終端門店如何做到產能最大化？試試這幾招

引導

前言

全球汽車產業的高速推進，中國依舊是全球最大的單一汽車市場，截止2017年底，中國汽車保有量已達到2.17億輛，增速仍保持在10%以上，呈現急速攀升的趨勢。

面對如此龐大的汽車保有量，汽車後市場隨之迎來了新一輪的商機，巨大的維修保養、汽車美容、汽車保險、汽車用品等多元化服務的需求，尤其對於汽車美容養護業務，市場潛力更為突出。隨著行業市場進一步走向規範化、標準化、連鎖化、品牌化的發展趨勢，引導連鎖行業市場轉型再升級，重新賦能終端門店運營發展。

尋找新的盈利增長點一直是汽車服務的行業痛點，縱觀現今汽車服務市場，終端門店遍地開花，有的門店門庭若市，有的門店卻門可羅雀，它們之間的差異究竟在哪？終端門店如何把握市場需求並完成產能優化？如何開發把握新盈利模式？怎樣找准穩健增盈的新出風口？各位終端店主不妨試試這幾招。

整潔舒適提升消費者舒適度

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現在很多終端店主都走進一個誤區，把整潔舒適的店面理解為高大尚、豪華裝潢，以致於出現市場上部分門店以打造高檔門面引流未果，反倒形成加重成本，盈利增長不理想的情況發生，我們這裡說的整潔舒適，其實很簡單，門店只需保持店面照明充足光亮，地面潔凈，休息區整齊乾淨，無論是首次消費客戶還是老客戶，在等待的過程中能夠保持客戶舒適的觀感和體驗，對於新客戶就能增強初次體驗的印象分，而對於老客戶則增強客戶對門店保持服務水平的信心。

門店的每一個角落

都充分利用了嗎？

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在行業內，我們總是聽到產能最大化，但真正能理解和發揮產能效用的店主並不多。終端門店除了產品就是服務，把這兩方面結合好，利用好，想不盈利都難。

首先，產品項目化。單一產品的推廣已經不適合現今的消費需求，消費者更注重產品延伸度，把產品項目化會更適應消費者多樣性、個性化的消費需求。

其次，最大發揮產品展示區的作用，觸發消費。很多終端門店的產品展示區真的就是產品展示，產品往貨架擺上填滿，就完事了，可是，這能起到什麼作用呢？有多少消費者會在等待的過程中，自主去了解產品？所以基本上產品展示區形同虛設，並沒有發揮真正的效能。

店主可以通過在產品展示區擺放小模型，產品小擺件或是汽車改裝小零件等方式吸引消費者注意，通過體驗產品模型，觸發消費者進一步了解產品特性，了解產品項目細節，觸發消費者服務消費的主觀意欲。

最後，貨架擺設小技巧。終端門店貨架的擺設學問其實大有深意，在適當的地方擺放合適大小的貨架，能夠有效吸引注意力的同時，更能提升店面的形象。

時間就是金錢

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終端門店的產品服務很多，但是普遍給人的感覺就是耗時，隨便一個改裝項目，就要把車放1天甚至1周，這是很多車主不願意消費的主要原因，如何縮減產品服務的時間，值得終端店主深思。

發掘員工內在潛力

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終端門店服務體驗度的有效提升，就必須從門店員工著手，加強員工的業務培訓，產品的熟悉度、提高員工技術操作能力，增強員工服務意識，根據各人不同的專長合理配置崗位，極大限度發揮員工自身的優勢，一方面增強員工的積極性和崗位自豪感，另一方面，有效提升門店服務的專業度及服務質量。

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