華帝退全款的風波是在製造「衝突」還是真的在「打臉」？

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原本名不見經傳的華帝，只因「法國隊奪冠，華帝退全款」這十個字開始聲名遠播。但面對法國真的奪冠，華帝退全款啟動這個節點，再次將華帝推上風口浪尖。刷爆了幾乎所有社群，微博、知乎、論壇都是一片熱議，有些媒體也在關注，甚至消協官方微博都參與其中，發言討伐華帝，號召消費者提供證據。

在營銷界看來，華帝堪稱是借勢世界盃營銷的最大贏家，與知乎、馬蜂窩、BOSS直聘、蒙牛相比，他都是投入最少的，但營銷效果卻絲毫不遜色，甚至甩那些花重金營銷的品牌好幾條街。論在本屆世界盃流量池裡最具話題性的，華帝一出，誰與爭鋒？可以說這波操作玩的6！

然而，針對華帝退全款的事件，是華帝在故意製造「衝突」還是真的在「打臉「？

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在品牌傳播里，為什麼要製造用戶眼裡的衝突呢？因為衝突才會產生話題性，有了話題性大家才會討論、才會關注、才會轉發。華帝在本次世界盃熱點的嫁接中就巧妙地製造了一系列充滿戲劇性地衝突：

法國真的會奪冠嗎？

如果奪冠了華帝真的會退全款嗎？

華帝會因為退款而破產嗎？……

一次又一次的疑問都將消費者帶入思索，隨著賽事的推進，精彩紛呈，最大程度地滿足了觀眾的好奇心，引發關注，從而產生對華帝的興趣。

從百度搜索指數來看，世界盃期間，華帝的搜索指數出現了不同程度的峰值，好像華帝與法國隊已經捆綁在一起了。

「法國隊奪冠，華帝退全款」，從心理角度分析，更多購買「世界盃套餐」的用戶可能只是關注「退全款」三個字，而沒有完全了解細則，在「退全款」的說明項目中有具體的介紹退款的渠道和方式。雖然線下退款沒有細說，但相信應該是事先就做好了充分準備。

關於線上退全款變退等額平台購物卡是欺騙消費者嗎？

讓代理商承擔退款的說法屬實嗎？

有許多代理商因為承擔退全款這件事而退出華帝是真的嗎？

華帝再一次成功製造了衝突，面對這一系列的疑問，代理商、消費者的不滿，華帝真的要讓這次成功的世界盃借勢營銷涼涼，自砸招牌嗎？

小編的想法是華帝只是不想平凡的收場，還想再造勢，先製造衝突，讓消費者引起質疑、關注，甚至負面不滿情緒，最後再出面承擔代理商線下退全款的成本，征服代理商；線上退等額平台購物卡再附贈一些福利來滿足消費者的小貪心，解除消費者的不滿，還能形成深度的二次營銷粘性。至此達到高潮，贏得社會各界滿滿的讚譽，這波操作會不會更6？

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小編是不是腦洞很大啊，

哈哈！先不說了，

我要追著華帝去要退款了。

小夥伴們，你們是怎麼看的呢？

趕快發揮想像來參與討論吧！

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