ofo又在作死?騎3分鐘收費2塊!
ofo近期負面消息不斷,在深陷資金鏈斷裂傳聞之後,又悄悄地將杭州剔除出免押金城市之列,更是在端午假期將武漢等地區的行程收費標準為起步價0.5元,時長費0.5元/分鐘,里程費0.5元/公里。此外,1小時內最高收費2元,未滿2元則按照起步價+時長費+里程計算。使用時長超過4小時,全部收費10元。以此計算,用戶僅騎行3分鐘,就要收費2元(起步價0.5元+0.5X3分鐘=2元)。更有用戶在網上曬出記錄,證明情況屬實。
騎車3分鐘收費2塊錢,當看到這則消息時,金庫君首先想到的就是ofo這次又在作死了。ofo作為國內共享單車雙雄之一,在發展中一直佔盡先機,但把自己一手好牌打得如此之爛,令人匪夷所思。
讓金庫君帶大家看看ofo是怎麼從成功變得瘋狂:
ofo作為體量最大的共享單車,剛起步時憑藉自己車的成本低,快速鋪車,在車的保有量上排第一名(雖然前期丟了不少車,但優勢還是很大的)。
押金少(前期99元),相比其它共享單車(如摩拜299元)有很大優勢,對於只為「最後一公里」的人來說,性價比高,這也是最開始很長一段時間許多人都只用ofo的原因。
在金庫君看來,ofo的瘋狂表演始於共享單車月卡大戰。
ofo初期以免費騎和出手更加闊綽的紅包攻勢,積累了大批用戶。競爭對手摩拜在免費騎結束後立刻推行3元月卡,ofo卻顯得很遲鈍,沒有繼續跟進,導致部分用戶轉投摩拜或使用其它單車,前期通過競爭建立起的優勢被這一昏招迅速消耗殆盡。儘管之後ofo又推出了1元月卡,但用戶的使用習慣已經改變,ofo的用戶活躍度出現了下降。
ofo躲過了共享單車倒閉潮
2017年下半年時,共享單車開時出現倒閉潮,9月酷騎單車無力繼續經營,出現了部分用戶押金無法返還的情況;11月,小鳴單車實控人失聯,大量客戶押金凍結無法取出;同月,小藍單車資金吃緊,客戶押金延期提取...共享單車企業倒閉潮來臨,引發了用戶對押金安全的大討論。由於ofo押金少(後來漲到199元還是有優勢的),對於用戶來說風險最低,很多用戶都選擇保留了ofo,並將摩拜押金退回,與那個階段深陷旋渦的摩拜相比,ofo的負面新聞非常少,用戶活躍度有一定回升,但ofo始終維持現狀。
高額月卡凸顯行業壓力,ofo的策略難獲認同
隨著各單車月卡活動結束,月卡也從個位數漲到20元/月,ofo和摩拜又回到了同一水平,對於大多數不是很經常騎車的人,20元/月太多了不划算,而對於經常騎車的人可能就是自己買自行車了也不划算,所這個階段用戶都應該是下降的,但接下來ofo卻打錯牌了。對不買月卡的用戶,摩拜可以按照單次使用付費,而傲嬌的ofo則讓用戶必須先充值,每次最低充值20元;因為之前有很多共享單車倒閉,錢退不回來,所以不少用戶對兩位數以上的充值有抵觸情緒,無非是看在押金低的份上湊合用著。
免押金大勢所趨,ofo言行不一
隨著哈羅單車上市免押金的實施,ofo也和支付寶合作推出了免押金方式,後來摩拜也跟進了。但ofo的支付方式還是要先充值,最少充20元,這時期ofo的優勢完全喪失,賬戶沒有押金,沒有餘額對用戶來說是最安全的。而在此期間,摩拜的創始人團隊集體退出,這也為資本運作掃清了最後障礙,摩拜也順應潮流,逐漸增加免押金的城市;而ofo卻在趕走了滴滴團隊之後,開啟了減少免押金城市等一系列匪夷所思的操作。
ofo名為免押金,實則變相充值
也許是ofo資金面緊張,推出了自己的免押金,一次充值95元用戶就可免押金;ofo的想法是把用戶99元押金轉化成用戶的使用金,避免用戶出現大量退押金的情況,正是這種變相綁架用戶的行為,成為了ofo真正作死的關鍵。對有固定使用需求的用戶來說,一次充20元、50元(多充有優惠)還勉強可以接受,但一次充95元,還不能退,吃相難看,加之一個個鮮活的破產例子在前,用戶很容易對ofo的經營狀況產生質疑。對於很多共享單車的忠實用戶而言,註冊若干家單車是在正常不過的事情,也許被酷騎坑、被小藍坑、被小鳴坑...俗話說再一再二不再三,ofo一撅屁股,用戶們頓時瞭然於心,繼而出現大規模退押金避風險的現象。
暗中更改計費方式,ofo萬劫不復?
ofo在武漢地區的行程收費標準為起步價0.5元,時長費0.5元/分鐘,里程費0.5元/公里。此外,1小時內最高收費2元,未滿2元則按照起步價+時長費+里程計算。使用時長超過4小時,全部收費10元。以此計算,用戶僅騎行3分鐘,就要收費2元(起步價0.5元+0.5X3分鐘=2元)。別家用一次車30分鐘也就1元,ofo用戶3分鐘就要2元,如此大的差距ofo這樣下去恐怕不死都難。
儘管在事件爆出後,ofo表示將對芝麻信用超過640分的用戶酌情免押金,但金庫君想說,任何企業如果不把用戶放在心上,遲早會有倒閉的一天,這一點,ofo應該很清楚。
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