FCC想了個新的餿點子來試圖停止人們的抱怨

美國聯邦通信委員會及其主席Ajit Pai已經在公眾視線中待了一段時間，原因是他再也不想聽見人們抱怨他取消了網路中立，最近他又想出了一個新的餿點子來試圖停止讓人們對抱怨，那麼你仍然要抱怨怎麼辦呢，FCC認為這是要收錢的，抱怨一次將收取225美元的費用，才能將你的抱怨上達天聽。

兩位民主党參議員Frank Pallone和Mike Doyle對FCC的非正式投訴方式和未來變化表示深深的擔憂。在美國，聯邦通信委員會允許提交兩類投訴，非正式和正式投訴，非正式投訴由消費者提交，不需要提交文書，如果你要提交正式投訴，需要提交需要的表格，文書，以及225美元的費用，並且還需要一個漫長而複雜的等待過程，大多數非正式投訴都由FCC本身進行受理，但大部分都由委員會指派給用戶投訴的公司進行解決。

至於非正式投訴，目前我們給你摘錄出來一個小章節，這是一份長達38頁文件的一部分，文件名為「簡化正式投訴程序規則」：

"§ 1.717 規則

委員會將把非正式投訴轉交有關承運人進行調查，並可規定承運人對非正式投訴作出書面答覆的截止日期，同時向投訴人提供一份副本。答覆將告知委員會承運人對投訴的滿意程度，或拒絕或無法投訴。如果承運人的答覆或與當事方的其他通信明確表明投訴已經得到滿意，委員會可酌情考慮終止投訴程序。在其他情況下，委員會將通知投訴人，如果投訴人對承運人的答覆不滿意，或者承運人未能在截止日期前提交答覆，則投訴人可根據§1.721提出正式投訴。「

簡單來說，如果您對運營商投訴的問題並沒有得到解決，您則需要向FCC提交非正式投訴，然後FCC則會向那些沒有任何幫助的運營商提交你投訴的內容，如果運營商並不願意幫助你，你則需要花費225美元進行正式投訴。

根據FCC代表表示，這項是為了改善流程並且降低成本，他們表示是參議員誤解了文案，參議員委員會對此的擔憂是不合理的，該文明確指出，委員會將轉發投訴，結果將由FCC自行決定，但結果如何，我們只能拭目以待是FCC侵佔了用戶的權益，還是用戶會更加快捷的享受政策的福利。

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