尋找商業道德的基因密碼

最新 07-16

金融並非為了賺錢而賺錢，

它的存在是為了幫助實現社會的目標。

如果金融不負眾望，

它就是幫助我們實現好社會的最佳手段。

——席勒諾貝爾經濟學獎獲得者

七宗罪

最近熱映一部關於「葯」的電影，讓很多人感慨萬千：老百姓看到了世態炎涼，醫藥界看到了癥結現狀，傳媒界看到了民之所望，立法者看到了施政所向……

有人戲稱，這就是中國版的《達拉斯買傢俱樂部》+《辛德勒的名單》。

三部電影都有一個共同點：主人公最開始都經營自己的一門生意，在一番波折、一次醒悟之後，漸漸與需要幫助的人互助、抱團、取暖，共同沉著面對命運的冷酷和不公。甚至，可以完全不計犧牲自己的身家血本，助他、為他、利他，義無反顧不回頭。

所謂「在商言商」、「人為財死」，在三位老闆的眼裡根本就是浮雲糞土。

最終，時代給主人公開了一個帶有悲劇色彩的玩笑。但人性的光芒，照亮了烏雲的銀邊，化作你我眼角的一顆晶瑩。

一位智者早就道出了比電影更為複雜的劇情。被譽為「印度國父」的聖雄甘地在1925年所著的《年輕的印度》一書中，總結了毀滅人類社會的七宗罪：沒有勞動的富裕、沒有良知的享樂、沒有是非的知識、沒有道德的商業、沒有人性的科學、沒有犧牲的崇拜和沒有原則的政治。

經濟全球化熙熙攘攘的當下，「沒有道德的商業」 ( Commerce without morality )對人類社會的傷害尤為巨大。

商業的本質是交換與流通。有經濟學家認為，缺少了道德約束，商品交換面臨更不對稱的信息風險，雙方交易成本、信任成本更加高昂；商品的流通也陷入不確定性的漩渦之中，商路商機阻滯，甚至會伴隨財富清場、家破人亡、社會動蕩。

商業道德的基因密碼

商業道德是個永不過時的話題。

在中國哲學話語體系中，道德亦道義。李宗盛《凡人歌》一句「道義放兩旁，把利字擺中央」，唱出了讓凡人永遠煩惱的矛盾：「義」和「利」，某種意義上說，就是商業道德與商業利益的博弈。

儒家學說中的鄉里社會，用傳統的血緣、長幼等規則予以規範。然而，自唐代以來，隨著商業興盛、人口流動，鄰里漸漸可以「無情」，商業夥伴也可以「賣假」。於是流動的公共空間中，形成了一種基於合作、信任、利他主義精神的公共道德，每人都希望同路者、合作者是個懂得利他和自律的人。

舉凡商幫、漕幫、行會、票號，無不追求義利並舉，更講究以義制利。在500多年前的歐洲大航海時代，水手之間為了抵禦生命與財產風險，同樣也形成了一種互惠互濟的互保行為，這算是現代保險業的萌芽。

而在中國平安人壽董事長兼CEO丁當看來，保險的本質恰恰是最具有道德的商業模式。「保險從誕生到發展，一直具有互助、補償的慈善特性和因子，體現的是大愛與責任。」

中國平安人壽董事長兼CEO 丁當

現代保險的商業基因，也正是由互惠、利他的密碼構成，即通過商業形式，把眾人的錢聚集起來互濟互助，一旦有人遭災受難，保險公司就會給予救濟與補償。丁當提出，無論是保險銷售者還是購買者，心理上都會分為「三重境界」：

第一重，為己所用，但單純計算回報；

第二重，為親所用，通過保險讓配偶和子女父母受益，體現家庭的「小愛」；

第三重，為人所用，將保險看作是一種捐助，即使自己用不到，但能夠救助素不相識的他人，是在布施一種大愛。

「保險天然是一種慈善文化，是一種好文化，是最講『德』的！」如果有賠償，固然好；如果沒有賠償，總會有人受益。從業25年的丁當堅定地表示，保險公司其實就是在以商業方式做著一份「慈善」事業。

以化天下

《周易·繫辭》言：

「觀乎天文，以察時變；

觀乎人文，以化天下。」

平安人壽近年一直重視基於中國平安集團儒家文化的底蘊，深化文化建設平台，培育並推行「愛與責任」為基礎的慈善文化，踐行「執善心，築大業」的理念，提倡代理人以善念善行開展業務與服務，提升客戶體驗。

讓生活更美好，可以從保險開始。平安人壽從代理人層面，激發他們發自內心的善意，樹立良好的職業信仰，做到「捨身處地」為客戶著想，以「己所不欲勿施於人」的標準來規範自己的言行。只有這樣，代理人才能把善意的舉動帶給客戶，讓客戶切實感受到保險的福祉。放眼全社會，若800萬代理人的力量凝聚起來，為慈善事業助力和奉獻，其力不可小覷。

丁當認為，企業要想行穩致遠，最核心、最根本的一條就是擁有「好文化」。有了好的文化，才有好的道德，代理人隊伍就能在展業、銷售、服務客戶的過程中更有底氣和幸福感。

近年來，平安人壽倡導以健步健走和閱讀捐書為主體的「新生活運動」。通過號召公眾參與健步行，強健國人體魄，助力「健康中國」建設；通過鼓勵百萬代理人和廣大客戶籌書捐書，實現好書向鄉村學校的流轉，達到志智雙扶，精準扶貧，以改變鄉村的落後面貌為目的，助力「書香中國」建設。

平安人壽發起「幕天捐書」，實現好書向鄉村學校的流轉，助力鄉村少年成長

平安人壽發起「平安有約健步行」，號召公眾參與健步行，強健國人體魄

數據顯示，截至目前「平安有約健康行」影響人次已超過3億；「幕天捐書」累計寄出書籍逾135萬本，建立圖書角7000餘個，覆蓋108個貧困縣，幫扶逾26萬名學生。今年，平安人壽還將全力推動「千城萬區」公益行動，希望籌集1000萬冊圖書，幫助592所貧困縣的100萬鄉村少年開啟智識。

平安人壽「幕天捐書」已建立鄉村圖書角7000餘個，惠及逾26萬名鄉村少年

甘地未曾想到的：不靠演算法的智慧

古代人流物轉、技術進步帶來的「義」成為連接人際的紐帶。

在過去10年里，億萬消費者轉變為互聯網產銷者：在全球範圍內以接近零邊際成本的方式製作並分享自己的信息、娛樂、綠色能源、3D列印產品和大量慕課。也通過社交網路、租賃商、合作組織以極低或零成本的模式分享車輛、住房、服裝等。互聯網使我們以更加互惠協同的姿態，共享資源、商品和服務。

與此同時，保險科技正推動保險業在產品、渠道、服務及風控等方面持續提升，與傳統保險業優勢互補，共同促進行業轉型升級，最終實現改善「客戶體驗」的終極目的。「市場上有一種說法，中國保險復業以來，經歷了兩次黃金髮展期」，在最近召開的一次會議上，丁當回顧了前兩個黃金十年之後表示，目前中國壽險業正處於第三個黃金時期，而且是超乎所有人想像的「黃金二十年」。

數據顯示，我國人身險保障缺口高達約242.7萬億人民幣，人均保障缺口達到約60萬人民幣。這意味著，中國壽險業還有較大的成長空間。