聚焦新零售 豐趣海淘線上線下齊發力

來源：中關村網

近年來，政府圍繞「互聯網+」、供給側改革推出相關政策，積極推動電商市場發展。26日，電子商務研究中心發布的《2017年度中國電子商務市場數據監測報告》顯示，2017年中國電子商務交易規模為28.66萬億元，同比增長24.77％。

最近電商巨頭的一系列布局，都集中在對線下供應鏈的整合、對運營成本的優化以及對消費體驗的提升，極大推動了線下傳統零售業態的整體升級。其中，豐趣海淘也不斷追求零售模式的變革和技術上的創新，將線上線下有機結合，緊跟零售行業的變革浪潮。

擁抱零售新變革

新零售的變革和演進與社會背景下的「消費升級」密不可分。伴隨著電商運營成本的日趨提升，以及消費者體驗訴求的逐步上升，近年來線上零售企業也在積極嘗試通過多種方式走向線下，而線上企業則與傳統線下零售方式相結合，零售行業的積極變革和創新能力激發了行業新的活力。

其中，豐趣海淘在新零售多點布局，集中發力，由線上的優質商品與服務，拓展至線下多業態的服務場景。豐趣海淘對零售新變革的積極擁抱與探索，令我們不難從中窺探出轉型特徵的蛛絲馬跡。

首先，大數據分析將助力零售把握消費者的購買習慣和需求。大數據時代，數據成為零售企業經營決策的基礎。線上的優勢便是自身所積累的大數據資源，掌握消費者的各種場景數據，以此應用至線下零售作為指導，還原消費者的消費場景，生成消費者畫像，更多地挖掘其潛在需求。同時，商品、會員、終端的數字化也將實現精準引導，從而滿足消費者的潛在需求。

第二，供應鏈體系有效提升效率。線上線下供應鏈的優化整合，幫助企業實現信息的共享和同步，物流管理效率大大提升。通過「倉-店-用戶」模式打通庫存並實現銷售，將倉儲與購買兩個環節有效融合，降低物流成本。

第三，多業態發展，滿足用戶在消費升級與降級下的細分需求，注重消費場景。消費者需求日益多元，未來的零售市場也將分化出不同的細分形態。傳統零售同餐飲、家居、美妝等行業的多行業跨界成為新興趨勢，如豐趣海淘的Wow哇噢全球精選店，全方位為消費者提供多元的產品和服務，滿足天南海北的飲食需求和體驗需求，不斷優化消費場景。

第四，線上智能技術仍是重要一環。無人零售是新零售中值得關注的一個部分。先進的智能技術使得無人零售成為可能，低租金、低人工、低水電等成本優勢，將進一步提升線下運營效率，進一步優化購物體驗。豐趣海淘的智能無人便利店「Wow」便是智能技術指導下的產物。

豐趣海淘加碼線下布局

近兩年，作為跨境購物平台的豐趣海淘線下動作頻頻。去年11月，豐趣海淘就曾在重慶開出其首家智能無人便利店「Wow！」，店內設置一般商品區和跨境體驗區，其中跨境體驗區依靠全程線上訂單機制，店內的海外產品佔比超過80％。今年3月份，豐趣海淘又添一名線下大將，Wow！哇噢智能美妝店，全店採用了行為識別和圖像識別的數字化改造，進一步優化用戶的購物體驗；通過採集用戶的關鍵行為，結合線上運營的數字分析能力，形成了高效率的運營及供應鏈支持模型。

就在上個月，豐趣海淘Wow哇噢全球精選店隆重開幕，佔地3000多平，是一家集多業態於一體的海外特色服務和跨境商品的融合店，支持手機下單到店享受，是真正實現了無人零售和智能供應鏈相互配合的高效率運營的實體店。由此可見，豐趣海淘基於自己的跨境電商的基因，著力於模式、技術、規模、體驗等角度，實現了自身與新零售的有效融合。

在「一帶一路」經濟發展倡議的引導下，各個國家間的經濟貿易往來更加密切，跨境電子商務發展到了黃金期。相關分析師認為，在「新消費」觀念和消費潮流的連續衝擊下，市場交易規模將保持快速增長，而商品質量更有保障的跨境電商無疑佔據了更多優勢。跨境電商行業蒸蒸日上，但未來仍需不斷創新變革，才能積極適應迅速變遷的時代需求，而各大平台將以多元化、品質化、專業化為目標，從而實現轉型。

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