互聯網應用應加強用戶安全保障
5月6日發生在鄭州的空姐滴滴打車遇害案，再次引發了人們對於當前各種互聯網應用的用戶安全問題的擔憂。
隨著近年來互聯網普及率的不斷攀升，互聯網，特別是移動互聯網已經將觸角延伸到人們社會生活的方方面面，成了人們生活、消費、娛樂和社會交往須臾難以離開的工具。在「互聯網+」的強力驅動下，人們的現實生活方式，傳統的產業消費模式，也逐漸從網下遷移到網上，甚至上升到「雲」端。
這張網在給我們帶來諸多便利的同時，也給我們帶來了諸多問題，特別是在潛在和現實的巨額經濟利益驅動下，用戶（消費者）的信息安全、人身安全、精神安全、財產安全等各種應該保障的權利被讓位為利潤增長和企業發展的需要。這樣一張沒有安全保障，沒有責任擔當的網，也就成了套在用戶（消費者）者身上的枷鎖，甚至是絞索。
在各種各樣的「互聯網+」面前，用戶（消費者）在信息安全和隱私上早已成了「裸體人」，在人身和財產安全上則成了弱勢的「低保障群體」。該需要的信息，可要可不要的信息，還有那些根本就不需要的信息，全都被各種互聯網應用、大數據、人工智慧以各種各樣的目的收集、挖掘、存儲在各種各樣的個人和機構手中，隨時有可能因為各種原因或者疏忽而流失在互聯網中，為不法分子所用。
任何一個有過網路使用經歷的人，可能都會面臨著這樣一個「險境」。你在互聯網上浸淫越久，你失去的隱私就越多，你「裸奔」的時間就越長，你「裸」得就越徹底。你的電話、你的ID，你的家庭住址，你的興趣習慣，你的好友親屬，你的公司職業，還有你的身份證、銀行卡，你的照片、視頻等等，都已經不在你的掌控之中。
而隨著互聯網、大數據和人工智慧的快速發展，隨著各種各樣新型互聯網應用的興起，互聯網對各種各樣涉及人身和財產安全信息的榨取，變得更加變本加厲，花樣百出。你傻乎乎手持身份證的照片被以各種各樣實名認證的名義要走了，你各種不情願的街頭大頭照被各種安全檢查的人拍走了，你自覺或不自覺的臉面被以檢票、借書，甚至進出小區等原因「刷」走了，你街頭出行、戶外活動的影像也被各種「實景」和監控鏡頭公開在世人面前，甚至你在家裡等私人空間，也因為你使用了某種用來安全監控的攝像頭，而被播放到某個直播平台，成了人們觀賞、品評的對象和談資。
更滑稽的是，很多互聯網應用還以維護和保障你隱私和安全的名義，侵犯你的隱私和安全。它以幫你殺毒的名義獲取你手機或者電腦里的資料，它以幫你整理文件和桌面的名義竊取你的隱私，它以免費給你提供服務的名義收集你的各種數據。它甚至以幫你安全監控的名義窺視並販賣你的一舉一動。他們利用你對信息技術的一知半解和對互聯網的難捨難分，變著花樣，掛著為你服務的「羊頭」，賣著欺騙你、傷害你的「狗肉」。
各種各樣的互聯網經濟和互聯網應用，在利益面前已經忘了自己的責任和初心，透支了人們的信任，綁架了人們的生活。
近年來，因為互聯網應用忽視用戶安全問題，給用戶帶來的各種危害，甚至人身傷害案例時有發生。此次空姐滴滴打車遇害案的發生，與該平台長期疏於對網約車司機管理和對用戶安全的重視有很大關係。作為一個被估值達數千億元人民幣，活躍用戶近億的網路平台，它在奔跑式的快速發展中，辜負了一個涉世未深女孩對它的信任。更為嚴重的是，類似的事件從媒體的公開報道來看，並不是第一次，滴滴對於自身的用戶安全問題也並不是沒有察覺，只是沒有盡到自己應該做的，沒有把用戶安全利益放在企業發展的第一位。在這件事情上，監管部門也難辭其咎。
除了互聯網約車，目前網購、快遞和網路支付領域因為涉及人員面廣量大，與人們生活關聯密切，且掌握關係人們人身、財產安全的信息數量較多，同樣存在較大的用戶安全隱患。不久前也是發生在鄭州的一個客戶因為網購不愉快給了差評，被遠在新疆的賣家威脅「立馬買機票，血洗你全家」的案例，以及各種因為網購差評，用戶被賣家暴打、威脅、辱罵的案例，都說明目前網路購物這種賣家能夠直接掌握用戶身份、地址等安全信息的模式存在很大的安全隱患問題。相信這種因為家庭、單位、身份等信息被賣家掌握，遇到自身權益損失而自認倒霉、忍氣吞聲的，也不乏其人。至於因為網購、快遞、支付等因為信息泄露，導致財產損失的事例更是不計其數。
隨著人們的日常生活、社會交往、休閑娛樂和經營消費活動逐漸從網下移到網上，從現實空間延伸到虛擬空間，除了眾多互聯網機構急需加強社會責任意識，加強對用戶信息、人身和財產安全的保護外，有關政府監管部門也應該拿去切實舉措，充分重視對各種涉及人們切身利益的互聯網應用的監管，以便更好地保障人們的人身和財產安全，讓各種各樣的「互聯網+」更好地服務社會，造福人類。
（發表於《青年記者》2018年15期）
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