華帝退不退全款，就看法國這一仗
北京時間7月15日晚上，2018年俄羅斯世界盃的決賽便打響了，法國隊VS克羅埃西亞隊。
冠軍只有一個，有人將喝下數瓶慶祝的啤酒，也有人將流下幾滴失意的眼淚。而對於京津地區那些購買了廚電品牌華帝「奪冠套餐」的消費者們，他們關心的問題則是：如果法國隊奪冠了，他們能否如願獲得相關商品的退款？
▲華帝此前發布的活動公告 圖據網路
此前，華帝推出「法國隊奪冠，華帝退全款」的營銷方案，承諾對於在2018年6月1日0時至2018年6月30日22時期間，凡購買華帝「奪冠套餐」的消費者，華帝將按所購「奪冠套餐」產品的發票金額退款。
但在世界盃決賽前半個月，一個消息傳來，令此次營銷活動的消費者們發慌了：6月29日，廣東省中山市第二人民法院發布公告，裁定查封北京天津華帝燃具銷售有限公司以及天津華帝燃具銷售有限公司的財產。更有消息稱，華帝京津兩地經銷商王偉負債上億元，到期無力償還，已失聯至今。
紅星新聞記者連日走訪華帝北京、天津公司及各地區門店了解到，截至發稿日，整個京津地區華帝線下的銷售、售後服務工作已全部停止。
▲自6月底始，華帝天津公司始終大門緊鎖
對於華帝北京、天津公司陷入的危機，以及京津地區部分消費者所關心的「退款」問題，紅星新聞記者進行了走訪調查。
「庫存積壓並欠下大量債務」
華帝京津經銷商失聯、公司被查封
「法國隊奪冠，華帝退全款」的營銷活動尚在進行的時候，華帝第二大經銷商、北京華帝燃具銷售有限公司和天津華帝燃具銷售有限公司的總經理王偉就失聯了。
▲北京華帝燃具銷售有限公司辦公區懸掛的王偉介紹
隨後，6月28日，華帝股份有限公司向廣東省中山市第二人民法院申請財產保全，保全期限分別為凍結銀行存款和其他資金一年，查封、扣押動產兩年，查封不動產、凍結其他財產權三年。6月29日，法院發布公告，裁定查封了北京華帝燃具銷售公司和天津華帝燃具銷售公司的財產。
紅星新聞記者通過天眼查了解到，北京華帝燃具銷售有限公司和天津華帝燃具銷售有限公司的實控人均為王偉，是兩家公司的大股東，且擔任這兩家公司的法人代表、執行董事、總經理的職務。根據華帝股份2017年年報，北京華帝2017年銷售額約1.63億元，加上華帝股份對天津華帝燃具銷售有限公司的銷售金額，華北地區的營收超9.5億元，佔總營收的比重逾16%。按營收排名，在主要地區中排名第二，僅次於華東地區。
王偉從1992年開始經營華帝品牌，是華帝最早的代理商之一，雙方合作已達26年。王偉失聯、華帝京津銷售公司被封的消息傳出，京津地區的消費者們普遍擔憂：如果屆時法國隊奪冠了，全額退款的承諾還算數嗎？
7月2日晚，華帝股份有限公司發布公告稱，北京華帝燃具銷售有限公司（以下簡稱北京華帝）和天津華帝燃具銷售有限公司（以下簡稱天津華帝）是公司北京、天津地區的一級經銷商，與上市公司之間沒有產權關係，公司承諾確保消費者的權益不受影響。
7月11日，《國際金融報》刊發報道稱，該報記者獲悉，王偉日前已被聯繫上，因身體不適，目前正在天津一家醫院進行治療。
7月13日，華帝股份品牌公關代理公司一名魏姓經理對紅星新聞表示，目前，王偉已被聯繫到，「他人在天津，公司正在積極恢復京津地區市場秩序。」
但紅星新聞記者連日來持續撥打王偉本人手機號碼，始終未能與其取得聯繫。北京華帝、天津華帝公司多名員工亦告知記者，自失聯事件發生後，王偉及其兒子一直未再出現，員工也無法聯繫到他們。
