移動口碑受損，十元寬頻升級，說好100MB升級之後變50MB

眾所周知，移動寬頻是國內寬頻的後起之秀，最近幾年的發展是十分迅速的，可以說在寬頻行業移動也是佔據了一定的市場，並且取得了不菲的成果，如今身居第二超越了聯通。而在這個5G即將到來之際，由於移動在通話資費上的不足，很多用戶開始跳槽去其他兩大運營商，移動針對此類現象開始了布局，推出各種政策挽回移動用戶，其中就屬老用戶居多。最近移動的一次福利就是寬頻，美其名曰為回饋新老用戶將推出寬頻升級服務，而正是因為寬頻升級，讓很多用戶對於移動的信任再一次降低，可以說移動已經沒有了口碑。

近日，有用戶反映，移動安裝寬頻的用戶，接到了一個移動客服的電話，說是為了回饋新老用戶，將寬頻免費升級為100MB，可以現行體驗，在後期活動結束之後，如果體驗效果不錯，想要開通此類服務，只要每個月花費十元錢就可以享用寬頻加速包，不少用戶都是同意了該提醒。而在不久之後就有不少用戶發現自己每個月的花費都在增加，並且每一個月都有欠費的現象，於是給10086人工客服打了一個電話，查詢之後才知道，移動在沒有經過用戶同意的情況下，私自開通了寬頻服務，每月收費10元錢，此類現象在移動身上已經是屬於見怪不怪了，不少用戶也難得跟他較真，不過每一個月如果都是這樣，那麼有多少用戶會深受其害？一億還是兩億？每一個月移動多賺的錢又會達到多少？

收費得到了服務那麼還是可以接受的，但是移動客服給出用戶的答案是升級之後寬頻只有50MB，這明顯就是大坑，當初說好的升級之後是100MB，如今怎麼交錢之後就變成了50？看來移動在邀請用戶體驗的時候都是有誇大的嫌疑，如果每一個用戶被騙10元，移動用戶基數6.4億，如果每個月有兩億被騙，那麼移動多賺取多少錢？一個月就是整整20億，一年甚至幾年移動又會賺取多少錢？這就是國內的運營商，不得不稱讚一句：「這是一個好坑」！

對於移動的所有活動，有用戶表示「移動所有活動、業務都不能參與，不然你就是下一個，各種文字套路層出不窮，誰參與誰被套。」當然，這一次的經歷只是部分用戶，不知道其他用戶有沒有存在類似的現象，這是有關移動口碑的問題，嚴重影響移動的信用以及口碑，但是筆者個人覺得，移動還有口碑可言嗎？

目前工信部已經在嚴厲整治胡亂收費現象，並且以簡訊賬單的形式發給用戶，這樣運營商就不敢胡亂扣費了，畢竟白紙黑字一目了然，我們就不用再擔心被騙了。

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