TCL電視20多天送修兩次，球迷吐槽：世界盃成了世界悲

世界盃激戰正酣，守在電視機前熬夜看球，成為不少球迷的標配。然而，最近新浪廣東快投訴卻接到一名肇慶球迷的投訴，他反映家裡僅使用一年半的TCL液晶電視在世界盃期間突然壞了，第一次返廠維修送回後僅看半小時，屏幕又出現質量問題，「這回真是世界悲了。」

對此，TCL售後回應稱，電視兩次出現屏幕故障，但具體表現不一樣，會儘快修好送還給客戶。律師表示，家電在三包期內，若兩次修不好，可退換貨。

資料圖 來源網路

TCL電視機突然沒畫面兩度送修 用戶質疑售後敷衍了事

6月15日，廣東肇慶的劉先生在家看世界盃，當晚八點是埃及VS烏拉圭，「剛看到烏拉圭球隊進了一個頭槌，電視屏幕就出現問題，畫面里的圖像閃來閃去，看不清楚。」劉先生說，這台55寸的液晶電視才用一年半就壞了，不僅自己喜歡的世界盃沒得看，家裡人一直在追的劇也看不了，「很鬱悶，世界盃成了世界悲。」

6月18日，TCL售後上門維修，初判是顯像管壞了，需要將電視搬走。十天後，電視修好被送回，售後現場試機畫面顯示正常。然而，半個小時不到，電視又出現與此前相似的情況，這讓劉先生大失所望，「我趕緊又打電話叫售後回來，他們又將電視搬走了。」

電視壞了為何一次修不好？劉先生擔心是售後維修敷衍了事，「來回這樣修，我們折騰不起，拖到保修期過了，該找誰？」劉先生表示，如果電視再修不好就要換台新的，同時TCL還應賠償因維修給自己帶來的損失。

TCL稱兩次的屏幕故障不一樣 機器已維修好仍在試機

」客戶的電視出現了兩次屏幕故障，第一次故障是電視屏幕出現亮線，返廠維修送還給客戶後又出現有聲無圖故障，目前電視已經修好，還在試機。」7月6日下午，TCL肇慶地區售後負責人吳先生回復新浪廣東快投訴，他對客戶的不滿表示理解，為確保不再出現此前的問題，電視已試機多天，若沒有問題會儘快送還給客戶，但如果再出現故障且無法修復，TCL會考慮給客戶換新機。

律師：三包期內兩次修不好可退換貨

根據《國家三包規定》第十一條：在三包有效期內，修理兩次，仍不能正常使用的產品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者負責為消費者免費調換同型號同規格的產品或者按本規定第十三條的規定退貨，然後依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。廣東奔犇律師事務所劉國華律師認為，電視機在保修期內兩次出現屏幕故障，應按照「三包」的相關規定執行，若兩次還不能修好，商家應為消費者新換機。

電視二次維修，最終修好了嗎？7月9日，新浪廣東快投訴跟進了解事件的後續進展，消費者劉先生反饋稱，8日下午，電視已經被送回，可以正常觀看，暫時還沒有出現新的問題。（新浪廣東 GDTS01）

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