業委會「鬧」矛盾，路面塌陷就可以置之不顧？

最新 07-20

西屋國際公寓位於海淀區蘇州街路東側，這是一個有300戶商住合一的公寓樓。上個月13號在西屋國際西側底商的門口處出現了路面塌陷。日前，住在這裡的業主朱女士撥打《交通新聞熱線》65150808反映，路面塌陷不僅越來越嚴重，而且遲遲沒有修復。目前已經造成1500平方米左右的不同程度塌陷。大家很擔心居住的安全問題。

調查·現場

記者來到現場時發現，西屋國際公寓西側，全時便利店的門口處，有長18米，寬4米，最深處60厘米的路面嚴重塌陷，目前塌陷的位置已經用防汛專用沙袋和圍擋圍了起來。

塌陷處的位置/記者拍攝並製作

全時便利店門口嚴重的路面塌陷/記者拍攝

很多市民都向記者反映，塌陷越來越嚴重，問題卻遲遲得不到妥善處理。

第一天能頂住的石頭，第二天就頂不住了/記者拍攝

現場測量時已經下沉62厘米/記者拍攝

西屋國際的物業工作人員告訴記者，由於路面遲遲沒有修復，已經造成了方圓1500平方米左右不同程度的塌陷。最嚴重的路面塌陷在全時便利店門口處，但如果長期不修復，不僅會導致地下水管爆裂，水燒毀高壓配電室機器，造成停水停電，而且後期機器的維修也會耗費大量的時間和金錢。

路面嚴重塌陷並壓迫自來水管井/記者拍攝

已經被壓歪了的自來水管井/記者拍攝並製作

朱女士是公寓內自發形成的物業工作組志願者之一，她回憶說，路面塌陷後，物業第一時間把塌陷位置圍擋起來，但是十天後還沒有進行任何修復。物業經理向她「求救」時，她才知道塌陷遲遲沒有開始修復的原因是小區業委會的拖延造成的。

業委會委員吳女士說，業委會曾回復物業說用最快速穩妥的方式修復塌陷，但並沒有詳細指出是採用公維基金還是物業費來修復。目前，業委會一共五個人，其中有三個人贊成便會通過一個決議，但內部矛盾很大。吳女士提到，現在和業委會成員溝通的時候感覺很困難，已經達不到當時在業委會想要為業主們服務的初衷了。

調查·成果

1、路面塌陷是水管爆裂造成的？5月23號，自來水管爆裂，北京市自來水集團工作人員前來維修，6月13號路面出現塌陷。自來水集團工作人員回復，是先由路面下沉造成的自來水管被壓折，造成了跑水，然後浸泡沉降，最終造成了路面塌陷。自來水集團是無責方。

2、路面塌陷為何遲遲不修復？西屋國際公寓屬於酬金制物業管理模式。由於業主委員會內部有矛盾，辦事拖沓，才耽誤了第一時間修復，導致塌陷越來越嚴重。據了解，目前有兩種物業管理模式，一種是包干制，一種是酬金制。包干制是指一旦發生塌陷等問題，物業公司全權管理自負盈虧；酬金制是業主委員會和物業公司共同管理，物業公司平時主要負責維護園區，其他大面積的修復由業委會決定維修方式，物業公司負責執行，業主和業委會自負盈虧。

針對小區物業酬金制的管理模式下，業委會辦事拖沓，安理律師事務所包華律師提出，業委會的專業性和及時性是兩個必備的條件。可以通過聘請專家顧問來解決業委會專業性的問題，還可以通過定期開會、當場決議這樣快速高效的方式來解決業主委員會的及時性問題。

3、路面塌陷什麼時候能修復？物業工作人員說，在地面塌陷後第一時間通知了業委會，足足兩周後才收到了業委會的回函。目前已經和施工方完成協商報價，預計七月底完成塌陷修復。

調查·手記

業主委員會在酬金制的物業管理模式下，有了更多決定權和管理權之後，應當做出更有實質性的作為，管理好小區，服務好業主。如果因為內部矛盾，放著塌陷的危險置之不顧，就會有悖於當初設立業委會的初衷。希望酬金制物業管理模式下，業主委員會和物業可以通力配合，真做事，做實事，這樣才能讓業主們的幸福指數更高。

記者馬雨心/編輯王敏/主編程艷

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