預付卡消費有風險，我們教您及時化解

美容美髮卡、休閑健身卡、

遊樂充值卡、洗車卡、蛋糕卡……

這年頭

似乎每個人都有幾張預付卡

預付消費方式在便利公眾支付、促進消費等方面發揮了積極作用，但是由於行業良莠不齊，預付卡消費侵害消費者權益的情況也時有發生。

6月17日、18日，湖裡投訴台集中受理了李女士等7個消費者投訴，反映在某商場的遊樂場辦理了遊樂充值卡，但因消防安全檢查無法通過，被消防部門責令停業，充值卡內餘額無法處理的問題。目前已累計受理19件消費投訴。

湖裡投訴台接訴後，高度重視，立即電話聯繫雙方了解情況，並於6月22日約談了該遊樂場的負責人。

22 June 2018

6月25日，湖裡投訴台工作人員到該遊樂場進行了現場調查。經調查了解，該遊樂場開設遊樂設施的同時銷售玩具，但卻未經商務部門備案，擅自售賣遊樂項目充值卡近35萬元，商場管理部門也未對其開辦資格進行監督。由於未取得消防驗收合格證，遊樂設施項目無法經營，導致售出的遊樂充值卡無法正常消費。

經湖裡投訴台工作人員積極調處，商家提供了三種處理方式：一是提供玩具抵扣消費餘額；二是據實退款；三是到其他分店消費。目前消費者自願接受商家提供玩具抵扣消費餘額的有4人，其餘均按消費者提出的要求，據實作出了退款處理，後續受理的消費者投訴也根據商家提供的方案予以處理。

當前預付卡式消費已成為一種普遍現象，也成為消費維權的一個突出問題，部分不法商家發放大量預付卡，收取高額會費後突然停業關門，甚至攜款潛逃也時有發生，不能不引起消費者的警惕和重視。消費者在購買預付卡時一定要擦亮眼睛，不要光盯著打折優惠，還要知悉預付卡消費風險，謹防上當受騙。

在此，特別提醒廣大消費者：

「

在辦理預付卡時，要認真閱讀有關規則，詳細了解自己的權利、義務，不要被經營者的各種優惠條件所迷惑，要仔細考察經營者的市場信譽和經營狀況，審慎選擇；避免一次性投入太高，承擔風險過大；要保留相關的資料和憑證（如協議、發票、章程等），以便發生糾紛時及時投訴，維護自身權益。

」

▍撰稿人：陳美娜

▍審核人：白勝

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