傳統商業在移動互聯網時代，每個人都能自由的連接，消費者已經完全進入到一個體驗經濟和手機個性化消費的時代。

在不同的場景下，我們會發現傳統的市場營銷都叫做泛大眾營銷，今天的營銷已經是場景化營銷，每一個用戶，在不同場景中是否購買你的產品或是受你的影響，我們又如何在用戶碎片化時間內影響用戶、管理用戶？

1.為什麼很多傳統企業做不好新媒體

我們經常聽到一句話叫知易行難，我們卻叫知難行易。為什麼反著講，為什麼很多大企業有錢有人才有資源，可還是做不好新媒體營銷？

得天獨厚的大企業明明最應該做好但卻不成功，一些中型企業反而做的比較好。核心不在於執行情況和理解力如何，關鍵在於企業的土壤與基因。

大企業還沒認知到移動互聯網時代帶給他們的衝擊，中型企業卻在競爭中更早感受到了移動互聯網帶來的改變和價值，也更願意通過社會化營銷降低成本，所以最終因為他們從思想上認同和理解移動互聯網的價值，才把此工作做好。

營銷沒有高神的技巧，有的是邁出第一步的決心與動力。

2.面對新媒體你的感觸是什麼樣

有企業明白新媒體營銷的來勢洶洶但卻陷入焦慮中；有些企業害怕甚至本能上拒絕；有些怕錯過了機會就盲目去做；當然也有企業是很清晰的，他們的思想是理解、清晰，仍然可以發現有做的好的企業，他們看待未來有清晰的規劃和認可。

回到企業的核心問題，對於企業而言，第一點能不能盈利，第二點能不能賺更多的錢，第三點這個生意能否持久存在。

將這些問題來分析新媒體移動營銷能給企業帶來的價值？第一點是否能解決當前企業面臨的痛點；第二點能否刺激用戶消費產生更高的商業價值，第三點能否讓企業跟上發展，更穩定。

3.這些價值如何具象表現

其實任何企業做營銷都要滿足企業三個層面

能不能帶來更多新用戶

能否讓老用戶帶來新銷量

能否降低我們的營銷成本

傳統媒體投放很高，大家都知道新媒體的投放低回報價值高，從這一簡單問題上進一步深化，新媒體在營銷圖譜中擺在哪裡？企業的需求是什麼，他的價值在哪裡？

新媒體可增加曝光量和曝光面，曝光後接收到信息的人又可以二次或多次傳播，新媒體就是有多級跨界傳播特點。

增加曝光量後，新用戶看到這些信息後轉化率如何？新媒體廣告不同於傳統年廣告，她的用戶觸達率更高，同時廣告形式並不是硬廣告。比方說我在高鐵上看到東來順廣告，我不會去吃，但聽朋友來說好吃，但是我就願意馬上去嘗，因為他的口碑介紹比我看到的高鐵廣告更有信任度。

為什麼要談信任，所有的商業成交和購買的剎那都是因為信任。信任是新媒體營銷唯一流通的貨幣，也是商業中最關鍵一步。所以新媒體營銷可以擴大傳播，又能產生信任度維護老客戶，通過新方式維護好用戶，就企業而言，維護老客戶又能帶來什麼價值，這又引出一個問題。

4.維護老客戶的價值

增加出老用戶的觸達頻率，目前手機簡訊和郵件觸達頻率很低，而微信、微博卻是我們主流高頻社交工具。

關注微信公眾號，也許不會吸引新用戶但是降低了管理成本，你通過微信上實現了提醒，預約等，**講了企業人員管理成本呢。而且使用新工具後用戶用戶體驗感也好了更愉悅輕鬆。

提高用戶體驗，曾經我接到招商銀行微信**給我的消息，在我生日當天祝福的同時有**了今年的運勢介紹，以及積分兌換服務。這比其他商戶發來的千篇一律的祝福簡訊好太多了，我對招商銀行的忠誠度立刻提高。維護一個老用戶成本是增加一個新用戶成本的十分之一，把我們的用戶連接起來，連接遠遠大於交易價值。

降低營銷成本，一個簡訊就要5分錢，如果公眾號**一個信息，信息本身沒有任何成本。

提高營銷效率，如果營銷靠一個個撥通電話，現在通過互聯網方式，我可以同時**出成千上萬的人。

降低服務成本，如何海底撈推出的微信預約功能呢，通過微信我可以降低等位時間，我餐廳也降低了話務員服務。

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