天津華帝公司停工門店停業
員工在辦公室玩牌或遊戲「瞎等著」
7月3日，一名供貨商告訴紅星新聞記者，北京華帝已半年未給他結款，「目前拖欠我18萬元多的供貨款。」該供貨商稱，華帝煙機有櫥櫃，他負責提供檯面石英石，「一般是把貨送到他們庫房或網點，最後一次給北京華帝供貨是6月底，對方已經半年沒給結賬了。」
直到聽說法院查封的消息，他才得知王偉失聯一事。該供貨商稱，他和王偉早年都是華帝股份的員工，之後自己出來單幹；平時見不著王偉本人，對賬結賬都是直接與公司其他工作人員對接。去年年底，他開始催款，對方總是說，下個月。
得知王偉失聯後，該供貨商聯繫到北京華帝公司，對方回復，讓他來公司「先把帳對清」。這筆錢能否要回？他無奈地說：「不知道，只能等著。」
不止是供貨商等著，華帝北京、天津公司的數百名員工，同樣「只能等著」。
7月12日，紅星新聞記者在華帝天津公司看到，該公司大門緊鎖，辦公區內只有寥寥數名員工，但均未工作，或聚在一處打牌、或在玩手機遊戲。一名在該公司工作了十餘年的員工告訴紅星新聞記者，自6月底倉庫被查封后，公司就陷入停工狀態，員工們要麼待崗在家，要麼就來公司「瞎等」。
▲華帝天津公司辦公室內空無一人
「倉庫都被封了，沒有活干，也不知道該幹些什麼。」上述人員稱，公司原定每月10日左右發上個月的工資，但6月份的工資至今未發。
紅星新聞記者連續走訪北京、天津十餘家華帝門店或專櫃，未見工作人員、未見營業狀態，部分專柜上貨物被清空，貼上「停賣，沒貨」的紙牌。
▲天津某華帝門店，貨架上貼著「停賣沒貨」字樣
而在7月13日，華帝股份品牌公關代理公司魏姓經理則對紅星新聞記者稱，目前京津地區的銷售、售後服務在逐步恢復，消費者在報裝、報修方面可以撥打全國統一的400電話。
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經銷商制度被質疑：將滯銷風險轉嫁？
一名接近王偉的知情人士稱，王偉生意陷入如今窘境，或與市場、公司、銷售等多方面因素相關。
華帝股份品牌公關代理公司魏姓經理通過電郵回復紅星新聞記者稱，「該代理商除華帝廚電業務外，還涉足多項其他投資，這些項目運營不佳，可能是造成資金周轉出現問題的原因。」
另據《國際金融報》相關報道，相關人士稱，由於華帝獨特的代理模式，「提貨額度」往往成為華帝和經銷商之間的矛盾源頭。據了解，華帝的代理模式是以提貨作為銷售依據，經銷商憑藉提貨單從銀行借款，銀行收取30%的抵押金之後，打款進華帝股份。此時的經銷商因為還未銷售貨品，成為了銀行的債務人，當貨品銷售得以回款之後，經銷商再將借款返還銀行，同時還要支付這段時間內的利息。
該報道稱，這種銷售模式，將全部的滯銷風險都轉嫁給了經銷商。
7月2日，華帝股份對外發布的澄清公告中稱，王偉是公司在北京、天津地區的一級經銷商，北京華帝和天津華帝與上市公司之間沒有產權關係，不是公司的子公司。近兩年該客戶不能有效跟隨公司經營戰略的轉型，未能及時調整市場策略，導致經營壓力巨大；公司從2018年4月起不再要求其（王偉）打款提貨，主動降低其庫存和經營壓力，不存在某些輿論報道的公司為了銷售增長而要求客戶壓貨的情況。
