手機APP難註銷 更換號碼別忘解除綁定銀行卡

手機里的軟體越來越多，註冊容易註銷難給許多市民帶來了困擾。如果說一些社交軟體存在註銷難的問題，僅僅是給自己帶來麻煩，可隨著手機支付越來越便捷而更加普及，更多帶有支付功能的軟體不僅捆綁了銀行卡，裡面還有不少餘額，如果更換手機號而沒有妥善處理這些信息，自己的資產就可能會面臨損失。

主動註銷賬戶困難重重

市民陳小姐最近遇上了頭疼事，因為更換了手機號，原本使用APP時綁定的手機號碼不能使用了，另外許多APP不提供註銷功能，即使有註銷功能，也十分麻煩。陳小姐對津雲新聞記者說：「我在支付寶和微信里都綁定了銀行卡，裡面也有餘額，現在原來的號找不到了，要通過好多程序才能夠恢復使用這些APP。」

支付寶註銷賬戶頁面截圖

與陳小姐不同，還有市民反映，自己新購買的手機號碼，在註冊APP賬號時，卻被告知「已註冊」，但是密碼卻總不對，通過找回功能將密碼修改後，登陸卻發現是另外一個人的賬號。

QQ錢包中銀行卡解除綁定截圖

津雲新聞記者發現，目前，很多APP都不提供賬號註銷的功能。在手機QQ中，津雲新聞記者並沒有找到註銷一項，並且在QQ錢包一項的設置中，明顯的位置只有「添加銀行卡」的字樣，並沒有解除銀行卡綁定。而微博、微信及支付寶雖然可以找到註銷賬號，但都需要通過多個環節，並且也都沒有明顯標識可以將綁定的銀行卡解除。這些APP內如果需要解除銀行卡綁定，則必須先點擊銀行卡，然後才能在菜單中看到解除綁定。

更改信息比銷戶更重要

在今年1月11日，工信部就當時媒體報道「部分APP涉嫌侵犯用戶隱私」一事，約談過多家互聯網公司，當時指出，將加強對互聯網服務信息收集使用規則告知、賬號註銷等環節的監督檢查。

有業內人士介紹說：「其實對原手機號碼用戶來說，需要的是更改自己的賬戶信息，而不是註銷賬戶，所以註銷未必是破解二手手機號解綁難的靈丹妙藥。再說，有關部門要求提供註銷服務只限於互聯網相關企業，並沒有把銀行等機構包括在內，那麼，銀行等機構如何解決二手手機號碼用戶煩惱，這又是問題。」

目前許多APP賬戶是用手機註冊，如果不能註銷，那麼手機號如果被原主人廢棄，再被移動運營商「二次更新」，該手機號的新主人就有可能通過手機驗證碼登錄原主人的賬號，可能產生信息泄露及財產損失。

建議保留一段時間舊號碼

記者致電中國移動客服，對方表示，一個手機號碼在銷號後90天內，原用戶想繼續使用該號碼，到營業廳申請補辦即可。一旦超過90天，該號碼將被投入到號碼池二次發放給其他用戶挑選使用。聯通、電信客服也均表示，手機號碼在銷號90天後就會被回收再次使用。

有安全專家建議說：「指尖消費時代，各種APP與手機號碼的關係緊密相連。市民在更換手機號碼時，一定要妥善處理舊號碼的各種綁定的銀行卡和個人信息。最穩妥的辦法就是在使用新號碼之後，將舊的手機號碼再使用一陣時間，然後通過APP內的設置，通過更改信息或者客服，將一些銀行卡的綁定和電話號碼進行更改。」（津雲新聞記者袁文瑞）

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