一個社群在建立之前，早已經歷過3次生死了！值得收藏

全文共2110字，閱讀需5分鐘

文/社群學徒組成員：張楠

現在互聯網用戶們應該對社群都不陌生，我們經常被拉入或者主動加入各種各樣的社群，利用社群來聚合有某些共同愛好、需求的人，加以維護、實現變現是一個非常好的辦法，但是社群真的容易做嗎？隨便把這些人拉到一起就能產生很好的效果嗎？

答案是否定的，建立、管理、運營好社群必須要科學的方法，粗暴的建立和管理方法勢必去的不了好的效果，社群就像一個小型的生態，生態里的生物們需要遵守「法則」，生態也要給予生物們需要的東西，這個生態才是一個健康的生態，能得以持續發展的生態。

舉個例子：我觀察過一些群，那些允許發無關的廣告和丟鏈接的群都會很快走向死亡，原因很簡單，就像生態里沒有環保規則，允許「亂丟垃圾」，這樣的環境給生活在這裡的生物完成非常多的困擾。

手機提示音一直響，一打開就發現是這個群里蹦出來的廣告，分散了精力、浪費了寶貴時間，影響工作和生活，誰會不退出、屏蔽這種群？

那麼怎樣才能形成良好的群生態，建成一個高活躍度高轉化率的社群呢？在建群之前你需要清楚一下幾個問題:。

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這個社群的價值

天下熙熙皆為利來，天下攘攘皆為利往。這句話聽起來功利，實際上則不然。現代人的生活節奏快，大家的時間寶貴，精力有限，提供價值越大的事情才越能吸引住別人，這個價值不限於金錢，還有資源、知識、社交、娛樂，都是人們需要的價值。

所以社群的核心就是能提供給社群成員的價值。在建立社群之前一定要思考清楚，你的社群能提供給用戶什麼價值？這個價值是否足夠吸引別人？這個價值還要是持續的，不然社群也必然逐漸失去生機。一般來說社群的價值有以下幾個方面。

1、內容

社群通過核心內容輸出來提升用戶的粘性。提供優質內容是社群首要功能，既包括精準的專業內容，也包括用戶分享或產生的相關內容。輸出的方式多種多樣，可以通過公眾號、微博、微信/qq群，也可以通過線下活動面對面進行，包括邀請名師講座。

2、交互體驗

即時通信是互聯網最基礎的功能，各類社交工具幫助人們點對點，進行圖文、音視頻的交流，打破空間限制。通過交流找到對脾氣的人，通過交流找到一起幹事業的夥伴，通過交流表現自己，通過交流認識更多有意思的人。

3、資源

成員們在加入時就因各種准入機制進行合理分流。相同興趣的人，總帶有相似或相關的背景和資源，在同好基礎上，能夠產生更多話題，能夠獲得更多資源配置的機會，每個社群成員都是一個小的資源池，當大家匯聚到一起，就成了一片湖。社群提供的一定是高精度、高價值的人脈圈子，物以類聚、人以群分，社群本來就為資源做好了篩選工作。

4、周邊服務

移動互聯網技術，使得虛擬社群和線下的真實社群相互交融，社群變得無時無刻無處不在，社交變得更加實時化、本地化。社群基於群體基礎，滿足成員各項需求，提供多種服務，成員是社群產品的共同締造者和傳播者，而不僅僅是消費者。人的需求是多方面的，電商、交友、學習、旅遊，涉及生活的方方面面。

比如我朋友的父母是在學校周圍開小餐館的，他們把經常來的學生放到一個社群，學生們可以在裡面點餐、訂外賣、提意見，餐館可以做優惠活動什麼的，也能迅速抵達用戶。

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這個社群的用戶

社群的價值有了，下一步就是用戶一定要精準。如果哪些用戶對社群的價值不是十分有需求，就是不精準的用戶，社群的交流無法觸動他活躍起來，這樣的人聚在一起也是一盤散沙，各自為政，形成不了良好的生態，這樣的社群就失去了意義。就算建立起來，如不及時採取補救措施也會死掉的。

那麼如何抓到精準的用戶呢？首先就是來源渠道一定要與社群的價值相關。比如你做讀書的社群，那麼用戶一定來自愛讀書的人，比如線下讀書會、相關論壇、貼吧等等。而不能為了用戶數量隨意去抓取，比如你做讀書群從淘寶優惠群里去拉人，成功率低不說，就算拉來了，你的社群對他來說也很有可能是給魚喂胡蘿蔔，根本沒有吸引力。總而言之，你找的用戶對你提供的價值不感冒，社群也是不能做好的。

其次順便說一下，一定要有建立淘汰機制的意識。就算是再精準的渠道，也會有不精準的用戶、參與度低的用戶。這樣的用戶在社群中表現為「殭屍用戶」。要及時給這些用戶提醒，如果一直殭屍下去的話，就會被請出群，這樣可以給用戶一點危機意識，也能讓死水出去、活水進來，及時剃掉不精準的用戶，維護社群的高質量。

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這個社群的規則

社群運營必須要有科學的規則維持這個生態，如果過分自由，社群的用戶汲取價值就會比較困難，比如允許聊社群無關的話題，那麼對於其他用戶來講，這些聊天很有可能就是無用的內容，夾雜在吸取有用內容的聊天記錄里，給他們獲取有用內容帶來難度，自然就降低了社群的品質，從而流失用戶。

社群規則需要考慮很多方面，比如，核心群的准入機制，保證活躍度的任務機制，固定的禁言時間，群聊話題的限制，群名片修改，自我介紹機制，死粉、水粉、能力不足者的淘汰機制，優質用戶的篩選提取機制，社群有效裂變機制等，都是需要慎重考慮的內容。

這些都想清楚了，社群的基本生態規則定下來了，對於以後社群才能有效管理，有問題才能及時更正，社群才會是健康的。

小結

社群運營管理是一門跟人打交道的學問，需要洞察人的心理，不同社群有不同的屬性，不同的用戶決定了運營方法也會有不同，不停的去摸索、探究、優化是一件非常有意思的事情，也值得我們不斷學習。

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