街頭公廁提供「洗手的熱水」是「暖心的舉動」

街頭公廁提供「洗手的熱水」是「暖心的舉動」

【作者 郭元鵬】

上海市市容環境質量監測中心介紹，上海的公廁在乾淨整潔的基礎上將進一步提高便利性和人性化。今年冬季，205座公廁將「開始供應熱水洗手」。地鐵廁所已啟動新一輪改造，2號線、10號線、17號線等涉及進口博覽會的線路，廁所將全部設置在站台上，方便乘客尋找。

去年春節前夕，正是冰天雪地的時候，因為有事情出了趟遠門。帶著孩子在街頭辦完事情之後，去廁所方便一下，想洗洗手，擰開水龍頭淌出的是冷水。我們所去的地方是比較寒冷的地方，用「冰冷的水」洗手確實很痛苦，尤其是我們這些在家裡待慣了的人，平時洗手洗臉用的都是熱水，突然用「冰冷的水」相當不習慣。大人還能夠忍受，當我讓兒子也洗洗手、洗洗臉的時候，他竟然哭了起來：爸爸太冷了，我不洗了。

其實，冬季公廁里的「冰冷的水」並不是什麼稀奇的事情，這是很平常的事情。除了賓館飯店裡的衛生間會提高「熱水洗手」服務之後，街頭的公廁全都是「冰冷的水」，即使是一些公共汽車站、高鐵動車的發車地點，也沒有提供「洗手的熱水」的。當然，我們市民也早就習以為常了，也早就不感到奇怪了，認為街頭公共廁所的自來水，就應該「淌出的是冷水」。

問題是，夏季用常溫水洗手、洗臉是很舒服的，可是到了冬天的時候，也用常溫水洗手洗臉會是一件十分痛苦的事情。愛乾淨的人，會「沒有畏懼」的洗洗手、洗洗臉。而忍受不了的市民，則說一句「算了」揚長而去了。這對於個人衛生來說，是有不小危害的。

上海市的想法「很另類」、「很超前」。前不久，他們制定了街頭公廁、公共場所公廁升級改造方案，把「冬天提供洗手的熱水」作為了其中的一個硬性標準，要求在今年冬季的時候，所有公廁都要改造結束，將公廁里的管網改成「熱水」、「冷水」同時提供的管網，就像「家裡的衛生間」一樣溫馨。

公廁「冬天提供洗手的熱水」，是一種服務的提升。眼下，我們正在深入推進公廁革命，公廁革命的步伐越來越快了。公廁的空間變大了，公廁的外表變美了，公廁的設施變好了。有的公廁還十分前衛，比如前段時間某地就建設了一個「3D公廁」。然而，公廁革命也需要關注小的細節，不能只是「好看了」、「高端了」還更應該是「實用了」。上海公廁將實現「冬天提供洗手的熱水」，讓我們看到的是民生的情懷，這種小細節的變化，其實花不了幾個錢，但是花錢不多卻辦了一件民生的大事。

公廁提供「洗手的熱水」是「暖心的舉動」，也應該成為公廁革命的一個新方向，新目標。

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