服裝店經營 | 顧客流失怎麼辦？3步教你做好回頭客

原標題：服裝店經營 | 顧客流失怎麼辦？3步教你做好回頭客

吸引顧客進店是經營服裝店的第一步，其次就是顧客進店之後如何才能購買店裡的服裝，也就是如何抓住顧客購買店內服裝的心理需求。

顧客流失的現象分析

1、顧客進店後由於導購的接待不當，感覺有壓力或者不舒服而離開;

2、顧客進店後由於導購的接待不當，感覺有壓力或者不舒服而離開;

如何防止顧客流失三部曲

1、顧客進店後，要給顧客15秒鐘的空間

這15秒鐘里讓顧客自己觀察店裡的產品，此時導購要在跟顧客保持一定距離而且要在正確的方位(不要在顧客後面或看不到顧客的地方)，為的是不給顧客緊張感，不把顧客嚇跑。並且要利用這15秒對顧客進行觀察和分析，並發現她第一眼看的產品或者注意最久的產品是哪些，為進一步銷售做準備。

2、要選擇合適的時機接近顧客

怎樣才是接近顧客的最好時機呢?一般來說，以下幾種情況都是接近顧客的好時機：

顧客長時間注視某一件產品時

顧客抬起頭來尋找導購幫助時

顧客主動提出試穿時或者提問時

顧客和同伴評論起某件產品時候

顧客掃視店面好像是在尋找什麼的時候

3、說好第一句話，吸引注意，激發興趣

接近顧客的第一句話也相當重要。說好了可以直接幫助銷售，說不好直接可能造成顧客的流失，所以我們說的第一句話就要打動顧客的心，激發顧客的興趣，繼而使其產生試穿的慾望。這款的設計很有品位很適合你，我幫你拿來試穿一下吧。」一句讚美讓顧客心理舒服，同時也介紹了款式特徵(剛上市的最新款)，吸引顧客注意，激發了顧客的興趣，這時讓顧客體驗，一般顧客是不會拒絕的。

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