[修身]你缺少的不是機會，而是解決問題的能力

原標題：[修身]你缺少的不是機會，而是解決問題的能力

對於我們每個人來說，幾乎每天都會遇到各種各樣的問題，既有生活中的問題丞待解決，也是工作上的問題急需處理。聰明人都知道，對待問題的唯一途徑，就是面對它並解決它，而不是忽視它甚至逃避它。

1

家家有本難念的經

人人都有不順的事

身在職場的我們，自然更關心工作一些，那我們就來談一談工作中的那些事兒。

踩過一個又一個坑，摔過一次又一次跤，我慢慢悟出了一個道理——工作中遇到的問題，其實都是成長機會。具體來說，就是你在解決問題的過程中，自身實力會隨之增長，那這當然就是求之不得的好機會了。

2

工作中的問題

是自我提升的機會

比如說，你覺得公司管理經營有問題，其實就是一個提升自我的機會。

所以，對於類似這樣的想法，思想成熟的人更願意採取的打開方式，不是跳起來痛批，而是靜下來做事，同時進行深度思考。是什麼？為什麼？怎麼辦？這些問題的答案，只能隨著工作時間的累積而慢慢清晰，絕不是上班三兩天就能整明白的。

既要思考問題，又要制定方案，還要找准路徑，這是一個很漫長的過程，沒個三年五載是難以達到的，所以馬雲才會「口出狂言」，在阿里工作不滿三年的員工，別跟我談什麼戰略。

要知道，只有你在證明了自己足夠牛X時，你說的話才有人願意聽，當你什麼都不是的時候，你所說的話是沒有任何分量的。也就是說，如果你覺得公司的管理經營有問題，最有效的辦法，不是說一些人微言輕的話，而是努力提升自身實力，把自己變成公司的管理者和經營者，到那個時候，你才有能力徹底解決問題。

3

客戶的問題

是提供服務的機會

比如說，你覺得客戶的想法有問題，其實就是一個提供服務的機會。

思想成熟的人都清楚，不存在有問題的客戶，只存在有問題的服務。客戶之所以變成問題客戶，一定是對公司不太滿意，比如產品質量、比如售後服務。即使偶爾遇到一些難纏的客戶，也不過是要求苛刻一點罷了，每個人的時間和精力都是寶貴的，誰會沒事找事瞎折騰呢。

所以從這個角度來說，如果自己在工作過程中遇到客戶投訴，第一反應不應該是「客戶有問題」，而應該是「自己沒做好」。有了這個前提，才有可能跟客戶做到充分溝通，進而提供合適的服務來解決問題，在這個過程中，你服務客戶的意識就會得到加強，這不就是成長的機會嗎。

4

領導的問題

是獲取信任的機會

比如說，你覺得自己的直接領導突然出了問題，其實就是一個主動溝通獲取信任的機會。

有些在職場上混的不順的人，總覺得自己的直接領導有問題，好像領導什麼事都針對自己，動不動就打壓你甚至排擠你。真相是不是這樣呢？

說老實話，在大部分情況下，這其實是一種錯覺。當然也不排除極少數特例，有些心胸狹窄的領導確實喜歡刁難下屬。

如果你對直接領導從一開始就有這樣的感覺，那沒辦法，跳槽也許是你的最佳選擇。因為這有很大概率是因為你和領導三觀不合，在今天這個相對自由的時代，一個人很難做到長期遷就別人，所以觀念衝突很難調和，另擇明主或許就是成本最低的解決方案。

但如果你感覺直接領導是「最近才出了問題」，以前對你還不錯，挺器重，現在卻變味了，不冷不熱，那就一定不能坐視不理。最好的做法，就是主動找機會跟領導溝通，看是不是自己在工作中做錯了什麼事、說錯了什麼話，造成了無意中的誤會或者傷害。把話當面說清楚，說出自己的心裡話，同時儘可能地了解領導的真實想法，這比憋在心裡難受瞎猜要明智得多。

今天的職場氛圍，比以往要開放包容得多，主動找機會跟領導多溝通的人，往往還會有意外收穫。比如領導會更了解你，所以當升遷機遇來臨時，同等條件下，領導會不自覺地傾向於提拔自己更了解的人。

5

同事的問題

是了解彼此的機會

比如說，你覺得同事對你的態度有問題，其實就是一個了解彼此的機會。

在公司里，如果你覺得某個同事對你的態度「有問題」，或許是因為誤會，或許是性格不對路，甚至僅僅是因為覺得對方長得不好看等等，這很正常。如果你覺得所有同事對你的態度都有問題，那麼一定是你自己的態度有問題。

在一家正常的公司里，同事們之間的感情不需要好成鐵板一塊，但也不至於形同路人，彼此之間該有的正常交往肯定是沒有多大問題的。可如果你覺得很多同事對你的態度都不好，連正常交往都出了問題，那就是自己攤上事了。

這個時候，請你不要急著去指責別人，說別人輕視你排擠你，有眼不識泰山等等，而是要冷靜地反思，別的同事能做到和諧相處，為什麼我就做不到，看來問題的根子還是出在自己身上。

要知道，同事對你態度不好，很多時候並不是有意為難你，而是無視你的存在，讓你在團隊中沒有存在感。這裡面有一個很大的原因，就是他們完全不了解你，人對於陌生人天然就帶有防禦傾向。換句話說就是，如果你想融入團隊，就要主動製造一些彼此了解的機會，了解到一定程度，關係自然就融洽了，「一回生，二回熟，三回四回老朋友。」

所以說，在工作中不管遇到什麼問題，沒人的時候發發牢騷無所謂，但是千萬不要四處抱怨，尤其是不要在公司里抱怨，因為這些所謂的「問題」，從本質上來說，其實都是你的成長「機會」。

在你解決這些問題的過程中，就相當於把握住了這些機會，它們就能提升你的各種能力，使你不斷變強。

所謂的成長，不就是解決一個又一個問題的過程嗎？

所謂的成功，不就是很漂亮地解決一個又一個問題的過程嗎？

來源：陳向東作者：陳向東

主編：潘冬暉 責編兼美編：王倩鈺

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