合格商家必知：有贊小程序運營一定知道的4個常用流程

微信小程序正式推出已經大半年了，很多中小企業和個體商戶已經藉助微信小程序開發工具「即速應用」的60多個微信小程序行業模板，在無需代碼的情況下快速開發出了自己的微信小程序。那麼微信小程序開發出來後如何運營和推廣呢？

一、 如何獲取用戶

用戶是小程序的啟動資本，沒有用戶的商家需要去找新的用戶，有老客戶的實體店則需要將用戶從線下導入線上小程序或者公眾號，問題是用戶從哪裡來？

1.微信公眾號的運營推廣需要一定時間沉澱，結合產品做內容聚合推薦，內容不一定要多，但是一定要精並且符合微信號的定位。可以與合作夥伴推薦，微博引流，官網引流等。

2.可以充分利用流量，增加曝光度和下載量，量級不大，但曝光度不錯，有內置推薦位的應用可以相互進行換量，但這需要以一定的用戶量作為基礎。

3.用戶是可以通過二維碼重複訪問小程序。也就是說二維碼可能就成為小程序重要的訪問入口了。基於此，運營人員在小程序的實際運營中應該強化二維碼的作用，需要做到的是，讓用戶隨時能夠找到這個二維碼，並且方便訪問。運營需要可以激勵的形式促使用戶重複的訪問。

4.可以在小程序相關貼吧發帖，可聯繫論壇管理員做一些活動推廣，發完貼後，應當定期維護好自己的帖子，及時回答用戶提出的問題，搜集用戶反饋的信息，以便下個版本更新改進。另外也可以將小程序放到小程序商店上宣傳。

5.將產品定位微博特性，抓住當周或當天的熱點跟進，保持一定的持續創新力。關注業內相關微博賬號，保持互動，結合策劃活動，提高小程序的曝光率。

6.團隊保持敏銳的市場嗅覺，對於能貼上小產品的創意點結合點，配合一定的媒體資源，事件營銷才得以在最快的速度推出去，讓小程序獲得更多的曝光量。

二、提高活躍度

當吸引了第一批用戶，小程序商家需要做的就是通過各種策劃活動迅速提高用戶活躍度提升客戶信任感。用戶的生命周期大致分為三個節點，潛在用戶期、活躍用戶期、沉默用戶期，不同的用戶期節點所使用的手段有所不同，潛在用戶期要注意促進活躍度，活躍期要注重活動設計，沉默用戶期要加大力度關懷。

1.商家一方面可以將第一批用戶拉群，通過社群提升潛在用戶的活躍度。

2.另一方面可以通過77秒小程序開始設計限時特賣、限時打折、領指定派發優惠券，秒殺或者拼團等功能為銷售轉化打下基礎，

3.用77秒小程序的會員卡功能，會員卡來吸引新客戶留住老客戶增加客戶忠誠度作用，還能實現打折積分客戶管理功能。

三、提高留存率

在前期運營中新商家必須面對一個現實，那就是無論在時間上還是用戶周期轉化中都會有用戶流失，但這同樣也是一個篩選過程，目標用戶留下，非目標用戶離開，而商家的每一個活動目的都是為了提升目標客戶活躍度。

1.給已經進入小程序頁面的用戶領取幾天有效的優惠券，可以通過活動開擴新用戶。

2.線上促銷有一個規律，用戶參與環節每多一層流失率提高30％，所以商家促銷活動要簡單直接以用戶輕度參與為主，在本階段運營中小程序活動比App和H5具有天然優勢。

四、裂變式傳播

從獲取客戶到銷售轉化傳統運營已經結束，裂變式傳播是社交網路興起後延伸的營銷動作，裂變式傳播造就新一輪螺旋式上升的用戶獲取途徑，對小程序運營而言一方面要通過各種鼓勵，分享方式實現用戶「以老帶新」。

1.「社交立減金」「拼團「送禮」等功能使用戶快速裂變，小程序始終強調一個觀念，小程序不是獨立的工具和產品，它是微信社交，公眾號內容，搜一搜，商城卡包，微信支付等整個微信生態的連接器。

2.活動快速傳播，通過時尚好玩的營銷功能和活動引爆線上傳播。對企業運營者而言小程序的價值體現在它的連接入口豐富程度上，而這正式號稱「連接一切」的微信所致力的事情。

最後，小程序除了能夠幫助微信提高已有流量的留存，並從APP處搶奪流量之外，還能夠更加直接的從線下直接攫取流量。

— END —

辰威 有贊黑龍江領先代理商，提供媒體發稿、DSP資源投放、微信微博營銷服務，為商家提供完整的線上運營解決方案。

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！