伏彩瑞：一個優秀的管理者應該具備怎樣的素質？

最新 07-20

「阿諾，你覺得優秀的管理者應當具備怎樣的素質？」

去年的某個下午，我和老唐參加完會議急匆匆趕回公司參加滬江星兵營2017年的最後一場活動。在星兵營活動中，我們會跟大家坐在一起聊聊天，增進相互了解。這件事，我已經堅持做了三年，而我的要求是覆蓋到每一個滬江人。

開篇的問題，是來自新員工的提問，今天有時間索性整理了一下我的一些看法。

創業17年行至今天，我總結出一點，創業的根本問題就是團隊問題，而團隊問題最終是管理者的問題。對於管理者，我首先看的其實並不是他的業務能力有多強，或者硬性管理技能有多高，畢竟，最出色的運動員不一定能成為最出色的教練。

我最看重的其實是以下幾點：

這是我覺得最重要的第一品質。所謂管理者就是能幫助你的團隊達到成功，如果一個管理者過多地只考慮自身成功，一般來說是無法勝任管理工作的。在團隊管理中有一個秘訣，就是堅持利他。

時間久了，領導者的氣質和魅力自然而然就有了。一個人會更願意接受某個人的領導，很大原因不見得一定是對方比自己智商多高。有些時候，你會發現一個普通人領導著一群精英，這種現象在任何國家、任何企業、任何團隊都出現過。

在滬江，對每一個員工，我們首先關心的不是他能給公司帶來什麼，而是他來到滬江之後是否得到了自己想要的發展，是否學到了想學的東西，在這之後才能進一步談他能為公司做出哪些方面的貢獻，以及能做多大貢獻。這始終是一個雙向的問題。

團隊的力量就是所有人都有價值。

白岩松在回憶「東方時空」二十年演播歷程時曾深有感觸地說，「東方時空」可能就幹了一件事——平視：用「東方之子」平視人，不仰視、不俯視；用「生活空間」平視生活，不塗抹、不上色；用「焦點時刻」平視社會，不諂媚、不閃躲。

「平視」能更真切、客觀地認識他人、自己乃至整個世界，它是為人處世的一種修養，一種境界。

不敢為天下先，故能成器長。在我們現今的16字箴言出來之前，公司的企業文化只有一句話：我們希望比較本真一點，不裝。所謂官大一級壓死人，管理者如果居高臨下，一味裝腔作勢，必將會使自己陷於孤立無援的境地。學會互相尊重，互相認可，取長補短，才能夠幫別人，別人才能夠幫你，代溝的問題也將不復存在。

在我們滬江有個傳統，每隔一段時間我就會把近期入職的員工聚集到一起，跟他們聊上幾塊錢的。很多人告訴我不要做這件沒有意義的事，浪費這些時間和錢還不如做幾個項目和KPI。

但我一直很堅定，我想聽大家的想法，我渴望去和每一個滬江人交流和溝通。我曾經跟他們說，「我不知道你們內心有多渴望了解我們，但是我是非常渴望了解你們的，而不只是你們現在所做的項目。」

我告訴他們，如果你們加我微信，直接找我交流，我一定不會不理你。

「企業即人」，人是企業最珍貴的資源，也是最不穩定的資源。「人上一百，形形色色。」由於員工之間的思想觀念、價值取向、知識結構、性格氣質等方面的個性差異，在遇到重大決策時，勢必會出現不理解、不合作的緊張關係。

多一些推心置腹，就少一點誤解成見，多一些循循善誘，就多一份和諧共贏。隨著人本經濟和企業文化管理模式的深入，內部溝通具有日益重要的意義，它不僅有利於企業文化氛圍的形成，而且有利於企業共識的實現，形成統一的價值觀和強大的凝聚力。

待人真誠，善於總結，多做溝通，我們看到的將是非同尋常的視角，成就的將是意料之外的自我。

指揮權固然重要，但是選擇正確的解決方案更為重要。

作為管理者，你犯錯誤比普通員工犯錯誤的危害要大很多，所以要更多的去學習、思考，見各種各樣不同的人、傾聽各種各樣不同的建議。成熟的智慧是善於傾聽、分析與整合。而我們更多地從公司戰略需要出發，分析自我能力，將「補短板」進行到底，才能優先找到價值所在，實現跨年齡、跨地域、跨行業的綜合競爭力的提升，與天下優秀的人都可相交。

隨著年齡的增長，我開始越來越贊同一句話，叫「年輕人都是對的」。現在滬江有2000多名全職員工，平均年齡只有28.5歲，我們大多數員工都是一些很有想法、有著敏銳感知的年輕人。而我對滬江管理層的要求從來都是，做任何決策之前都要多去傾聽年輕人的想法。

如同你帶著團隊「往前沖」，但是前進方向出現偏差，這時候採用任何技術手段都無法彌補。因此在滬江我們非常強調這一點，無論你是高層、中層還是基層管理人員，你必須要和你的上級就目標達成一致，然後再去制定可執行的計劃。

如果一個團隊有問題，很大一部分原因是在定位上有誤。

作為管理者，必須要把上、中、下三層目標對齊，並制定一個能夠不斷進行調整的方案。

創業17年，我時常會反思。

作為一個管理者我是不是做到了以上幾點？

在某些事情上我的處理方式是不是合適的？

我是不是一個合格的管理者？

這些問題未來還是會伴隨我很多很多年，你呢？