美國涼涼，中國復甦，零售業冰火兩朝天，差別就在「新零售」？

這場由下而上的變革

不但成為復甦中國零售業態的良藥，

還釋放了巨大的外部價值

有望成為中國經濟新常態下

改善優化中國經濟結構的新引擎、新動能。

人人皆知沃爾瑪，卻不知道美國還有個百貨之王彭尼百貨。

5月底，彭尼百貨CEO麥克·烏爾曼發出了「死亡預」言——75%的美國零售商場將會倒閉。烏爾曼開出的藥方是「新零售」。

美國零售業的遭遇，早在兩年前就在中國上演了——但去年，這一情況已經有所改善，商務部的統計顯示，2017年百貨零售企業明顯好轉，報告把暖歸功於百貨業「逐步轉變為綜合服務的新型零售企業」。

正在持續的618購物狂歡節，成為了觀察新零售的最佳窗口，線上線下的「共振」成為主旋律，根據天貓預計，618當天，約有7000萬人在線下參加了天貓618，超過了海南省2017年全年接待遊客總數。

正如天貓總裁靖捷說：「傳統電商已成歷史，未來天貓新零售無處不在」,

從「剁手」到「跑腿」

618已經不再是「電商」狂歡節，更準確的叫法是「新零售」狂歡節——剁手黨們湧入過去門可羅雀的線下門店，冰冷的海面被新零售之火徹底點燃，白天拼腿速，晚上拼手速。

打出花火的是新零售的首倡者和先鋒隊阿里，讓火焰從北上廣一路燒到18線延邊小城、添柴加火的則是全國數億剁手黨。

精明的剁手黨要什麼，新零售如給什麼。

線上線下同步優惠

過去，618優惠一度專屬於線上剁手黨。但是今年618，線上線下雨露均沾。

截至6月17日，用戶在天貓618線上的「全城狂歡」活動，領取各類線下優惠券、購物津貼達600萬張。70多個同步參與天貓618的新零售商圈，同步享受天貓618優惠。6月16日中午，一位顧客在線下門店疊加使用天貓618津貼和紅包，1099元的衣服使用優惠後最終只花了6元。

線上線下的同步優惠，激發了澎湃如潮的購物熱情，和天貓618深度合作的幾大商圈，剁手黨如同錢塘潮樣傾巢而至。

在深圳福田，僅6月16日一天，就有近20萬人去逛了深圳福田星河cocopark；在上海，16萬人湧入了中山公園龍之夢購物廣場；在杭州，近10萬新增客流天來到了城西銀泰城。

更快更好更爽

新零售重塑了線下的購物體驗。典型代表如大阿里體系內的盒馬、大潤發等等。

被阿里收購的大潤發在618接受了首次檢閱。改造完畢的全國100家門店，實現三公里內1小時送達。數據顯示，上述門店最近一周的線下客流量環比增長近30%，線上訂單數增長了20%。

從盒馬的革命性試點，到大潤發的大面積鋪開，這也驗證了阿里新零售路徑的可複製、可推廣、可普及性。

黑科技賦能

全國超過10萬家智慧門店，成為黑科技賦能新零售的見證者。

中國現代商業的發源地上海，成為了天貓新零售新技術落地最快普及度最高的城市。

上海的智慧門店多達5183家，位列全國之首。

在上海靜安大悅城的首家Kerr&Kroes天貓智慧門店裡，智能搭配雲貨架、3秒換裝的試衣鏡、刷臉支付設備與商品、會員數據系統全部打通，實現了線上線下業績疊加增長。

位於南京西路的星巴克烘焙工坊，是星巴克全球最大的烘焙工坊，星巴克在其中首度用於創造沉浸式體驗的AR技術由阿里巴巴人工智慧實驗室自主研發。

黑科技的觸角還深入到校園。位於四川師範大學的全國首家天貓校園店裡，天貓互動吧派樣機、天貓魔鏡、自主結算、以及線上下單線下30分鐘配送等黑科技都已落地，未來三年內，類似的店鋪將在1000家高校中開花結果。

