詐騙公司3大「話術」忽悠客戶上當

記者卧底過程中發現,詐騙公司不僅使用詐騙手段騙取手續費,還會對公司員工進行業務培訓,針對產品介紹、客戶質疑、討價還價等溝通環節分別定製三大「話術」忽悠客戶上當,甚至還教育客戶「君子愛財取之有道」。

[產品介紹] 誇大虛構「信用消費卡」功能

詐騙的第一步便是由公司業務員向客戶做產品介紹。該過程中,業務員使用魚目混珠混淆視聽的方式,誇大虛構「信用消費卡」功能,謊稱功能類似信用卡,勾起客戶興趣。

「我們這個消費卡跟信用卡的功能差不多,可以零首付購車,購物,現金貸,信用卡是屬於銀行的,額度低,我們這個消費卡是屬於商城的。但是我們是有一張卡片的!您辦理了,卡片會以順豐快遞的形式寄給您!」當客戶表示對「信用消費卡」的興趣後,業務員編造莫須有的辦卡條件,引出辦卡需收費。「只要您的年齡在18-65周歲之間,並且持有大陸身份證,近期在法院沒有重大記錄,都可以辦理!但是要通過我們的審核!通過審核後辦卡需收取費用,費用是卡額度的3%,如果您需辦理30萬額度的消費卡,收取9000元。」

[應對客戶質疑] 任何企業都有負面新聞

聽完「信用消費卡」的產品介紹,部分客戶對卡的功能感興趣,便會針對卡的辦理流程和公司的真實性提出質疑。對於此類質疑,公司業務員會以「如果真是騙子,公司早就關門了」「任何企業都有負面新聞」巧言詭辯。

有客戶質疑「剛剛在網上查了一下這個是騙人的」,業務員回答:出現這種情況有幾個原因!第一,客戶交了定金不補尾款,肯定是拿不到卡的。第二,客戶遇到了網路詐騙,不排除有人用這種方式進行詐騙。第三,同行故意抹黑。任何一家企業在網上都是有負面新聞的!

[應對客戶討價還價] 天下沒有免費的午餐

客戶聽信業務員說辭,相信「信用消費卡」真實性後,部分人會進行討價還價。

有客戶希望卡到手之後再交錢,此時業務員會說:會有天上掉餡餅的事情嗎?先不說您是否能成為我的客戶,我告訴您一點,天下沒有免費的午餐!您拿什麼保證卡到了,您再多打給我錢呢?您都不信任我,反過來我拿什麼信任您呢?俗話說:君子愛財,取之有道!我不需要這種方式賺錢!

記者戴旻陽 通訊員楊槐柳 馮威 劉萬鵬

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