豐田：我們的每一台雷克薩斯，都是跪著賣出去的！
豐田章男，豐田家族第四代長孫在之前說過：「豐田的艱難時代，每輛車都是跪下賣的」，特別是大家都熟悉的雷克薩斯，身為上市最晚，卻做的最成功的品牌，雷克薩斯不僅在北美洲取得了超過賓士，寶馬，奧迪的成績，憑藉著不僅僅是眾多用戶的認可，更是用戶們的口碑，雷克薩斯以其售後服務享譽全世界，尤其是在歐洲市場，每一台雷克薩斯都是用服務艱難的賣出去的。
當然了，這並不是說我們抬高雷克薩撒，而是讓我們用戶感受到了它的內在質量，完全沒有因為利益而導致產品的質量下降，日本文化善於用「跪」來形容自己的真誠態度，在日本「跪」代表著謙恭、恭敬，而雷克薩斯將「跪文化」和銷售體系放在一起，可以想像他對消費者的態度了。
一個企業他所傳輸的文化可以提說是它生存的根本，只有樹立正確的發展觀，正視自身的態度，才能更好地幫助產品開發。同時這也是章男的企業態度，並使用服務的豪華車消費者應該享受支持品牌。短短几十年，勒克薩斯就已經完全的超過了寶馬，賓士，可以想像其銷量是多麼的可觀的了。
雖然這個數據顯得比較老了，但是完全可以證明雷克薩斯的增長速度，2014年雷克薩斯美國市場的銷量達到31萬輛，完全的超過了奧迪18萬多台，和賓士僅僅差了2萬台。2015年雷克薩斯的年銷量達到34萬輛，成功超越賓士奧迪，成為奢侈品品牌。
很多人都知道雷克薩斯的優良品質和良好的品牌文化，但更多的人不知道雷克薩斯強大的售後服務體系，我們都知道有多少的汽車品牌都是只管賣不管售後服務。雷克薩斯市場前後的相同態度，不僅讓消費者滿意地購車，更是讓消費者能完全體會到它的服務。
雷克薩斯在每一次的檢修中，都等於一次完全的全車檢查，我知道的本地雷克薩斯經銷商每次都會幫你把輪胎力的小石子給踢出來，並更換玻璃水和損壞的刮水器，而且還會進行內部清洗，將徹底整頓你的汽車，所以雷克薩斯賣的不僅是產品，更是一種態度和服務。
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