是衡量一個電話機器人好壞的重要標準。每個客戶在接聽電話的時候都有疑問，這時就會打斷電銷機器人的通話，如果客戶在提問時電銷機器人還在進行產品介紹會讓客戶感到不適。良好的話術配置和可打斷設置，可以使電銷機器人在和客戶溝通的過程中更加自然。
精準營銷
企業使用電銷機器人的最終目的，還是為了實現業務的推廣與產品的銷售額，故而在準確、快速解答了用戶問題的同時，能將這些用戶數據精準的錄入，並篩選出意向客戶、鎖定目標客戶與精準客戶群體，是選擇電銷機器人好不好的重要因素。
機器人將電銷坐席從機械繁瑣的外呼工作中解放了出來，提高了工作效率，並保證工作質量、客觀及時記錄數據，極大提升了營銷效率，降低了管理成本。科技的進步促使行業模式發生變更，不隨風起舞的企業將在這場變革中被遠遠甩下。
釋放人工智慧的無限潛力
小| 電 | 呼 | 機 | 器 | 人
Unlock the unlimited potential of artificial intelligence
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