格力官方回應強賣手機報道：強賣一說不妥，是為監督服務質量…………

自從董明珠與雷軍打了10億元的賭局之後，格力也開始做手機了，智能手機都推出至少三代了，而且售價不菲，配備驍龍820處理器、4+64GB存儲的格力手機2代售價在3599元。從市場來看格力手機的銷量並不好，主要是靠格力自己的渠道消化。最近網路爆料稱格力已經強制空調安裝工使用格力手機，派單只能通過格力手機完成。之後格力官方回應稱強賣格力手機說法不妥，格力此舉是為了更好地監督維修師傅的服務質量。

近日網上流傳的一份湖北盛世欣興格力電器銷售公司的文件顯示：接到格力總部的要求，為了提高工作效率，以及確保維修安裝數據的安全性，要求格力安裝維修人員配備格力手機，並稱售後派工APP將不支持在其他品牌上登錄。聲明還顯示，格力二代色界手機的價格為3200元，在對應網點購買可以享受50%的返利，明後兩年各返還800元。

南都記者調查發現，上述要求不只是個案，近期格力空調全國多地的經銷商都被指規定空調安裝工使用格力手機。

格力廣州銷售分公司相關負責人則向南都記者解釋，目前格力正在推廣使用格力手機登入系統，以提高服務水平。該負責人表示，外界流傳的一定要購買格力的說法並不準確，「手機當然可以買，但我們鼓勵師傅多接單，接夠一定數量後，格力手機是免費送給師傅的。」對於接多少單才能得到格力手機，對方透露在三四十單左右。該負責人還表示，（接單達到一定數量）得到的格力手機並不會抵扣正常收入。

對於為何要在格力手機上使用派工APP，格力廣州的售後負責人也解釋，鼓勵使用格力手機來使用派工系統，也只是為了更方便去服務客戶，「另一方面，也是對安裝維修師傅的服務質量進行監控，是從內部管理這個角度去考慮的。」

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