Clear-Com成立50周年發展史

引言

50年前，兩位尋求問題解決方案的工程師成立了Clear-Com。時至今日，公司依然秉承著創立時的宗旨，不忘初心 ，砥礪前行。《ProAVLAsia-亞洲專業視聽》特別報道。

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能想到有多少家公司的產品能夠一直保持向後兼容到最早期的型號？好，我們進一步來縮小這一範圍。它們當中有多少家成立了半個世紀？

位於加利福尼亞州阿拉米達市的Clear-Com總部

大多數人絞盡腦汁也想不出幾家能夠在這兩個問題上回答「是」的製造商；這樣的條件放在任何一個生意領域都是難得的成就。然而，Clear-Com就是我們行業內位列這個非常獨特的一家公司。

Clear-Com產品推廣展示櫃

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「 我們傳統的partyline有線腰包式解決方案實際上與我們初創時期的產品保持兼容，目前對應的產品系列被命名為Encore，」Clear-Com總裁Bob Boster證實道，「今天你可以買一個腰包，然後接入一個有50年歷史的系統來工作。我們通常不大會碰到有著50年歷史的系統，但我們肯定會碰到超過35年歷史的系統。一直有老用戶打電話給我們，我們會提供給他們需要訂購的零件編號。」

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Bob Boster先生

對於一家技術型公司而言，這看起來或許非同尋常。事實上，這麼多年以來Clear-Com旗下彙集了越來越多的製造商，然而並非每條產品線都能達到這一要求。但對於Boster先生來說，這正是Clear-Com內心的宗旨。「伴隨著業務的發展，我們非常希望用戶每次在需要更新或升級他們的解決方案時不需要把所有東西都扔掉，」他解釋道，「用戶的計劃里可能會有預算購買用於聽眾回放的全新音頻系統，但不一定有更換整個內通系統的預算。所以我們的設計儘可能地確保用戶能夠在原有系統上直接擴展。如果客戶正在使用某些我們現有的有線解決方案且另外需要六個腰包，可以直接購買最新款的腰包，向後兼容沒有任何問題。此外，如果需要升級無線功能，通過我們的LQ解決方案來與其他地方的另一個場地建立IP連接，客戶也不必拋棄原有的核心系統，只需在此基礎上添加相應的設備就能夠實現。」

新推出的LQ系列產品

對於Boster先生來說，這源自該公司1968年4月由Charlie Butten和Bob Cohen創立以來的主要原則之一。「我們一貫秉持以客戶為中心的生意理念，傾聽客戶的需求並第一時間確保他們的需求得到解決，」他表示， 「對於所有我們的客戶，無論他們在廣播、現場演出還是其他應用場合，我們的設備負責的都是非常重要的事情。重點是確保我們的設備能夠滿足客戶的需求，圓滿完成各項任務。這個理念我們已經恪守了50年。這種一致性也讓Clear-Com品牌在人們的心目中佔據了重要的一席之地。」

這樣的做法為這家隸屬HME的製造商帶來了雙重優勢。多年來以客戶為中心的理念不但有助於建立強大的客戶關係，同時也通過新產品開發對業務發展帶來了積極的幫助。「通過研究如何將各種設備糅合在一起、構建新系統或是交互操作各式各樣的設備以便最大限度利用好現有資源，我們受益匪淺，」Boster先生說道。「幾乎所有的項目都會涉及我們不止一種的產品，有時也會用到競爭對手的產品。因此，在很多情況下，我們必須建立一個混合平台，在這之上使用我們的IP 產品與處於另一地點的競爭對手的產品連接起來。另外就是無線、partyline、矩陣和IP，這些都需要糅合在一起。我們在與客戶緊密合作的過程中開展了大量工作，這也關係到我們如何開發新產品、如何制定服務戰略、如何進入市場、如何討論產品以及如何開展培訓。」

早期腰包機與現在產品完全兼容

Clear-Com的研發團隊永遠處於全速工作的狀態。無論是為了使現有產品更適合軍方用戶的需求而進行的微小調整，還是完全推倒重來以確保海洋環境應用設備符合新的標準，公司位於舊金山的總部內不斷上演著一輪又一輪的發展變化。「我們一直在以令人難以置信的速度向前推進，因為市場對我們技術進步的需求變得更加旺盛，」Boster先生說道。「去年我們發布了11款新產品，前一年我們發布了13款新產品。過去五年平均每年的新品數大於10。這是一個令人難以置信的創新速度。」

業務的增長反過來又形成了對新工廠的需求。「新工廠的投產是因為我們的業務擴展了，」Clear-Com總裁說道。「而業務的擴展是因為我們開拓了更多不同類型的應用領域，並針對這些領域提供各自特定的解決方案。所有這些因素互相影響、相互聯繫，成就了我們今天的地位。我們需要建立新工廠，需要繼續以這樣的速度進行創新，因為我們與客戶一起設定了期望。」

工人們正在手動組裝Clear-Com腰包

「事實上，50周年紀念是一個放緩步子歇一歇和回顧過往的大好機會，因為過去五六年來我們一直專註於公司的下一步發展，」他繼續說道。「這是一個很好的審視自身的機會，但前行的計劃並沒有改變。今年我們將發布與以往大致相同數量的新產品。公司發展的步調完全保持一致。」

這種態度意味著展望未來並繼續滿足客戶的需求是Boster先生的首要任務。「我認為有一件事情非常重要，那就是繼續推動類似IP這樣的高科技解決方案的民主化。」他解釋道。「你看看我們近幾年的新產品，HelixNet數字partyline系統就是我們將IP 技術轉化為人們可以從中受益的主流產品的例子之一。另外就是我們的LQ產品，基於一個真正適和各類用戶的平台通過IP 將現有系統連接起來。將我們最高端、最前沿的一系列技術應用於更多與我們的partyline等傳統產品緊密相關的場合，這一思路絕對是今後發展過程中我們將繼續堅持的。另一方面要繼續做大信號傳輸方式的平台。不僅僅是內部通話，還會加入視頻、音頻和控制信號。」

Clear-Com的光纖傳輸設備系列家族產品

「總的來說，我認為我們將繼續努力把新技術開發融入解決方案，幫助客戶建立能夠完成任務的系統，」Boster先生說道。「我們的DNA就是解決問題。比起使用哪種技術平台來說，理解實現目標的原動力對我們更重要。」

這是該製造商過去50年來的目標。Clear-Com誕生的目的就是成為一個解決問題的公司，它今天仍然堅持著這一初衷。

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