華帝股份表示，2018年6月初，公司為了幫助王偉解決資金問題與其達成《動產質押還款協議書》，但該客戶在協議簽署後未能積極配合公司履行義務。公司出於風險控制和保護消費者權益的角度出發，申請中山市第二人民法院查封凍結其能夠覆蓋公司債權的庫存商品，並未對其公司銀行賬號和其他資產進行查封，確保其公司能正常運營。查封該客戶的庫存商品是上市公司主動消除風險採取的財產保全行為。
事發前曾做打款返點優惠：分銷商陷兩難
北京一名華帝二級分銷商告訴紅星新聞記者，6月22日，北京華帝公司出了打款給10個點返利的優惠政策，「比如，某樣貨物原來1000元，現在打款給900的價格，很有誘惑，我們都紛紛轉款。」
該分銷商稱，北京華帝的二級分銷商，一直通過「先打款後提貨」的方式與公司合作；類似的打款政策，北京華帝在今年3月也做過，也是優惠10個點，之後從4月開始漲價，一直漲到6月。「這時突然又出現類似政策，大家都欣喜若狂，迅速轉了款。」沒有想到的是，這次打款後，他們卻無法提貨。
根據此前媒體報道，7月初，十餘名分銷商前往北京華帝公司要賬，希望拿回已繳納的定金和應有的返點，但未果。
上述二級分銷商告訴記者，目前，包括他在內，已有4名二級分銷商起訴北京華帝公司和華帝股份，討要相關貨款。他對通過訴訟追回錢款的期望不大，「但也要走訴訟，這是法律途徑。」
7月13日，華帝股份品牌公關代理公司魏姓經理告訴紅星新聞記者，在目前階段，首先華帝已通過區域負責人與京津地區二級經銷商形成對接，共同採取措施恢復市場的正常運轉，包括從外地調入先款後貨的貨品補充當地貨源，加快渠道恢復，提供全國售後和服務支持，目前部分銷售渠道已恢復，逐步開始正常發貨。
而多名二級分銷商，已在內心產生動搖，考慮日後是否繼續做華帝品牌的銷售。
一名分銷商告訴紅星新聞記者，他也在動搖，「因為短期內很難消除影響，顧客一聽華帝品牌，首先就想到老闆跑了。而且電器行業在走下坡路，是一個接近尾聲的行業，利潤很小，銷量嚴重下降。」他說，他正在尋找別的項目；目前，他的店裡近日已有兩名員工離職。
華帝回應：京津地區承諾仍有效，暫無確切方案
7月4日，華帝股份通過官網發布信息稱，日前京津地區服務因故滯後，建議消費者在報裝、報修時撥打全國統一服務熱線；目前事件已妥善解決，所有售後服務將有序進行。
紅星新聞記者多方了解到，「目前事件已妥善解決」的官方說法，與實際情況並不相符。截至7月14日，北京華帝、天津華帝公司仍未正常開展工作。相關門店、專櫃仍處關停狀態；多名二級分銷商稱，仍無法提貨，此前預付的貨款亦未退回。
根據《國際金融報》報道，部分顧客甚至遭遇了交錢卻拿不到貨的問題。
針對有消費者付款卻拿不到貨的情況，華帝股份品牌公關代理公司魏姓經理稱，「這個正在全力解決。說完全不受影響，那肯定不會，但會儘快去聯繫安裝，若消費者選擇退貨，公司也會儘快安排退貨。」該經理稱，京津各大連鎖渠道，已向華帝提報銷售統計數據，華帝正在核實數據並與客戶積極溝通解決各種需求。
而消費者普遍關注的是，「法國隊奪冠退全款」承諾是否仍然有效？
對此，上述魏姓經理稱，「當然要算數了。」該經理告訴紅星新聞記者，消費者通過電商等線上渠道購買的，由總公司來負責，線下渠道由經銷商來負責。對於京津冀的特殊情況，需要具體問題具體解決，「因為在這次促銷中，消費者除了選擇法國隊奪冠退全款，還可以選擇直接加400送消毒櫃的優惠。最終需要退款的人數和額度，後續會結算，目前沒有確切的方案。」
END
紅星新聞記者丨高鑫 王劍強 發自北京、天津
編輯丨汪垠濤
