投訴增多：蘋果表示Macbook/Pro鍵盤問題免費維修

關於碟式鍵盤的各種質量投訴一直不少，高額的維修價格也是用戶吐槽的原因。近日蘋果針對這一系列問題做了回應，承諾對其進行免費維修；對於此前用戶的維修費用，也可進行退款諮詢。

據蘋果的服務頁面，該售後計劃涵蓋以下方面：字母或字元意外重複輸入、字母或字元無法輸入、鍵盤按鍵感覺有「粘性」或回應方式不一致。用戶對蘋果筆記本電腦鍵盤的投訴在過去的幾周和幾個月里有所增長，有用戶說鍵盤在遇到灰塵時往往會失效，而脆弱的設計又使其難以修復。儘管蘋果的維修承諾來得很晚，但採取措施解決問題總是沒錯的。

同時，蘋果發言人提供了以下聲明:

"今天，我們為我們的客戶推出了一項鍵盤服務計劃，涵蓋了某些MacBook和MacBook Pro機型中可能出現以下一種或多種行為的小部分鍵盤:字母或字元意外重複或按下時不顯示，或者感覺"粘性"或沒有以一致的方式回應的鍵。"蘋果補充說，這個過程"可能涉及更換一個或多個按鍵或整個鍵盤"。

此前一些外媒體透露，根據蘋果官方售後「天才吧」和授權第三方維修點收集到數據顯示，MacBook Pro、MacBook上出現問題最多的就是蝶式結構鍵盤，2016款MacBook Pro的鍵盤故障率為11.8%，而2017款的MBP二代蝶式鍵盤截至目前的故障率已經達到了8.1%，這的確是一個不省心的數據。一些用戶已經就此問題對蘋果進行了集體訴訟。

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