昂的造型：經營美髮店如何管理和關心顧客？

原標題：昂的造型：經營美髮店如何管理和關心顧客？

昂的造型：經營美髮店如何管理和關心顧客？

在整個美髮店發展的過程中，顧客是我們的上帝，顧客是我們的衣食父母，我們所做的一切都是為了讓我們的顧客有家的感覺。在服務顧客的過程中，應該注意關心顧客，將顧客的需求放在位。另一方面，顧客來你店面消費，你沒有與他維護好客情，那麼還是會有流失的危險。開美髮店，顧客的滿意度以及體驗度為重要。如何讓顧客心甘情願地到您的店裡進行消費?下面為您帶來關心顧客的技巧。

一、塑造善待顧客的形象

首先，美髮店作為服務業，當然要善待我們的顧客。隨著現代社會的發展，人們需求愈發的多樣化，美髮店也越來越多，這讓美髮店的競爭力相應提升。不管是對於人們還是店面來說，形象的建立需要很長時間，但是毀掉其形象卻分分鐘。起初，顧客可能因為你店的裝修、設計等被吸引進店，可是若他在你的美髮店裡沒有享受到同等或超值的服務，那麼背棄你也是常事。不管是顧客進店之時還是享受服務的時候，都要想顧客之所想，急顧客之所急，以善待顧客為己任。在顧客進店時，用微笑以及歡迎語來迎接顧客的到來。當顧客需要等待的時候，可以與顧客交流想要做的髮型，了解顧客的需求點，也可以為顧客拿來書籍，讓顧客先挑選式樣。在顧客離去的時候，應該以送語結束，為顧客送上誠摯的祝福。

二、怎樣接近顧客

陌生人與陌生人之間的氣場很奇怪，如何讓自己的店員能將陌生人打動，這也是需要技巧的，這也是今天很重要的一課，那就是怎樣接近顧客。顧客其實與我們的感覺一樣，如若員工不試圖打破這種尷尬的局面，則不能促進店面的發展。在見到顧客的時候，一定要用我們熱情的服務來打開顧客的心扉，一步一步，循序漸進，從顧客角度出發，另外，也應該保持微笑。微笑是人類美麗的語言，用我們真摯的情感為顧客提供服務。可以從以下兩個方面著手。

1.關心你的顧客

你以為關心顧客就只是為顧客端茶倒水，噓寒問暖嗎?顯然不是，還應該了解顧客的需求，知道顧客想要為髮型做一個什麼樣的改變。關心顧客，只是一味的空談，為顧客營造一個夢，是完全不行的，而應該從實際出發，幫助顧客做合適自己的選擇。

2.美髮店的待客之道

美髮店的發展，需要把顧客當成客人來對待，用真誠的服務來為顧客提供其所需要的服務。與顧客好的相處方式是尊重顧客，且與顧客相處融洽，所以這需要美髮經營者以及在店的美髮師們認真考慮的問題。

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