新買的婚戒掉了三顆鑽，男子提出退貨被拒，商家：不能保證不會掉

結婚戒指的挑選是即將步入婚姻殿堂的新人們非常重要的一件事，為自己和心愛的他/她戴上自己心儀的戒指款式，為愛情留下一個美好的紀念。消費者在購買婚戒的時候肯定都是希望自己買的戒指是獨一無二，沒有任何瑕疵的。可往往理想是很好的，但是現實卻始終不盡人意。

小李和女友準備結婚，當然鑽戒是少不了的。於是小李就花了一萬多給女友買了一枚鑽戒，可是買回家還沒戴，鑽戒上的三顆碎鑽就掉了，想要找商家退貨也被拒絕了，商家說不能保證不會掉，因為是碎鑽的。

小李說當時一共買了三件首飾，都是訂婚儀式上要用的，手鐲和耳環的價格差不多一萬多，戒指是一萬多，首飾買回來之後就放在了盒子里，女友都沒有佩戴過，十四號整理東西的時候，女友發現鑽戒出問題了，盒子裡面也沒有找到掉落的碎鑽。

聽到女友說碎鑽掉了，小李剛開始還不信，因為鑽戒買回來戴都沒戴過，怎麼可能就掉了。結果仔細看了鑽戒後，發現真的有碎鑽掉了，而且是三顆。發生了這樣的事情，小李和女友找到了當初購買鑽戒的中國黃金櫃檯。店員剛開始同意讓小李換購一款鑽戒，但是有一個條件。

商家說要換也可以，但是要另外加錢。對於商家提出來的條件，小李沒有答應，因為買回去戴都沒戴過，明顯的是產品出了問題，經過協商，商家也同意換一個，但是小李他們最後沒有挑到合適的款式。挑不到合適的鑽戒，小李就想著把戒指給退了，再去其他金店買新的。

對於小李的條件，商家沒有答應，值班店長認為小李的這款鑽戒出現掉碎鑽的情況，不算是質量問題，碎鑽為什麼會掉，店裡也沒辦法解釋，如果說佩戴的時候碰掉了，這都是有可能性的，小李買的這個款式，也不是說容易掉，但是也不能保證它不會掉。

店長說碎鑽補鑲都是免費的，不過要費時間，差不多兩三天才能弄好。不過小李和女友都不同意，說到換購加價的事兒，店長是這樣解釋的。按照公司的規定，遞增30%，因為有這個標準，後來和公司協商，小李他們可以換一個差不多價格的。退貨是不行的，不管什麼條件都不能退貨。之後，小李說他準備向相關部門投訴此事。

很明顯的，這款鑽戒在設計的時候，設計師只想到了它的外觀設計，對於用戶佩戴問題沒有考慮，碎鑽容易掉，這個我們都知道，但是這還沒佩戴就掉了，明顯的是質量問題，商家不退貨是說不過去的。

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