多系統聯動

電商狂歡節首創者是天貓，但今年，整個大阿里系都在all in新零售，天貓、銀泰、盒馬、大潤發、餓了么，還有線下商圈與品牌門店，都成為新零售的主場。

手機天貓將全面改版，將打通線下線上，成為整個天貓新零售生態的入口。「新零售正在全面爆發，未來的手機天貓APP將從滿足需求進入到創造需求的階段。」靖捷說。

天貓國際的首家線下門店，首創了線下秒殺進口好貨的活動，吸引了135%的新增客流量，貨品幾分鐘之內就被搶購一空。

盒馬已經成為中國新零售的最佳案例，上到廟堂之高，下到江湖之遠，學習盒馬者絡繹不絕。618期間，盒馬、口碑、餓了么、天貓等平台賣出的小龍蝦超過1億隻。

從今年618開始，過去幾年曾經割裂線上線下的二元零售業態，徹底融合成一個互補共贏的新零售大生態。

拯救傳統零售業

當中國的零售業被新零售之火點燃的時候，美國的線下零售業，深陷冰冷的海水之中，岌岌可危。

截止到5月底，美國已經有11家零售商申請破產，彭尼百貨最近一年中股價腰斬，市值已不足10億美金。

但中國的百貨零售業卻在去年得到了復甦，商務部發布3月發布的《2017-2018年中國百貨零售業發展報告》顯示，2017年百貨零售企業銷售額、主營業務利潤分別比去年增長9.10%和2.32%，增幅比去年均有大幅提升。

中美百貨零售業為何沒有同此涼熱？或許區別就在於中國有了新零售，正如上述報告所言，「2017年，百貨零售企業大力發展全渠道多元業務，逐步轉變為綜合服務的新型零售企業。」

而逐步陷入深淵的彭尼百貨，其CEO麥克·烏爾曼久病成醫，開出的藥方正是新零售。烏爾曼說，美國的商場要想倖存下來，必須向新零售方式轉型。

618一線的數據也印證了商務部《報告》的可信度，以及烏爾曼藥方的可行性。6月17日，銀泰全國門店銷售額同比增長105%。6月16日-17日，居然之家北京地區實現銷售7.12億元，同比去年端午期間銷售增長230.94%。

作為城市零售業的聚集地，商圈的數據最有說服力。16日是天貓618在線下正式開啟的首日，就已帶動了全國商場消費金額同比大增109%，交易筆數同比大幅增長73%。而上海、杭州、北京、深圳、重慶這五個城市商圈的消費筆數增長最為猛烈，平均增長率近50%，客流增長超30%。

以上數據顯示，線上電商和線下門店，不再是零和博弈，而是互補互惠的雙贏關係。

新零售還在優化線下商業中心的業態。

過去，線下購物中心的人流量，分布極不均衡，一層的強勢品牌比如優衣庫等可能人擠人，二層百貨，很多都是非一線品牌，可能不見人，客流量少，曝光機會少，互動少，轉化率和營收額都會受影響。

而且，在一個購物中心內，不同樓層的不同業態，數字化的速度也快慢不一，商場地下一層的超市（比如盒馬等），四層五層的餐飲（口碑掃碼點餐等）和電影院（淘點點）等業態都已經被信息化改造。

如何優化二層三層的百貨服飾業態，成了新零售的最新挑戰。

統計顯示，天貓618新零售活動頁面一個入口，就為線下帶來千萬級客流。而參與天貓618活動的品牌，大多數都是商場二層、三層的百貨、服飾、運動等品牌，在過去的數字化改造中，他們並沒有機會走到舞台中央，也沒有湧現出新零售標杆業態。

未來，基於新零售，他們和用戶的觸達、互動、轉化，不再限於地理空間內的二層門店，新零售為其帶來全域營銷、服務的機會，有望逐漸納入新零售的大體系中。

截止到17日下午14點，天貓618帶動線下消費筆數同比去年大幅增長了45%，消費熱度直追國慶黃金周。

正是看到了新零售對中國實體經濟和線下零售業的促進作用，因此，各地政府，爭當「新零售之城」。

在今年年初的地方兩會上，福州率先把「新零售之都」寫入《政府工作報告》：「支持阿里巴巴盒馬鮮生、永輝超級物種、泰禾大有碼頭等新零售業態發展，打造全國知名的新零售之都。」

而上海的「四大品牌」三年計劃中，其中一項就是「上海購物」，目標明確——到2020年，消費對經濟增長年均貢獻率保持在60%以上。

參戰者還有北京、西安、深圳、廣州、杭州、成都、南京等等。

當房地產的調控之風吹遍了中國一二三線城市，從中央到地方開始逐漸減少「土地財政」依賴之後，新零售有望成為地方經濟振興和發展GDP的又一引擎。

自2016年10月，馬雲首倡新零售概念之後，一年多的試點試水，已經初步驗證了新零售模式的可行性。

這場由下而上的變革，不但成為復甦中國百貨零售業態的最佳良藥，還釋放了巨大的外部價值，有望成為中國經濟新常態下，改善優化中國經濟結構的新引擎、新動能。

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