FB被曝對有爭議內容視而不見 因關注度高可帶來更多收入

騰訊科技訊 7月18日消息，據外媒報道，社交網路巨頭Facebook日前被曝對有爭議的頁面和內容視而不見，因為這些內容關注度夠高，從而可以為其帶來更多收入。對此，Facebook做出回應，稱這種做法不符合該公司的商業利益。

最近的醜聞發生在Facebook公布其內部指導方針幾個月後。如今，Facebook似乎在花更多的時間與負面新聞作鬥爭，而不是向全球20億用戶群推薦新功能。

Facebook旗下的WhatsApp目前正處於風口浪尖上，因為它在印度傳播假新聞中扮演的重要角色，引發了一系列私刑。

與此同時，美國正在擴大對劍橋分析公司(Cambridge Analytica)數據共享醜聞調查，英國因該事件對Facebook進行了罰款，澳大利亞正在考慮提起訴訟，現在Facebook正因其」內容適度化「行為陷入新的醜聞。

英國廣播公司Channel 4的調查揭示了Facebook新聞審核的幕後決策過程。在名為《Facebook內部：社交網路的秘密》(Inside Facebook: Secrets of A Social Network)的紀錄片中，將披露更多相關細節。

在紀錄片中，Channel 4的一名記者充當CPL Resources公司的卧底，這家總部位於愛爾蘭的承包商專為Facebook內容審核團隊提供資源支持。

據報道，這部紀錄片發現，Facebook在決定從社交網路上刪除哪些內容和頁面時，表現出了極大的政策差異，其過程被稱為「屏蔽審查」，它會保護那些擁有眾多粉絲的極右翼活動人士的頁面。

因此，即使某個頁面包含許多違反了Facebook下架政策的內容，如果它通過了第二個審核階段(Facebook內部員工做出最終決定)，它也可能保持在線狀態。

《衛報》此前報道稱，Facebook頁面版主曾透露，一名極右翼活動人士的頁面被允許保留，儘管該頁面多次違反了該公司政策，因為「他們有很多粉絲，所以他們為Facebook創造了大量收入。」

Channel 4的紀錄片顯然也將表明，種族主義和侮辱性內容經常被允許留在社交網路上。而且，13歲（使用Facebook的最小年齡）以下的兒童也被允許繼續使用Facebook，除非他們在帖子中明確說明自己的年齡。

在紀錄片播出之前，Facebook全球政策管理副總裁莫妮卡·比克特(Monika Bickert)試圖在公眾親眼目睹這一切之前平息事態。她說:「很明顯，這個節目中的許多內容並沒有反映出Facebook的政策或價值觀，也沒有達到我們預期的高標準。我們非常認真地對待這些錯誤，並感謝引起我們關注的記者。」

Facebook表示，該公司將要求所有在都柏林的訓練師「進行再培訓」，並將很快要求全球所有訓練師也這樣做。比克特補充說：「我們還審查了記者提出的政策問題和執行政策行動，並改正了我們發現的錯誤。」

但當談到Facebook是否因為「不良內容」符合公司商業利益而對其視而不見時，比克特堅定地表示事實並非如此。

她說:「創造安全的環境，讓來自世界各地的人們分享和交流是Facebook長期成功的核心。如果我們的服務不安全，人們就不會分享，隨著時間的推移，人們也會停止使用這些服務。廣告商也不希望他們的品牌與令人不安或有問題的內容產生關聯。」

當然，這是事實，但如果Facebook對內容和頁面進行過多的審查，人們也會離開這個平台。

這與Twitter所處的困境類似。一方面，Twitter有時會主動刪除有爭議的推文，或者屏蔽反覆違反其標準政策的用戶。但像唐納德·特朗普(Donald Trump)這樣的國家領導人可以不受限制地訪問這個社交網路，他們可以隨心所欲地說自己喜歡什麼。

為何會如此？Twitter給出的官方原因是：在Twitter上封殺某位大國領導人或刪除他們有爭議的推文將隱藏重要的信息，人們應該能夠看到和辯論它們。

而非官方說法是：特朗普這樣的領導人可以為這個平台帶來更多用戶，並將他們留在平台上。如果Twitter封殺了特朗普，這位美國總統將更頻繁地轉向其他社交網路，比如Facebook。

這也指出了Facebook的下架政策上實行雙重標準的根本原因。部分原因在於個人版主給出的解釋，但最終Facebook不想阻止人們發布內容。

鑒於近來Facebook遭遇的各種醜聞，比如劍橋分析公司濫用數據醜聞，該公司無法承受過於強硬的下架行為，尤其是當極右翼活動人士的頁面有上百萬粉絲的情況下。（編譯/金鹿）

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