民營醫院未來的發展出路在哪裡?
導
語
大量社會資本進入醫療行業,民營醫院的競爭日趨激烈。一面是瘋狂的投資,一面是慘烈的倒閉。民營醫院如何在這樣的環境中,找到生存的出路?
治病救人是民營醫院發展的根基
不管是民營醫院還是公立醫院,療效是永遠的根基!衡量一個醫院好與不好,唯一的標準就是療效。不管環境、裝修多麼高大上,只要沒有效果,一切都是空談!患者可能還會說,這麼好的環境都是騙錢騙來的!
民營醫院既是醫療機構,又是私營企業。從這個方面講,醫療服務就是醫院的產品,當產品不能解決客戶問題或者產品對於解決客戶問題沒有太大作用的時候,客戶不買賬或是投訴是很正常的。這個產品和其它產品的區別在於,你在為客戶提供垃圾服務的同時,還助力了患者病情的發展。所以說,醫生是一個危險的職業。療效好就是救死扶傷,療效不好就是謀財害命!
專科建設是民營醫院發展的方向
中國醫療水平的現狀歸咎於中國的教育體制,不僅僅是醫療,其它行業也一樣。中國的教育是「找平式」的教育,60分及格,哪科不及格都不行。而美國的教育是「鼓勵式」的教育,哪個方面有特長,就鼓勵向那個方向發展。我們經常在說「木桶原理」,卻忽略了發展優勢。而在競爭激烈的社會中,賺錢靠的不是每科都及格,而是靠長處、靠優勢。
有很多民營的綜合醫院,規模相差懸殊。有的可以和本地的公立醫院平分秋色,有的最多算個綜合門診。認真研究其中的原因,那些規模較大、營業額較好的綜合醫院,最早都是從特色專科起步的,經過長時間的發展,積累了優質的患者資源,慢慢的增加新的科室,這些醫院最少也有20年以上的建院時間。
在這些大規模的民營綜合醫院之中,也不乏有一些雞肋,雖然科室齊全,環境優美,但大都是建院時間很短的新醫院,論患者的認可度,比本地的專科醫院要差的多!就目前醫療市場的大環境而言,民營的綜合醫院不具備競爭力。
我認為民營醫院今後應該往單病種的細分領域發展!
一、專科建設有利於醫院品牌的快速傳播
綜合醫院宣傳,每個科室都要發力。對於專科醫院來講,集中精力系統全面地宣傳一個科室,能夠在最短的時間,實現快速傳播。
二、專科建設有利於醫院團隊的快速成長
專註於一個科室,甚至於一個病種,對於團隊來講,學習速度更快,創造力更強,團隊配合更默契。
三、專科建設有利於醫療技術的快速提升
長期致力於一種疾病或一個單病種,會積累豐富的臨床經驗和理論依據,對於醫院科研來說,具有重大意義。
品質服務是民營醫院發展的核心
民營醫院做好品質服務是由醫療行業今天的競爭程度決定的。究其根本原因,就是醫院太多了!那麼什麼是品質服務?民營醫院的品種服務就是顯著的治療效果、美好的就醫體驗、和諧的醫患關係、人性的醫護服務、舒適的醫院環境。
品質服務還要遵循「層次分明,價格透明,醫院引導,患者自願」的原則。醫院建立自己的服務體系,一定不能一個產品一個價服務所有人,很多醫院就在犯這樣的錯誤。
數據資源是民營醫院發展的關鍵
互聯網時代,數據、流量是關鍵!療效好、環境好、服務好,沒有患者活不了!民營醫院想要發展壯大,一定要掌握大量的患者資源。這個時代,拼的就是流量。如果還在用傳統的經營模式來經營醫院,我相信倒閉是必然的。
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