內容運營工作概覽，純乾貨分享
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狹義的「內容運營」主要是互聯網公司的一種運營手段。常見於內容或用戶類產品：如貼吧、知乎、頭條號；也包括視頻類產品，如騰訊視頻或工具產品
——菜鳥
和用戶運營類似，下面從概念、價值、做法方面來描述內容運營
01.概念
互聯網公司都是為了滿足用戶體驗，哪裡有需求，哪裡有抱怨，有需求有痛點就有供給。也正因為用戶在互聯網上有消費內容的需求，所以會有這麼多產品在提供內容服務，才有內容運營這個崗位
可以說，內容運營就是通過生產和重組內容的方式，滿足用戶的內容消費需求，豐富產品內容，提高用戶對品牌的認知度。
02.價值
把產品打造出來後，但這並代表會有用戶使用。這時就需要運營人員推動產品和用戶建立連接，用渠道推廣的方式讓更多用戶了解和使用產品，這是拉新；用內容、用戶、活動等方式，給予更多使用產品的理由，這是活躍和留存。
運營的價值是連接用戶和產品，在兩者之間建立紐帶，讓用戶了解和使用產品，也讓產品向用戶傳遞價值
內容運營是「紐帶」的方式之一，其他還有用戶運營、活動運營、品牌運營等。這個紐帶，就是內容運營的價值。運營人員通過推出優質內容和規劃圖文展現的方式，滿足用戶的需求，並拉動持續訪問。
03.對產品的作用
內容運營對產品的作用到底有多大，舉一個實際生活中的例子可能更容易理解：你準備裝修新房，於是來我家參觀取經。來之前，你計劃借鑒我在小空間里擺放書架、工作台和床的經驗，包括怎麼處理拐角里的窗戶，因為你也會遇到這些難題。
在這個故事裡，「你」是用戶，「參觀取經」是需求，「我家」是產品，「裝修」是內容。
來我家前，你有明確的理性需求，去學習解決問題的辦法。來我家後，你對色調風格和小裝飾品印象很深，這是直觀感性的收穫。離開我家，你不僅學習了怎麼裝修，還對我家的風格定位有了整體認知。
簡單用一句話說，通過依附產品（我家）的內容運營（裝修），不僅滿足了用戶（你）理性的內容消費需求（參觀取經），還讓用戶感性的對產品調性有了認知。
所以，內容運營的作用總結為兩點：滿足用戶的內容消費需求，以及傳遞產品的定位和調性。以下是詳細觀點：
04.兩項內容運營的作用
滿足用戶內容消費需求
①滿足用戶的內容消費需求
內容運營最重要的作用，當然就是給用戶想看的內容。可將內容需求細分為這四類：
獲取資訊，如網易新聞、今日頭條
打發時間，如糗事百科、微博
深度閱讀，如知乎、好奇心日報
消費決策，如小紅書、什麼值得買
當然，滿足這四類需求的產品也會有交叉，比如微博既是打發時間的，又能獲取資訊。上面提供的這些案例，僅供幫助理解。
傳遞產品的定位和調性
通過內容的手段，使用戶對產品產生某種感知，形成特定印象。
比如，生人迎面走來時，首先你視線的是他的外在穿著，整齊的髮型；其次你會通過外在感受他的內在氣質，和善的笑容、優雅的談吐。產生這個印象是不需要專註思考的，是直觀的下意識反應。
通過內容傳遞給用戶產品定位和調性，從而讓用戶對產品形成某種直觀的印象。
05.內容運營具體做法
講完了內容運營的兩個作用總結，下面逐步說一下內容運營該怎麼執行，環節是將思路落地的方法。
①分析思路
首先，確定產品定位和目標人群
然後，根據目標人群特徵，確定內容定位
最後，在實踐中反覆調整校正
不同的產品內容，所對應的風格和調性相差很大，原因是每個產品的定位和人群不同
以AcFun為例，定位專註在二次元內容，用戶人群特徵很強，所以整個產品的氛圍很好。這就是他們的用戶忠誠度，比各大視頻網站高几個量級的原因。
前兩步是確定產品和內容定位，重點說第三步，如何在實踐中反覆調整校正。講2個難點：
a.內容標準難界定
我們通過內容運營滿足用戶的需求，吸引更多的用戶。但是什麼樣的內容才算好內容，是沒有特別明確的界定。
所以，在執行過程中需要討論。遇到超出範疇的情況，要拿出來公開討論，再次達成共識。如此反覆形成一個標準。
b.KPI影響內容定位
在內容運營的執行過程中，很可能會出現這種情況：對於符合定位的內容，用戶數據暫時不高，而在定位範圍之外的內容，用戶卻非常喜歡。這是由很多因素造成的，比如用戶來源與產品定位不符，
正確的做法：
在執行前了解用戶需求的量級，對風險有預估。
遇到數據情況低於預期時，分析具體原因。如果是在正常預期內，就要頂住壓力持續嘗試下去，不要被路邊所謂的美景所誘惑。即使是調整內容方向，也應該是因為實踐結論的證明，而非盲目追求數據
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