從被嫌棄到給顧客試妝不失手 化妝品男銷售5年練就一雙「魔術手」
原標題：從被嫌棄到給顧客試妝不失手 化妝品男銷售5年練就一雙「魔術手」
「唐嫣最喜歡的唇膏色號，感覺也蠻適合你，試了就曉得。」
「姑娘伢要化點眼妝，眼睛亮了，整張臉都亮哦。」
「這件衣服好適合您，氣質好，最挑人的裸粉色都HOLD得住。」
連續一周，記者走訪武漢各大商圈，發現商場里男性銷售員的身影越來越常見。特別是在武商廣場一樓化妝品區，幾乎每個專櫃至少有一位，有的甚至半數是男性銷售員。同樣的一句話，男銷售員說出來的效果，有時比女銷售員好幾倍；特別是男性彩妝師，一雙「魔術手」讓女性的形象更出彩。
近日，記者在武商廣場化妝品區見到一家護膚品牌的彩妝師任強，雖然公司對彩妝師沒有硬性銷售指標，但他的業績每個月都名列前茅。美瞳、眼線、一絲不苟的眉毛——29歲的任強，妝容比女性更精緻。工作中的他儼然一個「美容百科書」，很多顧客聽他介紹總會忍不住笑出來：「怎麼男的比女的還懂護膚？」
武廣化妝品專櫃男銷售——任強
讀「微表情」懂真需求
接待顧客如朋友
「××系列的乳液有嗎？」
「我看看，好像是賣斷貨了，我讓同事查下庫存。您要不要看下別的精華，都是明星單品。」
「我朋友在用你們家防晒霜。」
「是啊，明星單品也經常賣斷貨，擦臉擦身體都行，一瓶多用。我們家的氣墊粉是明星產品，您要不要也試試？」
顧客挑好3件商品，正準備付款時，突然問：「××的專櫃在哪裡？口紅特別滋潤，想去看看。」
「就在旁邊。不過我們家也有口紅，您可以試試，覺得不好您不買也沒關係。」試用口紅的同時，任強還給顧客刷上了腮紅。二三十分鐘的時間，原本來買乳液的顧客，一口氣買走7件商品。
記者曾兩次來到任強所在的專櫃，見他接待顧客遊刃有餘，熟絡得如同朋友，問道：「顧客本來只是買乳液，為什麼最後卻買走一堆產品？」
任強說，其實顧客非常理性，「其實多買一瓶防晒，就可以贈送三件套，但她明確表示不需要」。他分析道，乳液是她本來就想買的；精華、防晒、氣墊粉是她知道產品容易斷貨，所以趕緊出手；口紅是我推薦的，但她最終願意買，也是試過後覺得好，她自己有判斷；而腮紅，因為她說家裡的腮紅不好用，所以我直接介紹一款方便使用的。
「要說我的成功之處，大概是我能很快『讀懂』顧客的需求點，顧客的語言、小動作，都反映她真正的需求，按其所需的推薦才能打動她。」
武廣化妝品專櫃男銷售——任強
花3小時幫人試妝 拍視頻網上教學
翟女士是任強的VIP顧客，找他購買護膚品已有一年多。「一開始只想去試試護膚品，他接待的，人蠻細心。看到柜上也有彩妝，我隨口問了句，沒想到他主動說幫我試妝。試妝整整花了3個小時，老實說，鏡子一照，我瞬間覺得自己以前根本不會化妝，他化得太棒了！當時就買了好多東西，回去後彩妝有些不大會用，就在微信上問他，他很耐心地回復我，還拍視頻教我，就這樣一直找他買了」。
店長梅雪說，任強人真的是「超級棒」，比一般的男生更有耐心，人也特別細膩，自從他來了之後，專櫃的彩妝銷售增長將近一倍。她說任強對顧客很用心。曾經有位顧客住院，恰逢她的生日，任強帶著成套化妝工具過去，專門為她化了個生日妝容，讓顧客感動至今。
