一波剛平，一波又起的藍色游標

進入2018年，藍色游標似乎就進入水逆周期，到現在可謂一波剛平，一波又起，非但沒出來，反而越陷越深。小編帶著非常遺憾的心情來分析一下藍色游標的這波水逆。

先說「剛平」的事件

今年3.15期間，藍色游標就爆發了「辭退門」事件，事件起因是3月15日凌晨，某就職於藍標兩年多的員工在公眾號發文，質疑藍標大幅度裁員，並用威脅手段逼退員工。藍色游標當即對當事人的內容予以否認，但之後出現各種的反轉，具體情況可參考此前梅花網發布的一篇文章《藍色游標「辭退門」當事人再發聲，事情遠沒那麼簡單……》。

到6月29日，當事人在其微信公眾平台發表文章《藍色游標，再見。》宣告「辭退門」正式完結。當事人在文章表示，6月27日當事人在海淀仲裁院接受了涉事HR的當面道歉，並於28日下午收到了公司的法定N+1的賠償金。

此外，文章中還表示和當事人一起進行仲裁的藍標原同事也不在少數，僅其代理律師名下就有三例，藍標方面也都做出了賠償。至此，雖然藍色游標「辭退門」事件完結，但是藍色游標與當事人並沒有完全和解（當事人表示保留關於個人名譽的追訴權利），並且在此事件中的藍色游標恐怕也坐實了「暴力裁員」的印象。

再說「又起」的事件

7月2日晚間，前《名車志》專題總監、汽車博主「橘子」在其微信公眾號發文《藍標，你就是這樣服務你的客戶BMW的嗎？》怒懟藍色游標。

事情起因在於作者參加由藍色游標公關公司組織的新BMW 2系旅行車麗江試駕活動。而在整個活動期間，作者質疑兩點：

其一：質疑藍色游標利用假網紅刷量騙錢。據作者描述，在這場主題為「摩登旅行、自在隨心」的試駕活動中，現場80%以上的受邀人員都是所謂的跨界達人。而這些所謂網紅、達人、金V幾乎全都是假的。作者以其中一位微博名為 @劉錚-行走的二次元 的「金V」用戶舉例，其微博的轉發都是假的，而其評論區里，常常反覆出現同樣幾個ID。作者解釋說，這些人是旅遊圈的神秘組織，來自同一個「點贊互贊群」：其中任何一位發了微博後，其他人點贊評論走一波是基本操作。

其二：質疑藍色游標不尊重內容創業者。據作者描述，他在拍攝期間，被藍色游標工作人員電話轟炸，要求其報備所在位置，並要求必須馬上跟隨車隊返程，最終導致他們無法完成拍攝。

藍色游標的回應：

藍色游標畢竟是亞洲最大的公關公司，很快就做出了回應，主要先後兩篇文章，一篇來自官方、一篇來自個人，分別是《藍色游標：文章存在關鍵事實錯誤 保留維權權利》、《一個受傷的藍標妹子自白：清者自清》。

整理下來，大概分四點回應：

1、 此次活動是公司按照與客戶充分溝通確認的方案執行的。媒體名單是與客戶共同確定的，現場活動安排妥善有序。

2、 當事人的工作平台本身閱讀量也就2000左右，這次活動邀請他們是對好內容的尊重，說明公司絕不單一關注某指標。

3、 當事人拍攝需求，公司與其經過充分溝通，提供了一系列配合，但是公司確實無法保證滿足其所有臨時的和存在風險隱患的需求。

4、公司堅決反對數據造假的同時，也強烈反對某些自媒體公眾號借知名品牌，捏造事實博取眼球的行為。公司將保留採取必要的法律手段維護自身和客戶的權益。

至於第二篇個人發稿的內容，基本是個人角度敘述了第一篇的前三點，並表示這件事讓她和同事們很受傷。

公關簡評：

藍色游標的回應聲明每一次都很及時，但效果卻不見得那麼理想。而這次回應，我覺得最值得商榷的是第四段的內容，也是針對此次造假事件的回應。以下是內容正文：

「『持續為客戶創造價值』和『專業立身、卓越執行』是藍色游標的核心價值觀，在媒體環境快速變化的今天，藍色游標在幫助客戶推薦有價值媒體，堅決反對數據造假的同時，也強烈反對某些自媒體公眾號借知名品牌，捏造事實博取眼球的行為。我們將保留採取必要的法律手段維護自身和客戶的權益。」

「兩個反對」

首先，我們看藍色游標是否正面回應了造假質疑？答案是沒有，其「堅決反對」不代表藍色游標沒有造假，這類似於淘寶京東堅決反對假貨，但平台還是難免會有假貨存在。不過電商平台還是致力于堅決致力於打假，而藍色游標卻沒有看到類似的動向。

其次，「強烈反對」實則是暗示當事人碰瓷營銷，借寶馬公司和藍色游標的名氣來博取眼球。最後威脅可能會用法律手段來維護權益。

簡而言之，藍色游標對關鍵質疑只表態度避談事實，又暗指「橘子」碰瓷蹭大牌。而這樣的公關回應，很難取得公眾的信任。

業內看法：

1、自媒體人「阿尚叔」在此事件爆發之後，發布多篇文章證實自媒體造假在各個領域蔓延。

他甚至發表文章《藍標妹子，別說那些沒用的，看數據|阿尚叔》，將數據造假比作偷井蓋，稱這樣的人，越努力，世界越糟糕。

2、在文章開頭提到「辭退門」當事人，也在其微信公眾號上對此事發表看法《假網紅罪該萬死，還是十萬加碰瓷公關公司？》。文章間接承認藍色游標存在造假行為，並表示這類事情實際存在且常見。從某種意義上來說，這是一種合謀，客戶和公關公司之間默許的一種行為。通過假量，可以有效的提升傳播效果，同時還是降低成本，對於職業經理人的客戶來說，何樂而不為。很多的時候，她們都是看破不說破，但內心都是非常鄙夷造假。

3、法制晚報針對此事也發表文章《藍標被曝請假網紅應付寶馬 假網紅：出道花三千幾天就回本》。文章中，資深互聯網觀察家、速途研究院院長丁道師表示，在互聯網上提供刷效果服務的企業在中國不下百家，這類型企業除了能刷網站排名之外，百度指數、網店交易額、APP下載量和評論、新媒體賬號粉絲閱讀量等等都可以進行「人造」。

結論：

藍色游標公司在公眾輿論的處境很不妙。危機公關是一件長期的過程，公眾不再討論你的負面不代表公司走出了危機，媒體會不斷尋找公司的可攻擊的點進行報道，公眾也會憑藉此前的負面記憶傳播負面評價。藍色游標就因為此前「辭退門」的負面記憶而輕易陷入現在的「造假門」事件。一家深陷公關危機的公關公司恐怕很難讓客戶相信能處理好他們公司的公關問題。我想，現在的藍色游標公司不得不深入反省一下問題了，而有類似行為的公關公司是不是都需要反省一下了呢？

寫在最後的話：

寫這篇文章的時候，我是有猶豫的，因為從聲量反映來看，「造假門」事件並沒有多少傳播的聲量，遠不如此前的「辭退門」。或許對公眾來說，對於被辭退感同身受，而關於造假早已見怪不怪。寫這篇的閱讀量還不如蹭蹭創造101、世界盃的熱度要高。身邊的業內人士也表示，其實此事怪不得藍色游標，這事已經成為行業潛規則，從來便是如此。

但在這裡，我想引用魯迅老爺子的一句話，「從來如此，便對嗎？」

本文數據來源：

梅花網MICE輿情監測整理搜集

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