三年過去了，OV華為小米鎚子等還在侵犯消費者的權益嗎？

據有關消息，谷歌公司因強制要求手機中有谷歌應用軟體商城（Google Play）的智能手機製造商安裝谷歌有關APP，而違反了歐盟反壟斷法。根據反壟斷法相關規定，如果指控成立，歐盟有權罰收谷歌公司年收入的10%，谷歌公司將最高支付95億歐元的罰款。

谷歌公司目前尚未做出回應。但在去年，歐盟也曾以「谷歌線上購物工具搜索結果的顯示方式有損競爭對手利益」為由，對谷歌公司開出高達24億歐元的罰單，那時，谷歌公司回應稱罰款「是毫無道理的」，指出歐盟並無足夠證據證明谷歌壟斷了手機APP市場。

谷歌兩次沸沸揚揚的受罰事件還未等到結果，但也總算將某些企業與手機製造商之間若隱若現的關係揭露開來——這種事也發生在我國手機行業內：APP開發商與手機製造商簽訂有關協議，在消費者購買手機之前預置應用軟體。不同的是谷歌一家獨大，將整個市場的天平壓至一邊；而在國內，天平的一方是消費者或用戶，另一邊發現則是多家APP開發商與多家手機製造商。也許你覺得沒什麼，但你也得知曉他們除了侵犯你的隱私權以外，還侵犯了什麼，無論有意或者無意。

我們先來解讀一份文件。2016年12月16日，工業和信息化部以工信部信管〔2016〕407號印發《移動智能終端應用軟體預置和分發管理暫行規定》。該《規定》共14條，由工業和信息化部負責解釋，自2017年7月1日起實施。劃重點，「自2017年7月1日起實施」，上次各大手機廠商被爆出偷偷預置非必需應用軟體是2015年至2016年的事吧？三年過去了，事情改變了嗎？

《規定》第二條表示，「本規定規範移動智能終端生產企業（以下簡稱生產企業）的移動智能終端應用軟體預置行為，以及互聯網信息服務提供者提供的移動智能終端應用軟體分發服務。」這便是對《規定》做出了解釋，其主要對「移動智能終端應用軟體預置行為」做出規範，什麼意思呢？就是你買來一個新手機，還未激活，廠商就早已經給你安裝了軟體，這種行為，是有規定約束的。接著往下看。

《規定》第五條如下圖所示，重點已標紅，方便閱讀。

（一）指出，應依法維護用戶的知情權和選擇權；（四）指出，未經用戶同意不得擅自安裝APP，同時要提示消費者在購買移動智能終端的「銷售渠道等環節」時，注意可能會被賣家安裝APP。

現實情況如上所言，為你預置APP是廠商做的事。即當手機製造出來，預置APP就已經有了。

當然，此處特指的預置APP並非指你必須使用、缺了它手機就是塊磚頭的應用，如電話、相機、簡訊、設置；而是指諸如「拼多多」「快手」「微博」「優酷」等常見、你卻並不一定用得著的應用外軟體。假如用戶購買前不知情、購買後又發現不需要這些應用軟體，手機廠商卻提前預置了，那便是侵犯了《規定》定義的「知情權」與「選擇權」。

在這裡舉一個例子，在國內知名手機製造商OPPO的官網上，其給出了如型號PACM00、版本號A19的OPPO R15「預置應用軟體公示」，如下圖所示。其他型號與版本號也應有盡有。

而經過對OPPO官方旗艦店淘寶客服「為什麼我手機里會安裝這些軟體」的採訪，其給出的回復卻是，「預裝的常用軟體是避免用戶拿到手機時無法下載軟體」與「預裝軟體是經過市場調查，迎合大眾口味的」等。暫且以為廠商是為用戶著想，暫且丟棄個人口味吧。

但重點是，客服緊接著回應，手機說明書上並無「預置應用軟體公示」……

這違反了《規定》第六條第（二）小點等，終端產品說明書上並無「預置應用軟體公示」吧？

也許大多數消費者對廠商擅自預置應用軟體並無意見，但無論如何，這也不能成為侵犯消費者知情權與選擇權的理由，無論是有意還是無意，在這裡也不想探討為什麼預置應用軟體，只談為什麼這些終端產品的說明書均沒有「預置應用軟體公示」。不僅是OPPO，華為、鎚子、VIVO、小米……均有同樣的情況出現，要麼是官網的「預置應用軟體公示」放在一個很不起眼的角落裡，要麼是……

當然，提出問題並不是嚴厲批評誰，而是為了讓各方都受益（即使消費者受益最小）。我們尊重你們的經濟利益也好其他利益也罷，那也請你們，尊重我們消費者的知情權與選擇權吧？「先斬後奏」是一件十分不光彩的事，等到消費者發現在並未告知的情況下，買了想要的手機及不想要的應用軟體後，再來表示官網有公示，消費者心裡作何感想？

而產品說明書上沒有，你們在官網上公示的意義又在哪裡呢？

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