任強說：「站在顧客的角度上看待問題，獲得的收益反而更多。」他曾經接待過一位年輕顧客，大夏天戴著口罩，逛得心不在焉，也不願意試用。任強心想，她可能是皮膚狀態不好，就很想幫她解決皮膚問題。最後差不多算是「死纏爛打」邀請了這位顧客試用產品。當她拿下口罩，任強才發現原來女孩臉上痘痘較多，整個人很不自信。於是他慢慢跟顧客聊護膚，一遍遍地幫她試用護膚品。顧客放鬆下來後，任強又幫她試了彩妝，上妝後氣色大好。最後顧客將試用的產品全部買走，一次性消費上萬元，後來自然成了他的「鐵粉」。
任強的眼睛「毒」、反應快，時尚感好。「男性看女性和女性看自己還蠻不一樣的，我一眼就能發現女顧客的特點，再有針對性推薦適合她的產品，基本上不失手。舉個簡單例子，如果你逛街時，營業員推薦一款衣服，非常適合你身材和氣質，你試穿後願意買嗎？除非完全沒有購物意願，否則一定買啊。彩妝、護膚也是一樣的道理。」給顧客試完妝，他總會積極地添加顧客微信。「別誤會，不是要繼續推薦產品。「主要是用於後期回訪，如果有的產品顧客不會用，我還會一對一指導她們」。
遇到難相處的顧客，同事都主動推薦給任強；他每個月發發朋友圈，大促時就能輕輕鬆鬆賣出幾十萬元的護膚品；給顧客試妝幾乎從不失手，同事們稱他「魔術手」。
武廣化妝品專櫃男銷售——任強
「誰說男人就不會化妝」 遭嫌棄後練內功
五年前，任強在江漢路附近擺攤賣女裝賣成了「網紅」。他前同事見他「女人緣」這麼好，推薦他去賣化妝品。初入行時，有時個把月不開張，好不容易逮到個年輕姑娘願意試用眼線膏，他直接將顧客的眼皮化成兩道線。姑娘不高興了，「就你這種技術還賣彩妝？」這句話讓「自認為很厲害」的任強受到打擊，「誰說男的就不會化妝」，他開始拿自己的臉練習化妝。
照著網上的視頻學習，半個月上手，一個月出師。「化妝其實用最笨的方法最有效，每天練習自然就會熟練。比如很多人覺得眼線不好化，覺得化不好就放棄，那麼她就永遠化不好」。
擁有彩妝技術這把「利器」，任強銷售業績噌噌噌往上漲。作為所在公司的第一名男性彩妝師，任強成績斐然，經他手化妝的顧客幾乎是零差評，很多人最後都成為了他的VIP顧客。
入行五年，任強已經考到公司內部特級彩妝師資格。8月，任強即將受公司派遣前往紐約，作為全國7名彩妝師之一，接受國際知名彩妝大師的專業培訓。
武廣化妝品專櫃男銷售——任強
化妝區男銷售員標準高
如今，「女人堆」里的男性銷售員、彩妝師比比皆是，其中有不少都像任強一樣成為專櫃的佼佼者。「五年前，我們商場彩妝區就有了男性營業員，到了現在，幾乎所有品類都有。」武商廣場總經辦經理徐萍表示，男性從事銷售、彩妝等工作，最大的優勢是有一雙和女性不一樣的眼睛，能更好地捕捉到顧客的需求。
記者發現，在商場做得不錯的男性銷售員都是外表乾淨、親和力強，很願意為顧客服務，性格普遍溫和有耐心。男性員工加入到「女人堆」的崗位，無形之中融洽了團隊氣氛，業績都有明顯提升。特別是一些高檔的品牌，對男性員工的選擇標準更高。
本文轉自火爆化妝品招商網公眾號（微信號：huobao5588tv）。
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